Afhjælpning - ud over produkttilbagekaldelse
Selv når de ikke er genstand for tilbagekaldelse, er det afgørende at håndtere defekte produkter på markedet for at forhindre økonomisk tab, lovgivningsmæssige problemer og skade på omdømmet. Brug Sedgwick Brand Protection som ekspert til at navigere i de indviklede forhold omkring produktsanering.
SANERINGSLØSNINGER
Selvom ikke alle defekte produkter skal tilbagekaldes, kan de forårsage uoprettelig økonomisk og omdømmemæssig skade, hvilket kan føre til lovmæssige og juridiske skridt.
Hver gang du er nødt til at reagere på et produktsikkerheds- eller kvalitetsproblem, står du over for drifts-, lovgivnings-, retssags- og omdømmerisici. Effektive produktafhjælpningsprogrammer er afgørende for hurtigt at genoprette normal drift, bevare leverandørers og kunders tillid og fastholde markedsandele.
Verdens førende brands har tillid til os, og vi har med succes håndteret mere end 7.000 af de mest tidskritiske og følsomme saneringsprogrammer i over 100 lande og på 50 sprog.
BESKYTTELSE AF BRANDS OG RO I SINDET SIDEN 1995
Uanset om du har brug for skalerbarhed i din interne kapacitet eller et komplet produktsaneringsprogram fra planlægning til afslutning af begivenheden, hjælper vores uovertrufne erfaring og ressourcer med at beskytte dine kunder, partnere i forsyningskæden, dit brand og din bundlinje.
Vores omfattende pakke af afhjælpningsløsninger hjælper med at løse en række produktudfordringer på markedet. Det omfatter reparation af forbundne enheder, der udgør en cybersikkerhedsrisiko, reparation af produkter under garanti, tilbagetrækning af udløbne produkter fra markedet eller hentning, opbevaring og bortskaffelse af farlige materialer.
Brands bliver ofte husket mere for, hvordan de håndterer en produktudfordring på markedet, end for selve problemet. Hvor forberedt er du?
TILBAGETRÆKNINGER FRA MARKEDET
Selv om det ofte skyldes mindre overtrædelser, der ikke giver anledning til juridiske konsekvenser, kan forkert håndtering af en tilbagetrækning fra markedet skabe betydelige forstyrrelser i hele forsyningskæden.
Effektiv håndtering af anmeldelse, hentning, behandling, opbevaring, refusion, udskiftning og bortskaffelse af produkter, der er i strid med reglerne, er afgørende for at mindske forretningsforstyrrelser og for at beskytte dit brand og din bundlinje.
I mere end 25 år har vi hjulpet verdens førende brands med at navigere i et utal af kompleksiteter i forbindelse med tilbagetrækning fra markedet. Vi udnytter vores omfattende erfaring med at håndtere over 7.000 af de mest følsomme produkttilbagekaldelser og tilbagetrækningsprogrammer på verdensplan, og vores skræddersyede løsninger er designet til præcist at passe til dine unikke forretningskrav, produktspecifikationer og de potentielle risici for dit omdømme.
PRODUKTREPARATIONER OG -JUSTERINGER
At forbedre eller reparere produkter på markedet er ikke nogen enkel sag.
Disse handlinger bliver mere udfordrende, når produktet kræver inspektion på stedet, reparation, modifikation, justering, ændring af mærkning, bortskaffelse eller destruktion - uden at det fysisk flyttes til et andet sted.
Årsagerne til sådanne handlinger er forskellige, og de risici, de medfører, er omfattende. Implementering af løsninger på markedet kan genere og frustrere kunderne og potentielt føre til ubehagelige eller endda fjendtlige samtaler og interaktioner, hvilket mindsker brandloyaliteten og tilliden.
Vi udnytter vores store erfaring med at styre over 7.000 meget følsomme produkttilbagekaldelses- og afhjælpningsprogrammer og skaber skræddersyede løsninger til effektivt at afbøde disse udfordringer.
