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ESPECIALIDADES

Mercado de Lloyd's y Londres

Fácil acceso a nuestras soluciones globales para reclamaciones a través de un centro de mercado dedicado.

Nuestra actividad

Trabajamos para garantizar que los clientes del mercado Lloyd's y Londres reciban la respuesta adecuada, en cualquier parte del mundo, de forma rápida y eficaz. La amplia base de talentos y la presencia internacional de Sedgwick nos proporcionan el alcance, la escala, el conocimiento local y la comprensión cultural necesarios para ofrecer una respuesta eficaz e impresionante a las necesidades únicas de cada cliente.

A través de nuestro centro especializado en el mercado londinense, conectamos a los clientes con nuestra oferta global, que incluye administración por terceros (TPA) y administración delegada de siniestros, servicios de ajuste de siniestros, gestión de siniestros graves y complejos, y diversos grupos de práctica especializados. Además, nuestro equipo tiene la flexibilidad necesaria para diseñar soluciones específicas y personalizadas para cada cliente, independientemente del riesgo, el siniestro o el servicio, y en cualquier lugar.

Establecimiento de relaciones de confianza en el mercado de Lloyd's y Londres con agentes gestores y sus sindicatos, aseguradoras internacionales, corredores, agentes generales de gestión (MGA) y aseguradores.

Nuestro centro internacional

Entregamos:

  • Un punto único de contacto para la gestión de reclamaciones y consultas, que permite un fácil acceso a nuestro panel de expertos designados.
  • Respuesta inmediata y servicio al cliente sin igual para satisfacer las necesidades de los clientes.
  • Gestión de reclamaciones personalizada para satisfacer los requisitos administrativos individuales de cada cliente.
  • Centralización y coherencia, con un experto designado que realiza el trabajo requerido, mientras que el centro aplica los requisitos del cliente desde la recepción de la solicitud hasta la entrega.
  • Recepción de la primera notificación de siniestro (FNOL) y registro de nuevos siniestros en nuestro sistema central de gestión de reclamaciones, gestión de agendas, seguimiento y supervisión de la prestación de servicios según los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y gestión de datos.
  • Información precisa y oportuna que recoge los datos relevantes para cada cliente.

 

Nos tomamos el tiempo necesario para conocer lo que es importante para usted y comprender las prioridades y la cultura de su empresa. A continuación, incorporamos estas prioridades a nuestros procesos operativos y nos aseguramos de que tenga acceso a los expertos adecuados.

24 1023 Nuestro centro internacional v4 ampliado

Administración delegada de reclamaciones

Ofrecemos todo tipo de servicios personalizados relacionados con seguros que abarcan las divisiones de nuestra TPA, reclamaciones domésticas y comerciales, incluido un servicio internacional de asistencia telefónica fuera del horario laboral. Contamos con un equipo dedicado a la administración de reclamaciones, «aprobado» por Lloyd's Corporation, que gestiona expedientes de todas las líneas de negocio.

24 103 Administración de reclamaciones delegadas v4 e1716905548160

Contáctenos para obtener más información.

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