30+
Années d’expérience
Produits de consommation et vente au détail
Solutions d’experts pour le rappel de produits, la réponse aux incidents et le service à la clientèle.
Notre expertise couvre tous les aspects du secteur des produits de consommation, des articles ménagers aux vêtements, jouets, soins personnels et bien plus encore. À mesure que l’innovation s’accélère et que les attentes des consommateurs évoluent, nous donnons aux marques les moyens d’anticiper les risques émergents et de réagir de manière décisive face à des incidents ou crises liés aux produits.
Protection du secteur du commerce de détail et des produits de consommation.
Depuis plus de 30 ans, Sedgwick est le partenaire de confiance des marques de produits grand public confrontées à des défis complexes de sécurité. Qu’il s’agisse de traiter un risque chimique, une mauvaise étiquetage, des défauts de batterie ou une contamination, nos experts offrent un soutien essentiel pour assurer des solutions rapides et conformes, protégeant les consommateurs et préservant l’intégrité et la réputation de votre marque.
Confiés par 4/5 des principales entreprises mondiales de produits de consommation, nous offrons une portée inégalée, une expertise approfondie dans l’industrie et des stratégies mondiales éprouvées de rappel et d’intervention en incident.
Confiés par 4/5 des principales entreprises mondiales de produits de consommation, nous offrons une portée inégalée, une expertise approfondie dans l’industrie et des stratégies mondiales éprouvées de rappel et d’intervention en incident.
500M+
Produits retirés en toute sécurité du marché
7K+
Programmes de rappel de produits et de réponse aux incidents exécutés
150+
pays et 50+ langues prises en charge
Solutions complètes pour le secteur des produits de consommation.
Gestion des rappels pour les produits de consommation
Notre expertise s’étend à tous les aspects de la gestion des rappels de produits, de la conformité réglementaire et aux notifications aux consommateurs à la logistique sécurisée, l’élimination et les pratiques de recyclage.
Avec les risques croissants liés aux responsabilités prolongées des producteurs, la transparence de la chaîne d’approvisionnement et la durabilité des produits, nous mettons à profit des décennies de connaissances spécialisées pour aider à relever et atténuer les défis liés à la sécurité des produits, assurant ainsi la protection des consommateurs et de la marque.
Réponse aux incidents liés aux produits de consommation
Tous les problèmes de produits ne nécessitent pas un rappel formel, mais une intervention rapide et efficace est cruciale. Sedgwick met à profit sa vaste expérience en rappels pour traiter un large éventail d’incidents non réglementaires. Des avis de sécurité et modifications de produits aux notifications urgentes, annonces de fin de vie et retraits volontaires, nous gérons chaque situation avec la plus grande précision et soin.
Quel que soit le défi, nous offrons des solutions personnalisées et éprouvées qui répondent aux besoins uniques de votre marque, naviguant avec expertise dans les risques dynamiques et les complexités du secteur des produits de consommation.
Services de centre de contact
À la suite d’un incident avec un produit, une communication claire et efficace est cruciale. Chez Sedgwick, nous interagissons avec les clients à travers leurs canaux préférés — que ce soit par téléphone, courriel, chat, SMS ou médias sociaux. Notre infrastructure mondiale de centres de contact offre un soutien multilingue rapidement évolutif qui répond aux besoins du monde connecté d’aujourd’hui.
Avec une expérience dans plus de 150 pays et 50 langues, nous aidons les marques de produits de consommation à gérer les demandes des clients, à fournir des mises à jour en temps réel et à rassurer essentiellement. À une époque où l’information et la désinformation se propagent rapidement, nous nous assurons que vous gardiez une longueur d’avance dans la conversation.
Contactez-nous pour un soutien expert concernant les rappels de produits grand public et la réponse aux incidents.
Que vous soyez confronté à un événement de rappel en direct, que vous interveniez à un incident ou que vous cherchiez à renforcer votre préparation au rappel, notre équipe est là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous recontacterons. Sinon, si vous êtes basé aux États-Unis, vous pouvez aussi nous joindre au +1 888.732.3901
Conseils essentiels sur la sécurité des produits.
La lumière sur la sécurité des produits brille plus fort que jamais. Des nouvelles normes volontaires aux avertissements unilatéraux des régulateurs, les entreprises de tous secteurs et juridictions font face à des défis sans précédent.
Nos analyses d’experts apportent la clarté et les stratégies nécessaires pour renforcer l’atténuation des risques et la préparation aux rappels. Gardez une longueur d’avance sur les menaces émergentes et protégez votre marque avec confiance.
Nos analyses d’experts apportent la clarté et les stratégies nécessaires pour renforcer l’atténuation des risques et la préparation aux rappels. Gardez une longueur d’avance sur les menaces émergentes et protégez votre marque avec confiance.
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