Forbrugerprodukter og detailhandel
Verdens førende virksomhed inden for produkttilbagekaldelse. Har støttet forbrugerproduktsektoren siden 1995.
DET UDVIKLENDE RISIKOLANDSKAB
Vi er stolte af at samarbejde med 4/5 af verdens førende mærker inden for forbrugerprodukter.
Den øgede kompleksitet i moderne forsyningskæder, fra ressourceknaphed til leverandørkonsolidering, har øget risikoen for tilbagekaldelse af forbrugerprodukter betydeligt. På trods af deres fordele har nye teknologier inden for fremstillingspraksis og slutproduktinnovation introduceret sårbarheder, mens udbredelsen af sofistikerede forfalskede varer og forbrugernes skiftende forventninger til "næste generations" produktegenskaber yderligere har forstærket risikoen for tilbagekaldelse i sektoren. Disse konvergerende faktorer, kombineret med stadig strengere lovgivningsmæssigt tilsyn og håndhævelse, kræver øget årvågenhed og øjeblikkelig handling for at beskytte forbrugernes sikkerhed og forsyningskædernes integritet.
Siden 1995 har vi samarbejdet med verdens førende detailhandlere og forbrugerproduktvirksomheder om at udvikle, teste og udføre over 7.000 produkttilbagekaldelses- og afhjælpningsprogrammer i 100 lande og på 50 sprog.
Uanset om du planlægger - eller står over for - en produkttilbagekaldelse, tilbagetrækning fra markedet eller en anden produkthændelse på markedet, står vores eksperter klar til at hjælpe dig.
HÅNDTERING AF PRODUKTTILBAGEKALDELSER FOR PRODUCENTER
Søgelyset på forbrugerproduktsikkerhed skinner klarere end nogensinde.
Ud over de traditionelle bekymringer om produktsikkerhed er der også nye trusler. Nye frivillige standarder og officielle regler kombineret med ensidige advarsler fra myndighederne skaber en mangesidet udfordring for producenter af forbrugerprodukter. Sideløbende med dette understreger den eskalerende tendens i globale tilbagekaldelser af forbrugerprodukter, som er steget med 7,6 % på årsbasis i løbet af de sidste fem år, det presserende behov for hurtig og præcis fjernelse af berørte produkter fra forsyningskæden. Denne bydende nødvendige handling handler ikke kun om at bevare forbrugernes sikkerhed; det handler også om at beskytte dit brands integritet, som kan lide uoprettelig skade ved forkert håndtering af en produkttilbagekaldelse.
Fremkomsten af online markedspladser og e-handel introducerer nye sårbarheder, der gør sporing og fjernelse af fejlbehæftede produkter mere indviklet. Afbrydelser i forsyningskæden, hvad enten det skyldes naturkatastrofer, geopolitiske spørgsmål eller ressourceknaphed, komplicerer tilbagekaldelsesindsatsen yderligere og kræver smidige strategier for at sikre hurtig og effektiv genfinding af produkter.
Med tre årtiers brancheerfaring er vi unikt kvalificerede til at håndtere de mest komplicerede tilbagekaldelser af forbrugerprodukter. Vi har erfaringen til at hjælpe, uanset om det drejer sig om at navigere i komplekse lovkrav og overensstemmelsesspecifikationer, orkestrere problemfri forbrugerunderretning og responsprogrammer eller styre produktindsamling, -reparation eller -destruktion.
HÅNDTERING AF PRODUKTTILBAGEKALDELSER FOR DETAILHANDLERE
Forhandlere af forbrugerprodukter står over for et øget fokus på produktsikkerhed, hvor konsekvenserne af forkert håndtering af tilbagekaldelser er store.
Landskabet er fyldt med udfordringer; det er altafgørende at være på vagt. Hvis et tilbagekaldt produkt stadig er tilgængeligt på en forhandlers lager, er der grund til bekymring. Hvis man ikke reagerer på tilbagekaldelsesmeddelelser eller overser den fuldstændige fjernelse af tilbagekaldte varer fra butikshylderne, kan det få ødelæggende konsekvenser, hvilket understreger vigtigheden af en stringent håndtering af produkttilbagekaldelser.
