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Emergencia doméstica

Respuesta rápida y soluciones digitales orientadas al cliente para todo tipo de siniestros de emergencia en el hogar

Imagen ovalada superpuesta Imagen superpuesta en forma de rectángulo

Nuestra actividad

Como "primeros intervinientes" en una emergencia, evaluaremos, contendremos y repararemos los daños, manteniendo al cliente en el centro de la reclamación en cada paso. Desde calderas rotas hasta tejados con goteras, completaremos los trabajos de emergencia lo antes posible.

Las emergencias domésticas son algo más que un inconveniente, sabemos que a menudo provocan disgustos y angustia. La prioridad de Sedgwick es ayudar a los clientes a que sus propiedades vuelvan a la normalidad lo antes posible.

Nuestras reparaciones están garantizadas y se realizan con un alto nivel de profesionalidad, y el 97% de ellas se completan en la primera visita o en el plazo deseado una vez entregadas las piezas.

Nuestros servicios

Con más de 15 años de experiencia en la gestión de emergencias domésticas, seguimos invirtiendo y ampliando nuestros servicios en este sector crítico. Hemos escuchado a nuestros clientes y usuarios para desarrollar soluciones a medida que mejoren la experiencia del cliente, y hemos implementado tecnología para obtener los mejores y más rápidos resultados posibles.

Los servicios incluyen:

  • Reparación y mantenimiento de calderas
  • Fontanería
  • Eléctrico
  • Drenaje
  • Seguridad
  • Sabandijas
  • Tejados

Un conjunto de herramientas digitales

  • Smart.ly - utilizado por los clientes para registrar sus reclamaciones, este motor de decisión basado en IA permite la captura inteligente de datos.
  • La primera solución "soft-fix" del sector, que utiliza tecnología de vídeo bidireccional para diagnosticar, mitigar y reparar a distancia problemas de emergencia sin necesidad de una visita física.
  • mySedgwick: una herramienta de autoservicio en línea para que los clientes puedan acceder a la información sobre siniestros y realizar su seguimiento.
  • ViaOne: un portal en línea seguro para acceder a información sobre siniestros en tiempo real
  • Un sistema de pago instantáneo para los clientes que decidan organizar sus propias reparaciones La conectividad API permite la validación instantánea de pólizas y la comprobación de fraudes
  • Las opciones incluyen procesos guiados por el manipulador o directos
  • Los análisis predictivos permiten adaptar los recursos durante la planificación meteorológica
  • La integración del contratista aumenta la eficacia de la reserva de citas

¿Por qué elegir Sedgwick?

  • Más de 15 años de experiencia en la gestión de emergencias domésticas.
  • El proceso unificado de tramitación de siniestros de emergencia garantiza la reducción de plazos, costes y molestias mediante la gestión tanto de la mitigación de la emergencia como de la reparación y restauración de la propiedad resultante.
  • Una marca conocida en el sector de los seguros y un proveedor de servicios de confianza para garantizar al cliente los más altos niveles de atención y calidad.
  • Un conjunto de herramientas y soluciones digitales para que los clientes puedan gestionar su incidencia por teléfono o aprovechar los elementos de autoservicio disponibles en toda la reclamación.
  • Más de 8.500 ingenieros repartidos por todo el Reino Unido para ofrecer asistencia ininterrumpida en reparaciones.
  • Acreditación ISO 14001 e ISO 27001 para respaldar los niveles de calidad y gobernanza ofrecidos.

¿LE INTERESAN NUESTROS SERVICIOS?