Baik Anda sedang dalam perjalanan bisnis atau menjelajah jauh selama musim liburan untuk mengunjungi keluarga atau menjelajahi tempat baru, sekarang adalah salah satu waktu tersibuk dalam setahun untuk bepergian.
Klaim perjalanan akan meningkat di tahun 2023; selalu ada kemungkinan perjalanan Anda akan terpengaruh oleh penundaan yang tak terduga, kejadian tak terduga, atau keadaan darurat medis. Sebagai ahli dalam membantu individu dan kelompok untuk mengatasi masalah ini, kami tahu bahwa persiapan dan pemahaman yang baik mengenai polis dan sumber daya bantuan dapat membuat perbedaan besar dalam cara Anda merawat diri sendiri atau pendamping Anda.
Pelancong yang berbeda, perjalanan yang berbeda: bagaimana berbagai kelompok memanfaatkan perjalanan dan bantuan medis
Tidak semua orang melakukan perjalanan dengan cara yang sama; kelompok memiliki kebutuhan khusus dalam hal perjalanan dan bantuan medis, seperti halnya individu. Polis asuransi juga berbeda. Sebagai penyedia layanan, memiliki jaringan medis global dan keahlian serta pengalaman pemrosesan klaim dapat membantu memenuhi kebutuhan yang tepat dan menyesuaikan penawaran yang sesuai. Hal ini mencakup hampir semua jenis wisatawan saat ini termasuk liburan, petualangan dan bisnis, serta pelajar internasional, kelompok, pekerja yang dilindungi oleh Defense Base Act (DBA), dan banyak lagi.
Pelancong korporat dan perusahaan: Perusahaan dan karyawannya lebih menyukai bantuan perjalanan dan medis yang bersifat swalayan, personal, dan sesuai permintaan. Baik mereka bepergian untuk bekerja atau bekerja di luar negeri, orang-orang ini mengetahui detail polis mereka dan menginginkan bantuan yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya.
Asosiasi atau kelompok: Karena kelompok-kelompok sering kali memiliki rencana perjalanan yang dipesan oleh satu penyelenggara, sumber daya bantuan perjalanan biasanya sudah tersedia. Layanan manajemen kasus juga dapat diatur untuk kelompok, terutama jika kelompok memiliki kebutuhan khusus saat mereka bepergian, baik untuk rencana jangka pendek maupun jangka panjang.
Instansi pemerintah dan LSM: Kelompok-kelompok ini cenderung menangani perencanaan perjalanan mereka terlebih dahulu, terutama karena tujuan atau polis asuransi mereka mungkin memerlukan vaksin tertentu. Pemeriksaan kesehatan dan keselamatan sangat penting untuk memastikan bahwa pegawai pemerintah aman untuk melakukan pekerjaan mereka di luar negeri, dan perawatan medis yang terkoordinasi dengan baik merupakan elemen kebijakan yang penting bagi wisatawan jenis ini karena sifat pekerjaan mereka.
Bepergian dengan cerdas, apa pun situasi Anda: kiat-kiat perjalanan liburan tahun 2023
Melakukan persiapan yang tepat sebelum bepergian dapat membuat perbedaan dalam pengalaman Anda, terutama jika sesuatu yang tidak terduga terjadi selama perjalanan Anda. Terlepas dari tipe wisatawan seperti apa Anda di musim liburan ini, berikut adalah beberapa tips yang telah disetujui oleh para ahli dari Sedgwick untuk bepergian:
Pahami polis Anda: Sebelum Anda berangkat dalam perjalanan Anda, buatlah pemahaman dasar mengenai polis asuransi Anda dan apa saja yang tercakup di dalamnya. Hal ini mungkin termasuk menentukan apakah Anda memiliki polis yang menanggung peristiwa perjalanan atau keadaan darurat medis di luar negeri. Bantuan perjalanan dapat disertakan dalam alat pembayaran perjalanan, seperti bank atau penyedia kartu kredit, atau melalui asuransi perjalanan khusus yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan. Beberapa pelancong bahkan dapat membeli polis asuransi perjalanan tahunan, sementara pelancong grup mungkin diharuskan memiliki polis sebagai bagian dari perjalanan. Terlepas dari apakah polis dibeli secara terpisah atau sudah termasuk dalam polis, pelancong perlu mengetahui apa saja yang tercakup di dalamnya, termasuk keadaan seperti penundaan, pembatalan, kehilangan bagasi, dan ketinggalan pesawat, atau ketentuan pengecualian seperti periode waktu sebelum polis mulai berlaku, tingkatan layanan, atau tanggal pemadaman. Hal ini sangat penting terutama selama musim liburan ketika emosi meningkat dan cuaca musim dingin membuat rencana perjalanan menjadi beresiko.
