SOLUTIONS | BIENS

Urgence à domicile

Réponse rapide et solutions numériques axées sur le client pour tous les types de réclamations d’urgence à domicile

Image de superposition de forme ovale Image de superposition de forme rectangulaire

Ce que nous faisons

En tant que « premiers intervenants » en cas d’urgence, nous ferons évaluer, contenir et réparer les dommages, en gardant le client au cœur de la réclamation à chaque étape. Des chaudières cassées aux toits qui fuient, nous terminerons les travaux d’urgence le plus rapidement possible.

Les urgences à domicile sont plus qu’un simple inconvénient, nous savons qu’elles entraînent souvent des bouleversements et de la détresse. La priorité de Sedgwick est d’aider les clients à rétablir leurs propriétés à la normale le plus rapidement possible.

Nos réparations sont garanties et effectuées selon des normes professionnellement élevées, avec 97% terminés lors de la première visite ou dans le délai souhaité une fois les pièces livrées.

Nos services

Avec plus de 15 ans d’expérience dans la gestion des urgences à domicile, nous continuons d’investir et de développer nos services dans ce secteur essentiel. Nous avons écouté nos clients et nos clients afin de développer des solutions sur mesure pour stimuler l’expérience client et mis en œuvre la technologie pour obtenir les résultats les plus rapides et les meilleurs possibles.

Les services comprennent :

  • Panne et entretien de la chaudière
  • Plomberie
  • Électrique
  • Le drainage
  • Sécurité
  • Vermine
  • Toiture

Une suite d’outils numériques

  • Smart.ly - utilisé par les clients pour enregistrer leurs réclamations, ce moteur de décision alimenté par l’IA permet une capture de données intelligente
  • La première solution soft-fix de l’industrie, utilisant la technologie vidéo bidirectionnue pour diagnostiquer, atténuer et réparer à distance les problèmes d’urgence sans avoir besoin de visite physique
  • mySedgwick – un outil libre-service en ligne permettant aux clients d’accéder aux renseignements sur les réclamations et d’en faire le suivi
  • ViaOne – un portail en ligne sécurisé pour accéder aux renseignements sur les réclamations en temps réel
  • Un système de paiement instantané pour les clients qui choisissent d’organiser leurs propres réparations La connectivité API permet une validation instantanée des stratégies et des contrôles de fraude
  • Les options incluent des processus guidés par le gestionnaire ou directement
  • L’analyse prédictive permet d’adapter les ressources lors de la planification météorologique
  • L’intégration de l’entrepreneur augmente l’efficacité avec la prise de rendez-vous

Pourquoi choisir Sedgwick?

  • Plus de 15 ans d’expérience dans la gestion des urgences à domicile.
  • Un processus conjoint pour les réclamations eow assure une réduction des délais, des coûts et des inconvénients grâce à la gestion des mesures d’atténuation d’urgence et de la réparation et de la restauration des propriétés qui en résultent.
  • Une marque bien connue dans l’industrie de l’assurance et un fournisseur de services de confiance pour assurer le client et le client des normes les plus élevées de soins et de qualité.
  • Une suite d’outils et de solutions numériques pour permettre aux clients de gérer leur incident par téléphone ou de tirer parti des éléments en libre-service disponibles tout au long de la réclamation.
  • Plus de 8 500 ingénieurs couvrant le Royaume-Uni pour fournir un support 24/7 sur les réparations.
  • Accrédité ISO 14001 et ISO 27001 pour soutenir les niveaux de qualité et de gouvernance fournis.

INTÉRESSÉ PAR NOS SERVICES ?