Det udviklende lovgivningsmæssige landskab tilføjer lag af kompleksitet til produkttilbagekaldelser og omformer, hvordan forbrugerproduktsikkerhed reguleres og styres i globale forsyningskæder. Overholdelse af reglerne afhænger af, at der opretholdes robuste kommunikationskanaler i hele forsyningskæden, så der sikres overensstemmelse og informeret beslutningstagning i hele hændelsens livscyklus - især når produkter, der overtræder reglerne, udgør en risiko for forbrugernes sikkerhed.
Siden 1995 har vi med stor ekspertise håndteret tusindvis af globale tilbagekaldelser af forbrugerprodukter og tilbagetrækninger fra markedet, og vi har mestret komplekse og skiftende lovgivningsmæssige retningslinjer. I dag er vi stolte af at samarbejde med 4 ud af verdens 5 førende detailhandlere - find ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
VIGTIG INDSIGT
I over et årti har Sedgwick Brand Protection udgivet sin kvartalsvise Recall Index-rapport. Indekset er blevet downloadet i mere end 100 lande og har etableret sig som den definitive guide til forbrugerproduktsikkerhed. Få adgang til indsigt på højt niveau nedenfor, og download vores seneste udgave i sin helhed.
INDSIGT I FORBRUGERPRODUKTSIKKERHED OG TILBAGEKALDELSER I USA
3. kvartal 2024
I 3. kvartal 2024 var der 68 CPSC-tilbagekaldelser, et fald på 20,9 % i forhold til 2. kvartal 2024. Antallet af enheder var også lavere og faldt fra 39,07 millioner i 2. kvartal til 10,18 millioner i dette kvartal, et fald på 73,9 %.
Sport og fritid stod for de fleste tilbagekaldelser pr. produktkategori i 3. kvartal 2024, forbundet med 15 hændelser. Børneprodukter var nummer to med 11 hændelser.
Brand var den største fare for forbrugerprodukter i Q3 2024, forbundet med 16 tilbagekaldelser.
2. kvartal 2024
I 2. kvartal 2024 var der 86 CPSC-tilbagekaldelser, et fald på 6,5 % i forhold til 1. kvartal 2024. Derimod steg antallet af enheder med 67,3 %, fra 23,36 millioner i 1. kvartal til 39,07 millioner i 2. kvartal.
Sammenligner man halvåret (H1) 2024 med H1 2023, er de 178 produkttilbagekaldelser, der er registreret indtil udgangen af juni i år, 4,7 % flere end de 186 i H1 2023. Antallet af tilbagekaldte enheder er højere med 62,43 millioner enheder registreret i H1 2024 sammenlignet med 43,78 millioner i H1 2023.
Sport og fritid stod for de fleste tilbagekaldelser pr. produktkategori i 2. kvartal 2024, forbundet med 25 hændelser. Boligindretning var nummer to med 13 tilbagekaldelser, og børneprodukter var nummer tre med ni hændelser.
1. kvartal 2024
I 1. kvartal 2024 var der 92 CPSC-tilbagekaldelser, en stigning på 5,7 % fra 4. kvartal 2023. Antallet af tilbagekaldte enheder faldt dog med 71,8 % til 23,36 millioner sammenlignet med 82,79 millioner i 4. kvartal.
Brand var den førende årsag til tilbagekaldelser af forbrugerprodukter i 1. kvartal 2024, svarende til 19. Dette har været den førende produktrisiko i de sidste 4 kvartaler. Forbrændinger var den næststørste bekymring med 15 hændelser, efterfulgt af skader med 13 produkttilbagekaldelser.
Sport og fritid stod for de fleste tilbagekaldelser pr. produktkategori med 24 hændelser i 1. kvartal 2024. Børneprodukter var nummer to med 16 tilbagekaldelser, og elektronik var nummer tre med 13 hændelser.