OPDATERINGER, OPGRADERINGER OG GARANTIER
Det er afgørende for kundetilfredsheden og -fastholdelsen, at produkterne er sikre og fungerer, efter de er kommet på markedet.
I en tid med hurtige teknologiske fremskridt og forældelse af produkter er det afgørende for brands at være på vagt i hele produktets livscyklus og konsekvent forbedre og opgradere for at sikre produktsikkerhed, kundetilfredshed og loyalitet.
I mere end 25 år har vi samarbejdet med verdens førende mærker om at støtte med produktopdateringer, opgraderinger og garantiopfyldelse. Vores tjenester omfatter alt fra håndtering af rutinemæssig slitage til forespørgsler om produktkvalitet og -sikkerhed, og vi tilbyder alt fra udskiftning af dele til responsiv assistance fra vores kundecenter.
Gennem et produkts livscyklus er vi fast besluttet på at sikre, at brands er rustet til at tilpasse sig, efterhånden som teknologien udvikler sig, og produkterne bliver hurtigere forældede.
BEKYMRINGER OM CYBERSIKKERHED OG PRIVATLIVETS FRED
Når en cybersikkerheds- eller privatlivshændelse opdages og valideres, udløser det en række vigtige handlinger.
Fra lovpligtig rapportering over retsmedicinsk undersøgelse til anmeldelse af hændelser og inddæmning af trusler spænder vores erfaring fra hjælp til håndtering af cybersikkerhed og anmeldelse af databrud til hurtig løsning af problemer med forbundne enheder og produkter.
I betragtning af disse situationers alvor og den hast, de kræver, spænder vores løsninger fra tilbagekaldelse, tilbagetrækning og reparation på markedet af kompromitterede produkter til opsætning og styring af kundekontaktcentre. Vi sikrer problemfri ind- og udgående kommunikation, beroliger kunderne og guider dem fagligt gennem de nødvendige foranstaltninger for at beskytte dem selv.
EKSPERTISE I OMVENDT LOGISTIK OG FORSYNINGSKÆDE
Mens virksomhederne er godt rustet til at få deres produkter på markedet, er det en større udfordring at få dem tilbage igen.
Uanset hvor et produkt befinder sig på markedet, arbejder vi sammen med alle interessenter for at sikre omvendt logistik og styring af forsyningskæden, hvad enten det drejer sig om at udføre reparationer, mindske risici eller hjælpe virksomheder med at genvinde produktværdi.
Vi har håndteret mere end 7.000 hændelser på markedet og har erfaring med at koordinere komplekse produkthentninger i mere end 100 lande fra distributionscentre, servicecentre, detailforretninger og forbrugernes hjem.
Vores omfattende returlogistik og infrastruktursupport strækker sig ud over hentning. Den omfatter robust datahåndtering, lovpligtig rapportering, avanceret sikkerhed, fuldstændig returintegritet og kapacitet til at håndtere tilstrømningen af produkter indtil den endelige afslutning af arrangementet.
REGULERET OPBEVARING OG BORTSKAFFELSE
Hver branche og produktkategori opererer under forskellige lovgivningsmæssige rammer, og globalt solgte produkter står over for et endnu mere indviklet og komplekst landskab.
Det kan være en stor og dyr opgave at sikre, at produkter hurtigt fjernes fra markedet og opbevares, genbruges, genanvendes eller bortskaffes i overensstemmelse med reglerne, hvis det ikke håndteres effektivt.
Vi sikrer, at farlige og ikke-farlige produkter opbevares og bortskaffes i overensstemmelse med lokal og national lovgivning, og vi tilbyder mange miljøbevidste genbrugs- og genanvendelsesmuligheder. Vi hjælper med at sikre, at berørte produkter aldrig kommer tilbage i forsyningskæden, og vi kan tilbyde certificeret destruktion, når det er nødvendigt.
Betroet af 9/10 af verdens førende bilproducenter
Industriens satsning på elektrificering er et afgørende skridt i retning af bæredygtighed, men indvarsler også en ny æra for produktsikkerhed. Elbiler kræver nye lovgivningsnormer, sikkerhedsforanstaltninger for batteriteknologi og cybersikkerhed. Med dette følger en betydelig risiko.
