La Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA) del Departamento de Trabajo de EE.UU. anunció recientemente un nuevo programa nacional de énfasis para mejorar la seguridad en el lugar de trabajo en almacenes, instalaciones de procesamiento, centros de distribución y establecimientos minoristas de alto riesgo. Como parte del programa, la OSHA tiene previsto realizar más inspecciones de salud y seguridad en dichas instalaciones durante los próximos tres años para abordar los posibles factores de riesgo. Una de las mejores formas que tiene cualquier instalación de prepararse para una inspección es redoblar sus esfuerzos para formar a los empleados en materia de seguridad en el lugar de trabajo.
Los beneficios de este enfoque proactivo son dobles: La formación en seguridad laboral ayuda a los empleados a desarrollar los conocimientos y habilidades necesarios para trabajar de forma segura y demuestra los esfuerzos de buena fe de los empresarios para proteger a los empleados y mejorar las condiciones de trabajo. Por lo general, los empresarios saben que deben impartir formación en materia de seguridad, pero muchos tienen dificultades para saber qué enseñar a los empleados y cómo ofrecer programas eficaces y prácticos. Aquí destacaremos algunos recursos y buenas prácticas que le ayudarán a optimizar sus iniciativas de formación en seguridad.
No reinventar la rueda: aprovechar las normas nacionales
Según la Sociedad Americana de Profesionales de la Seguridad (ASSP), la formación más eficaz incorpora principios de aprendizaje de adultos, múltiples modos de aprendizaje y ejercicios prácticos. Elaborar un programa de formación que cumpla todos estos requisitos puede parecer desalentador, pero la buena noticia es que los empresarios no tienen por qué empezar de cero. Junto con el Instituto Nacional Estadounidense de Normalización (ANSI), la ASSP ha creado criterios y prácticas aceptadas para la formación en materia de seguridad, salud y medio ambiente que los empresarios pueden aprovechar en relación con el desarrollo, la impartición, la evaluación y la gestión de programas. Esta norma se conoce como ANSI/ASSP Z490.1.
En reconocimiento de las poblaciones de empleados cada vez más dispersas y la creciente popularidad de la formación virtual, ANSI y ASSP publicaron Z490.2 en 2019 para proporcionar orientación específica sobre las prácticas aceptadas para el aprendizaje electrónico en la formación sobre seguridad ocupacional, salud y medio ambiente. Aplicando el modelo de diseño instruccional ADDIE -analizar, diseñar, desarrollar, implementar, evaluar-, esta norma complementaria (cuando se utiliza con su predecesora Z490.1) ayuda a los empleadores a gestionar e impartir formación virtual en seguridad de forma eficaz, así como a medir los resultados y la aplicación en el puesto de trabajo de sus lecciones. Poco después de que se publicara la norma Z490.2, se produjo la pandemia del COVID y las cuestiones relacionadas con la salud y la seguridad en el lugar de trabajo adquirieron rápidamente prioridad. Es posible que muchos no estén familiarizados con este valioso recurso porque su publicación se vio eclipsada por la pandemia, por lo que hemos querido destacarlo aquí para darlo a conocer.
Se ha demostrado que el uso de las normas ANSI/ASSP favorece el cumplimiento por parte de las organizaciones de la cláusula de obligación general de la OSHA y de los reglamentos de la OSHA que exigen específicamente la formación. Las empresas que no estén seguras de por dónde empezar a crear o mejorar sus programas de formación sobre seguridad en el lugar de trabajo harán bien en recurrir a estas normas en busca de orientación de calidad.
Piense en su público: aplique los principios de la educación de adultos
Otro recurso que merece la pena es la publicación de la OSHA sobre el desarrollo y la impartición de formación a los empleados. Entre otras cosas, la guía destaca la importancia de adaptar la formación en seguridad de los empleados a los alumnos adultos para obtener los mejores resultados. He aquí algunos de los principios de formación de adultos a los que hacen referencia:
- Aprendizaje voluntario: Los adultos suelen aprender mejor cuando han decidido que necesitan aprender. La formación en seguridad laboral puede ser obligatoria, pero también puede posicionarse como una valiosa oportunidad para los profesionales que buscan crecer, mejorar su rendimiento y protegerse a sí mismos y a los demás en el trabajo.
- Inmediatez del impacto: Los adultos tienen derecho a saber por qué la información es (o debería ser) importante para ellos. Los programas deben demostrar rápidamente cómo el material y los métodos de formación son relevantes para la vida de los empleados.
- Respeto: Los adultos tienen una gran experiencia y conocimientos personales y profesionales que hay que reconocer. Les molestará que un instructor o un contenido de formación les menosprecie o ignore sus preocupaciones.
- Aprender haciendo: Los adultos Leer más cuando se implican activamente y participan en el proceso. Retendrán más información cuando utilicen y practiquen sus conocimientos y habilidades como parte de la formación.
Realidad virtual: ¿la nueva frontera de la formación en seguridad?
Llevando el concepto de e-learning al siguiente nivel, la formación mediante realidad virtual (RV) sumerge a los usuarios en un entorno instructivo generado por ordenador a través de una pantalla montada en la cabeza u otras tecnologías. Como casi todas las innovaciones tecnológicas, la formación en seguridad mediante RV tiene sus pros y sus contras.
En el lado positivo:
- La RV permite a los empleados participar en la toma de decisiones en tiempo real mientras aprenden, así como cometer errores de forma segura lejos de los peligros reales del lugar de trabajo.
- Según una investigación citada por el Consejo Nacional de Seguridad (NSC), la formación en seguridad con RV es más eficaz que los enfoques tradicionales y ofrece una mejor retención y recuerdo de los conocimientos.
- El aprendizaje inmersivo puede ser un término medio entre la formación en persona o en el puesto de trabajo y la formación en línea impartida a través de un ordenador o un dispositivo móvil.
- La RV está ganando popularidad general, especialmente entre los jugadores ávidos de videojuegos. Los trabajadores más jóvenes pueden encontrar la formación en RV natural y especialmente atractiva.
También tiene sus inconvenientes:
- La RV no siempre es el mejor medio para enseñar habilidades que impliquen sistemas complejos o procesos que requieran destreza manual.
- Puede que no se integre bien con el back-end de los sistemas de gestión del aprendizaje y las plataformas de seguridad.
- Los costes de equipamiento y software son elevados, por lo que la escalabilidad puede ser un problema para poblaciones de empleados grandes o descentralizadas.
- Algunos usuarios de RV pueden experimentar náuseas, dolores de cabeza o fatiga mental.
- Muchas organizaciones no entienden la tecnología ni cómo puede beneficiar a sus empleados, por lo que dudan en invertir en ella o en utilizarla para un fin tan importante como la formación en seguridad.
La incorporación de la RV a la formación en seguridad es una tendencia en rápida evolución, y aconsejamos que su uso se investigue a fondo y se planifique sabiamente en función de sus consideraciones de seguridad particulares y de su población de empleados para garantizar el mayor rendimiento de la inversión. Sea cual sea el mecanismo o el contenido utilizado para la formación en seguridad en su organización, lo más importante es recordar que el objetivo final es mantener a las personas seguras y sanas en el trabajo.
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