IT Support Analyst

Vind je het leuk om jouw collega’s te helpen met IT gerelateerde vraagstukken? Ben je klantgericht en denk je in oplossingen? Misschien is de functie van IT Support Analyst dan wel iets voor jou!

IT Support Analyst (Amstelveen, fulltime)

Wat ga je doen als IT Support Analyst?

Als IT Support Analyst bied je eerste en tweede lijns- IT/Desktop ondersteuning aan collega’s op meerdere locaties in de EMEA-regio. Je reageert proactief op meldingen van collega’s om IT incidenten op te lossen, technische ondersteuningsverzoeken te verwerken en problemen te documenteren. Jij volgt en bewaakt de meldingen en zorgt voor een tijdige oplossing. Als IT Support Analyst ben je verantwoordelijk voor:

• het identificeren, onderzoeken en oplossen van een groot aantal eenvoudige tot matig complexe problemen of vragen van interne en externe klanten;
• het bieden van status- en follow-upinformatie aan interne of externe klanten;
• het escaleren van oproepen naar de juiste afdelingen;
• het documenteren van  meldingen in het volgsysteem;
• het realtime helpen bij het oplossen van ondersteuningsproblemen om de uitvaltijd te verminderen en een hoge mate van tevredenheid te bereiken.

Hiernaast ben je op de hoogte van de huidige trends en ontwikkelingen zodat je continue correcte technische oplossingen kan bieden aan klanten. 

Wat neem je mee?
Als IT Support Analyst beschik je over:
• een afgeronde ict gerelateerde hbo opleiding;
• minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• ervaring met het oplossen van problemen met software en windows-besturingssystemen;
• kennis van en ervaring met ITIL Foundation;
• sterke computerkennis, inclusief maar niet beperkt tot Windows OS, Microsoft Outlook en Microsoft Office;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Hiernaast ben je analytisch, besluitvaardig en organisatorisch sterk. Je hebt een klantgerichte instelling, bent stressbestendig en hebt een probleemoplossend vermogen. 

Wie zijn wij?
Sedgwick (voorheen Cunningham Lindsey) is dé expert op het gebied van schadelast- en risicobeheersing. Elk jaar doen talloze mensen en organisaties een beroep op ons wanneer zich iets onverwachts voordoet. Of ze letsel oplopen op het werk, schade lijden door een calamiteit of betrokken zijn bij een ongeval, ze kunnen rekenen op de aandacht, zorg en deskundige begeleiding van Sedgwick. “Taking care of people is at the heart of everything we do.”

Onze 21.000 collega’s in 65 landen vertegenwoordigen verschillende achtergronden en culturen, maar zijn verbonden door het gemeenschappelijke doel om onze cliënten en zakenrelaties optimaal van dienst te zijn. In Nederland werken wij met ruim 320 medewerkers vanuit de kantoren Rotterdam, Amstelveen, Hoogeveen en Eindhoven. Zo beschikken wij altijd over de juiste mensen op de juiste plaats op het juiste moment. 

Wat kan je van ons verwachten?
Wij bieden onze medewerkers een inspirerende werkplek waarin zij gestimuleerd worden het beste in zichzelf, en elkaar, naar boven te halen. Je krijgt volop de ruimte om jezelf op professioneel en persoonlijk vlak te ontwikkelen. Hiernaast bieden wij je:
• een marktconform salaris;
• jaarlijks 28 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband)en de mogelijkheid om voordelig extra dagen bij te kopen;
• 8% vakantiegeld, een feestdagentoeslag, eindejaarsuitkering en reiskostenvergoeding;
• de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door het volgen van relevante opleidingen en cursussen;
• gezellige activiteiten zoals kerstborrels, sinterklaasvieringen, afdelingsuitjes en vrijdagmiddag borrels.

If you care, there is a place for you here

Jouw baan? 
Ben je geïnteresseerd in de functie van IT Support Analyst en wil je direct solliciteren? Vul dan onderstaande gegevens in en upload je cv en motivatiebrief (bij voorkeur in het Engels) t.a.v. Meike van der Meer, Corporate Recruiter. Voor vragen over de procedure kan je Meike bellen of appen via 06-15381504 of mailen via recruitment@nl.sedgwick.com. We zien jouw sollicitatie met belangstelling tegemoet!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Apply

Netherlands careers
Back to top