4. kvartal 2023
CPSC udstedte 87 produkttilbagekaldelser i Q4 2023, en stigning fra 65 hændelser i Q3. Ændringen i antallet af berørte enheder var mere markant og steg med 855,5 % fra 8,67 millioner i sidste kvartal til 82,79 millioner i Q4. Kun to år i de sidste ti år er der registreret flere berørte enheder.
Brand var den største fare ved forbrugerprodukter i 4. kvartal 2023, forbundet med 16 tilbagekaldelser, efterfulgt af skade med 14 hændelser og fald med 10 tilbagekaldelser. Kvælning var den største risiko pr. enhed med 70,64 millioner berørte enheder, efterfulgt af brand med 7,08 millioner berørte enheder.
Børneprodukter stod for de fleste tilbagekaldelser pr. produktkategori, forbundet med 21 hændelser i 4. kvartal 2023. Med hensyn til antallet af berørte enheder var børneprodukter også den største produktkategori med 70,88 millioner tilbagekaldte enheder eller 85,6 % af alle enheder i 4. kvartal 2023.
INDSIGT I EUROPÆISK FORBRUGERPRODUKTSIKKERHED OG TILBAGEKALDELSER
3. kvartal 2024
Antallet af tilbagekaldelser af elektroniske forbrugerprodukter i EU og Storbritannien steg med 45,1 % mellem 2. og 3. kvartal 2024, fra 122 til 177. Det er den næsthøjeste kvartalsvise total i mere end 10 år, efter Q1 2024's rekord på 281 hændelser.
Der var 187 tilbagekaldelser af legetøjsprodukter i EU og Storbritannien i 3. kvartal 2024, en stigning på 15,4 % fra 162 hændelser i 2. kvartal 2024. Den mest udbredte årsag til europæiske tilbagekaldelser af legetøjsprodukter i 3. kvartal 2024 var kemiske stoffer med 76 hændelser.
Der var 46 tilbagekaldelser af tøjprodukter i Europa i 3. kvartal 2024, et fald på 13,2 % i forhold til de 53 hændelser i 2. kvartal 2024. Kemisk risiko var den mest almindelige årsag til tilbagekaldelse af tøj, som blev nævnt i 15 tilfælde i Q3 2024.
2. kvartal 2024
Antallet af tilbagekaldelser af forbrugerelektronikprodukter i EU og Storbritannien faldt med 56,6 % mellem 1. og 2. kvartal 2024, fra 281 til 122. Det er bemærkelsesværdigt, at Q1 oplevede de fleste tilbagekaldelser af forbrugerelektronik i mere end 10 år. Tilbagekaldelser af elektronikprodukter spredte sig over 72 forskellige produktkategorier i 2. kvartal 2024. Belysningskæder var det mest almindelige produkt, der blev påvirket, med 13 tilbagekaldelser.
Der var 162 tilbagekaldelser af legetøjsprodukter i EU og Storbritannien i 2. kvartal 2024, en lille stigning fra 161 i 1. kvartal 2024. Kvælning var den mest udbredte årsag til europæiske tilbagekaldelser af legetøjsprodukter i 2. kvartal 2024 med 59 hændelser. Der var 15 tilbagekaldelser af blødt legetøj, hvilket gjorde det til den største kategori i 2. kvartal 2024.
Der var 53 tilbagekaldelser af tøjprodukter i 2. kvartal 2024, en stigning på 12,8 % i forhold til de 47 hændelser i 1. kvartal 2024. Kombinationen af skader og kvælning var den mest almindelige årsag til tilbagekaldelser af tøj, som blev nævnt i 19 hændelser i 2. kvartal 2024.
1. kvartal 2024
Tilbagekaldelser af forbrugerelektronikprodukter i EU og Storbritannien steg med 62,4 % fra 173 i 4. kvartal 2023 til 281 i 1. kvartal 2024. Det er det højeste rapporterede niveau i over ti år. Den mest udbredte risiko var elektrisk stød, som var forbundet med 74 produkttilbagekaldelser som en enkelt bekymring. Når andre problemer som brand, forbrændinger og eksplosioner tilføjes, stiger det samlede antal til 93.