Betroet af 8/10 af verdens førende mad- og drikkevaremærker
Sektoren står over for et utal af udfordringer, fra begrænsninger i forsyningskæden til krav om bæredygtighed og gennemsigtighed. De seneste stigninger i patogene bakterier, udeklarerede allergener og fremmede materialer understreger behovet for streng kvalitetskontrol og planlægning af tilbagekaldelser.
Betroet af 4/5 af verdens førende detailhandlere
Styring af forsyningskæden er i sagens natur kompleks og involverer producenter, leverandører, detailhandlere og myndigheder. Dette afspejles i tilbagekaldelser af forbrugerprodukter, som er steget til det højeste niveau i 10 år. Forkert håndtering af disse begivenheder kan få ødelæggende konsekvenser.
Betroet af 7/10 af verdens førende mærker inden for medicinsk udstyr
Teknologiske fremskridt, den voksende indflydelse fra digital sundhed, stigende pres på forsyningskæden, forbedret patogenidentifikation og øget lovgivningsmæssig kontrol har bidraget til en vækst på 6,5 % i tilbagekaldelser af medicinsk udstyr i løbet af de sidste 5 år.
Betroet af 9/10 af verdens førende farmaceutiske brands
De seneste stigninger i cGMP-afvigelser (+84 %), kontaminering (+82 %) og sterilitetsproblemer (+60 %) har drevet en stigning på 17,1 % på årsbasis i globale tilbagekaldelser af lægemidler. Stadig mere komplekse forsyningskæder og øget kontrol fra myndighedernes side kræver omhyggelig planlægning af tilbagekaldelser.
Betroet af 4/5 af verdens førende teknologibrands
Konvergensen mellem AI og maskinlæring markerer en ny æra med lovgivningsmæssig kontrol. Mens avanceret automatisering og dataanalyse forbedrer produktkvalitet og sporbarhed, har den stigende afhængighed af disse teknologier eskaleret alvoren af tilbagekaldelser.
SEDGWICK BRAND PROTECTION
Verdens førende virksomhed inden for produkttilbagekaldelse
I over 25 år har virksomheder i alle størrelser og sektorer stolet på vores ekspertise i at forberede sig på og håndtere deres produktrelaterede udfordringer. Siden 1995 har vi med succes håndteret mere end 7.000 af de mest følsomme og tidskritiske produkttilbagekaldelsesprogrammer i 100 lande og på 50 sprog.
Uanset om dine interne teams har brug for skalerbarhed for at opretholde den daglige drift under en produktkrise, eller du har brug for en komplet end-to-end produkttilbagekaldelsesløsning, har vi erfaringen til at beskytte dit brand og din ro i sindet.
Hvis du i øjeblikket står over for en produkttilbagekaldelse eller ønsker at forbedre dit tilbagekaldelsesberedskab, så kontakt os nu.
Oplev vores løsninger til produkttilbagekaldelse
Uanset om du har brug for skalerbarhed til at opretholde den daglige drift under en produktkrise eller har brug for en omfattende end-to-end produkttilbagekaldelsesløsning fra tilbagekaldelsesberedskabsaudit og simulering af tilbagekaldelse til live-event og regulatorisk afslutning, så har vi erfaringen og ressourcerne til at hjælpe med at beskytte dit brand og din bundlinje.
Oplev vores løsninger til fastholdelse af kunder
Når defekte produkter bringer forbrugernes sikkerhed i fare, vil folk have mere end svar. De vil føle sig hørt, på deres præmisser og gennem deres foretrukne kommunikationskanaler. Effektiv kommunikation har aldrig været så vigtig som i dag, især i følsomme, tidskritiske produkttilbagekaldelsessituationer.
KONTAKT OS
KONTAKT OS
Uanset om du planlægger - eller står over for - en produkttilbagekaldelse, tilbagetrækning fra markedet eller en anden produkthændelse på markedet, står vores eksperter klar til at hjælpe dig.