L’absentéisme est en hausse : que peuvent faire les employeurs pour le gérer?

Lorsqu’un employé prend des congés payés ou un congé planifié, cela peut temporairement affecter les opérations et la productivité – mais c’est quelque chose autour duquel son employeur peut planifier. Les absences commencent à devenir un problème lorsqu’un employé a tendance à prendre des congés de façon inattendue, ce qu’on appelle l’absentéisme. 

L’absentéisme n’est pas seulement une violation des politiques de présence, c’est un problème important tant pour les employeurs que pour les employés. Quand quelqu’un ne se présente pas au travail, les gestionnaires peuvent devoir se dépêcher pour combler leur quart, ou d’autres employés peuvent devoir couvrir leur travail à sa place. Avec le temps, l’absentéisme crée un environnement de travail insatisfait, voire hostile, où une productivité plus faible, une baisse du moral et des coûts plus élevés sont la norme. 

En termes simples, l’absentéisme touche tout le monde au travail, et les données montrent que cela ne s’améliore pas. Alors, qu’est-ce qui alimente cette tendance, et que peuvent faire les employeurs pour la devancer?

L’état actuel de l’absentéisme

Les experts en ressources humaines estiment qu’un taux d’absence acceptable, ou le pourcentage de temps d’absence d’un employé, est d’environ 1,5%. En 2024, le taux d’absence national était de 3,2%, en hausse de 0,10% par rapport à 2023. Cette augmentation des absences signale un défi croissant pour les employeurs de tous les secteurs.

Lorsque les employés sont fréquemment absents, cela a un impact financier sérieux sur les employeurs. Le CDC rapporte que l’absentéisme coûte aux employeurs américains 225,8 milliards de dollars par année, les données de Sedgwick montrant que la perte de productivité à elle seule peut atteindre 11 000 $ par employé chaque année. Au-delà des pertes de productivité, l’absentéisme entraîne aussi des interruptions opérationnelles et oblige les employeurs à dépenser davantage pour l’embauche, l’intégration et la rémunération des heures supplémentaires.

Les absences d’aujourd’hui suivent aussi un schéma. Selon les données de Sedgwick, les lundis sont le jour le plus fréquent pour les absences intermittentes, le volume diminuant au fil de la semaine. Les pics d’absence sont aussi fréquents lors des grands événements et des jours fériés. En fait, environ un Américain sur cinq interrogés a déclaré prévoir manquer le travail le lundi suivant le Super Bowl 2025. Ce jour-là, les données de Sedgwick montrent que 9,5% des employés ayant un cas d’absence intermittente ouvert ne se sont pas présentés au travail.    

Qu’est-ce qui motive l’absentéisme aujourd’hui?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les employés peuvent manquer le travail de façon inattendue. La maladie et les blessures demeurent la principale cause d’absences, surtout dans les secteurs où les rôles exigent physiquement. Cependant, même en milieu de bureau, les maladies saisonnières et les maladies chroniques obligent les employés à prendre congé sans préavis. 

Le manque d’options de travail flexibles et de systèmes de soutien contribue aussi à l’absentéisme. Lorsqu’un employé a de la difficulté à trouver une garde d’enfants, doit s’occuper d’un proche ou a des problèmes de transport, il peut devoir manquer le travail ce jour-là s’il n’a pas d’option de travail flexible. En 2024, plus de 3,6 millions d’absences aux États-Unis ont été attribuées à des obligations familiales ou personnelles. Le portefeuille d’affaires de Sedgwick en 2025 montre que 33,9% des congés sont pour des raisons familiales et 12,8% sont personnels, prévoyant 875 000 nouveaux congés familiaux ou personnels d’ici la fin de l’année. Cela suggère que de nombreux employés aujourd’hui ne reçoivent pas le soutien ou la flexibilité dont ils ont besoin pour gérer leur vie en dehors du travail — et cela affecte leur capacité à se présenter.

La mauvaise santé mentale est un autre facteur clé de l’absentéisme. Le stress, l’anxiété et la dépression peuvent avoir un impact significatif sur la capacité d’un employé à travailler de façon constante. Les données montrent que les employés ayant une mauvaise santé mentale ont près de quatre fois plus d’absences imprévues en un an que les autres. Et selon une étude de Sedgwick, 30% à 55% des employés ayant une demande d’invalidité en santé mentale soumettent plus d’une demande sur une période de 36 mois. Sedgwick a également constaté que les demandes de santé mentale durent 24% plus longtemps que la moyenne. Ensemble, ces tendances nous indiquent que de nombreux employés ne reçoivent pas l’aide dont ils ont besoin pendant leur congé — ce qui entraîne des récupérations plus longues, des taux de rechute plus élevés et plus de temps loin du travail.  