Der var 161 tilbagekaldelser af legetøjsprodukter i Storbritannien og EU i 1. kvartal 2024. Det er en stigning på 19,3 % i forhold til de 135 hændelser i 4. kvartal 2023. Kemikalier i sig selv var den mest udbredte årsag til europæiske tilbagekaldelser af legetøj i 1. kvartal 2024 med 49 hændelser, en stigning fra 36 tilbagekaldelser i sidste kvartal.
Der var 47 europæiske tilbagekaldelser af tøjprodukter i 1. kvartal 2024, en stigning på 42,4 % i forhold til de 33 hændelser i 4. kvartal 2023. Børnekjoler havde flest tilbagekaldelser af alle produktkategorier i 1. kvartal med ni hændelser. Børnesko, sweatshirts til børn og bukser til børn var de næstmest almindelige kategorier.
4. kvartal 2023
Der var 173 tilbagekaldelser af elektroniske forbrugerprodukter i EU og Storbritannien i 4. kvartal 2023, en stigning på 57,3 % i forhold til 3. kvartal og en ny rekord for flest tilbagekaldelser i et enkelt kvartal. Denne rekord blev tidligere sat med 168 tilbagekaldelser i 2. kvartal 2023. Den mest almindelige risiko var miljø, som var forbundet med 79 tilbagekaldelser. Det er første gang i mere end 10 år, at miljø har været den primære årsag.
I 4. kvartal 2023 var der 135 tilbagekaldelser af legetøjsprodukter i Storbritannien og EU, en stigning på 31,1 % i forhold til de 103 hændelser i 3. kvartal 2023, men et fald på 37,8 % i forhold til de 217 tilbagekaldelser i 4. kvartal 2022. Kvælning var den mest almindelige årsag til tilbagekaldelse af legetøj i 4. kvartal 2023 med 45 hændelser. Når det kombineres med andre risici som skader og kvælning, stiger det samlede antal til 66. Kemikalier var den næstmest citerede bekymring med 36 tilbagekaldelser.
Der var 33 tilbagekaldelser af tøjprodukter i Storbritannien og EU, hvilket er et fald på 44,1 % i forhold til 3. kvartal 2023. Sweatshirts med hætte havde flest tilbagekaldelser af alle produktkategorier i 4. kvartal med fem hændelser. Hvis alle kategorier af sweatshirts tages i betragtning, stiger det samlede antal til syv. Træningsdragter var den næstmest almindelige kategori med tre tilbagekaldelser, og klipklapper til børn og børnesko havde to tilbagekaldelser hver.
SANERINGSPROGRAMMER FOR DETAILHANDEL OG FORBRUGERPRODUKTER
Selv om ikke alle problemer kræver en formel tilbagekaldelse, er hurtig og forsigtig handling uundværlig for at sikre forbrugernes sikkerhed.
For både detailhandlere og producenter er det vigtigt at sikre forbrugernes sikkerhed og ikke kun tilbagekalde produkter; det er nødvendigt med hurtige og effektive korrigerende handlinger for at få udløbne eller ikke-overensstemmende produkter tilbage fra markedet. Hastighed, nøjagtighed og streng kvalitetskontrol er afgørende for at lette en vellykket afhjælpning, hvilket understreger en fast forpligtelse til at sikre forbrugernes sikkerhed og produktkvalitet.
Robuste afhjælpningsprogrammer er et bevis på en virksomheds forpligtelse til at opretholde de højeste standarder. De er ikke bare reaktive foranstaltninger, men strategiske investeringer, der har til formål at styrke kvalitetssystemer, forebygge fremtidige kriser og bevare brandets integritet.
Ved at udnytte tre årtiers brancheerfaring og -ekspertise giver vores gennemprøvede strategier for afhjælpning af bedste praksis og udførelseskompetence omfattende støtte til producenter og forhandlere af forbrugerprodukter.
BRANCHEFØRENDE CALLCENTER-LØSNINGER
Med Sedgwick Brand Protection får du 24-7-365 adgang til et globalt team af brandambassadører, der er klar til at besvare opkald fra bekymrede kunder.