Pahami risiko Anda: Meskipun tidak ada seorang pun yang ingin terjebak dalam hambatan perjalanan, semakin siap pelancong untuk menghadapi risiko tertentu, semakin mudah untuk menemukan solusinya. Di Sedgwick, kami melihat adanya peningkatan klaim terkait cuaca, yang menyebabkan pelancong mengalami keterlambatan lebih dari yang diharapkan. Ini berarti bahwa pelancong harus membuat rencana untuk menyiapkan barang-barang penting, seperti pakaian ekstra, makanan ringan, dan perlengkapan mandi, untuk berjaga-jaga jika penundaan akibat cuaca membuat tas yang dibawa tidak dapat dijangkau. Bagi keluarga yang bepergian dengan anak-anak, persiapan ekstra ini sangat penting. Selain penundaan cuaca, kami juga melihat masalah staf maskapai penerbangan dan masalah teknologi penerbangan berada di urutan teratas sebagai alasan mengapa tertanggung mengalami penundaan atau membutuhkan bantuan dalam perjalanan.
Jika Anda bepergian ke, melalui, atau dari kota yang berpotensi mengalami kerusuhan sipil, pahamilah bahwa bantuan perjalanan dapat menjadi sumber daya yang bermanfaat bagi Anda. Kami telah melihat adanya peningkatan dalam jenis klaim seperti ini, di mana para ahli Sedgwick telah membantu para pelancong untuk keluar dari daerah konflik dan kembali ke rumah dengan selamat.
Rencanakan ke depan untuk memastikan Anda memiliki dukungan di ujung jari Anda: Masalah dapat muncul saat Anda tidak menduganya. Jika terjadi penundaan, pembatalan, atau bahkan keadaan darurat medis saat bepergian, sangat penting untuk memiliki informasi kontak perjalanan dan bantuan medis yang siap sedia saat hal tak terduga itu terjadi. Dalam kasus keadaan darurat medis, tingkat kesiapsiagaan dan respons cepat Anda dapat membuat perbedaan besar dalam tingkat perawatan yang Anda atau rekan perjalanan Anda terima.
Karena dokumen dan antarmuka layanan pelanggan semakin terdigitalisasi, para pelancong telah beradaptasi dengan menyimpan semua informasi penting mereka di ponsel. Namun, ingatlah untuk menyimpan salinan fisik tambahan dari informasi ini di tempat yang aman. Ponsel bisa saja dicuri atau hilang, sehingga semakin memperumit masalah perjalanan atau medis.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perjalanan atau polis Anda, penyedia asuransi siap sedia dengan tim layanan pelanggan. Sebaiknya Anda mengetahui rincian polis Anda sebelumnya, karena saluran layanan pelanggan dapat mengalami gangguan saat terjadi penundaan atau pembatalan yang membanjiri antrean pelanggan yang sedang menunggu bantuan. Perlu diingat juga bahwa tingkat layanan pelanggan yang Anda terima bergantung pada penyedia perjalanan atau polis Anda: pemesanan sumber daya perjalanan apa pun melalui penyedia pihak ketiga akan ditangani oleh pihak ketiga tersebut yang kemampuannya untuk membantu mungkin terbatas, sementara pemesanan langsung melalui maskapai penerbangan atau penyedia layanan langsung akan menghasilkan tingkat layanan pelanggan yang lebih langsung.
Di Sedgwick, tim layanan pelanggan kami sangat terspesialisasi untuk membantu individu dan kelompok yang diasuransikan melalui kebutuhan perjalanan dan bantuan medis yang kompleks. Kami menawarkan dukungan hotline tingkat pramutamu yang dipersonalisasi selama 24/7/365 dengan rekam jejak yang telah terbukti dalam memberikan triase dan perawatan medis tepercaya kepada para pelancong, dukungan dalam berbagai bahasa, sumber daya perjalanan dan evakuasi darurat dan non-darurat yang terkoordinasi, serta bantuan langkah demi langkah di sepanjang perjalanan.
Tags: manfaat, Klaim, Cakupan, Global, Membantu orang, Biaya medis, Polis, Perjalanan, Wisatawan, traveling