Comment les employeurs peuvent gérer l’absentéisme

Bien que les employeurs ne puissent pas contrôler ce qui se passe dans la vie personnelle de leurs employés, ils peuvent mettre en place des stratégies pour les soutenir et les aider à mieux gérer les problèmes auxquels ils pourraient faire face. Voici quelques façons dont les employeurs peuvent aider à contrôler l’absentéisme :

• Faites des suivis réguliers avec les employés : Il y a souvent des signaux d’absence avant que le schéma ne commence. Avoir des bilans informels et réguliers avec les employés peut aider les employeurs à bâtir la confiance, à identifier les signes d’épuisement ou de stress et à offrir du soutien avant qu’une absence ne survienne.
• Équipez les gestionnaires de première ligne de formation et de ressources : Les gestionnaires sont souvent les premiers à remarquer des schémas de présence chez leurs employés. Leur donner les bons outils et conseils peut les aider à repérer les signes d’absentéisme et à savoir comment réagir aux absences imprévues tout en maintenant le moral de l’équipe.  
• Favoriser une culture de confiance et de flexibilité : Les employés ayant une vie personnelle bien remplie peuvent bénéficier d’options de travail flexibles comme le télétravail ou les horaires alternatifs. De plus, offrir des ressources en santé mentale comme le counseling, des groupes de soutien par les pairs ou des programmes d’aide aux collègues peut créer un environnement plus favorable et aider à réduire les absences.  
• Collaborez avec un administrateur tiers (TPA) : Il peut être difficile de gérer l’absentéisme sans les bons outils, le soutien et l’expertise. Trouver un TPA de confiance pour aider à suivre les congés, identifier les schémas d’absence et planifier les interruptions peut aider les employeurs à anticiper l’absentéisme.

Simplifier la complexité des absences

L’absentéisme n’est pas seulement une perturbation pour les employeurs – il peut être un signal qu’il se passe quelque chose de plus important. Avec l’absentéisme lié à tant de facteurs, il peut être difficile d’en identifier la cause et de savoir comment réagir. C’est pourquoi les employeurs collaborent avec notre équipe chez Sedgwick pour simplifier les absences de leurs employés. 

Nous collaborons avec les employeurs pour créer des programmes complets de gestion des congés et de l’invalidité qui les aident à rester conformes, à réduire l’impact des absences et à maintenir la productivité de leurs employés. Grâce aux programmes de santé mentale et de bien-être, à la planification de la reprise au travail et au soutien des accommodements, nous veillons à ce que les employés reçoivent l’aide dont ils ont besoin pour revenir au travail ou continuer à s’épanouir au travail. 

Notre technologie joue un rôle crucial pour rendre cela possible. Grâce à des outils alimentés par l’IA, nos examinateurs peuvent rapidement identifier des occasions d’intervention précoce, comme en jumelant des employés avec des options de travail modifiées ou en les mettant en relation avec des ressources cliniques. Mais plus important encore, ces outils aident nos examinateurs à être de puissants défenseurs, guidant les employés à travers un processus de rétablissement complexe avec empathie et soin. Notre technologie simplifie les flux de travail afin que les examinateurs puissent passer moins de temps sur les tâches administratives et plus de temps à soutenir ceux qui en ont besoin. Cela améliore non seulement les résultats de retour au travail pour les employés, mais aussi des résultats de programme plus solides pour nos clients. 

Dernières réflexions

L’absentéisme est peut-être en hausse, mais il n’a pas besoin d’être un défi constant. Avec les bonnes stratégies, les bonnes ressources et un partenaire de confiance en place, les employeurs peuvent faire plus que simplement répondre aux absences – elles peuvent les réduire. En favorisant une culture qui favorise le bien-être et la flexibilité, les employeurs peuvent donner à leur personnel les moyens de continuer à se présenter, rester engagés et continuer à faire ce qu’ils font de mieux. 

Pour savoir comment Sedgwick peut aider à administrer les congés et à gérer les absences pour votre organisation, cliquez ici.