Vores ekspertise rækker ud over håndtering og løsning af henvendelser om produkttilbagekaldelser og omfatter en bred vifte af forretnings- og produktrelaterede udfordringer - fra tilbagetrækninger fra markedet, advarsler om produktsikkerhed, programmer for korrigerende handlinger og meget mere. Siden 1995 har vi forsynet detailhandlere og producenter af forbrugerprodukter med:
- Øjeblikkelig on-demand-support, der tilføjer fleksibilitet og smidighed til eksisterende infrastrukturer for kundekontakt og mindsker presset på ressourcerne, når opkaldsmængderne stiger - og sikrer, at vigtige daglige forretningsaktiviteter ikke kompromitteres.
- Skalerbarhed i størrelse og varighed, fra kortvarige engagementer til langsigtede programmer som reaktion på engangsprodukttilbagekaldelser eller vedvarende problemer. Fleksibilitet on-demand - du skal blot skrue op og ned efter behov.
Casestudie
Hvordan en potentiel benzenforurening førte til en tilbagekaldelse af mere end 4 mio. enheder af et "meget efterspurgt" produkt.
Casestudie
Håndtering af en tilbagekaldelse af en flagskibs smartphone under øget global mediedækning.
Casestudie
At navigere i det lovgivningsmæssige landskab: håndtering af en tilbagekaldelse af mere end 2,5 millioner litium-ion-batterier.
Indsigt i forbrugerproduktsikkerhed i USA - 5-årigt øjebliksbillede
Opdag de nyeste data og tendenser, der former detail- og forbrugerproduktsektoren.
Indsigt i europæisk forbrugerproduktsikkerhed - 5-årigt øjebliksbillede
Opdag de nyeste data og tendenser, der former detail- og forbrugerproduktsektoren.
SEDGWICK BRAND PROTECTION
Verdens førende virksomhed inden for produkttilbagekaldelse
I over 25 år har virksomheder i alle størrelser og sektorer stolet på vores ekspertise i at forberede sig på og håndtere deres produktrelaterede udfordringer. Siden 1995 har vi med succes håndteret mere end 7.000 af de mest følsomme og tidskritiske produkttilbagekaldelsesprogrammer i 100 lande og på 50 sprog.
Uanset om dine interne teams har brug for skalerbarhed for at opretholde den daglige drift under en produktkrise, eller du har brug for en komplet end-to-end produkttilbagekaldelsesløsning, har vi erfaringen til at beskytte dit brand og din ro i sindet.
Hvis du i øjeblikket står over for en produkttilbagekaldelse eller ønsker at forbedre dit tilbagekaldelsesberedskab, så kontakt os nu.
Om os
Siden 1995 har vi hjulpet verdens førende brands med at opretholde deres forpligtelser om produktsikkerhed over for kunder, partnere i forsyningskæden og tilsynsmyndigheder. Vores uovertrufne erfaring omfatter mere end 7.000 af de mest følsomme og tidskritiske tilbagekaldelser i over 100 lande og på 50 sprog. Find ud af mere.
Brancheførende løsninger
Vi har erfaringen og ressourcerne til at hjælpe med at håndtere dit produkt, uanset hvor det er på markedet, lige fra audits af produkttilbagekaldelsesparathed og simuleringer af tilbagekaldelser til komplette, nøglefærdige løsninger til tilbagetrækning, genfinding og afhjælpning - inklusive vejledning og rapportering i henhold til lovgivningen. Find ud af mere.
Vigtig indsigt i produktsikkerhed
Indeksrapporten indeholder uovertrufne analyser og perspektiver på den seneste produktsikkerhedsregulering og tilbagekaldelsestendenser og er den definitive guide, der hjælper med at mindske risikoen for tilbagekaldelse, retssager og skader på omdømmet forårsaget af produktkriser og begivenheder på markedet. Downloadet i over 100 lande - få dit eksemplar nu.
KONTAKT OS
KONTAKT OS
Uanset om du planlægger - eller står over for - en produkttilbagekaldelse, tilbagetrækning fra markedet eller en anden produkthændelse på markedet, står vores eksperter klar til at hjælpe dig.