Remediasi - di luar penarikan produk
Bahkan ketika tidak terkena penarikan, menangani produk yang cacat di pasar sangat penting untuk mencegah kerugian finansial, masalah peraturan, dan kerusakan reputasi. Pahami seluk-beluk remediasi produk secara ahli dengan Sedgwick Brand Protection.
SOLUSI REMEDIASI
Meskipun tidak semua produk yang cacat harus ditarik kembali, produk yang cacat dapat menyebabkan kerusakan finansial dan reputasi yang tidak dapat diperbaiki, yang dapat mengakibatkan tindakan peraturan dan hukum.
Kapan pun Anda perlu menanggapi masalah keamanan atau kualitas produk, Anda menghadapi risiko operasional, peraturan, litigasi, dan reputasi. Program remediasi produk yang efektif sangat penting untuk memulihkan operasi ke kondisi normal dengan cepat, mempertahankan kepercayaan pemasok dan pelanggan, serta mempertahankan pangsa pasar.
Dipercaya oleh merek-merek terkemuka di dunia, kami telah berhasil mengelola lebih dari 7.000 program remediasi yang paling penting dan sensitif di lebih dari 100 negara dan 50 bahasa.
MELINDUNGI MEREK & KETENANGAN PIKIRAN SEJAK 1995
Apakah Anda memerlukan skalabilitas dalam kemampuan internal Anda atau program remediasi produk yang lengkap mulai dari perencanaan hingga penutupan acara, pengalaman dan sumber daya kami yang tak tertandingi akan membantu melindungi pelanggan, mitra rantai pasokan, merek, dan keuntungan Anda.
Rangkaian solusi remediasi kami yang komprehensif membantu menyelesaikan berbagai tantangan produk di pasar. Hal ini termasuk memperbaiki perangkat yang terhubung yang menimbulkan risiko keamanan siber, memperbaiki produk yang masih dalam masa garansi, menarik produk yang sudah kedaluwarsa dari pasaran, atau mengambil, menyimpan, dan membuang bahan berbahaya.
Merek sering kali lebih diingat karena cara mereka menangani tantangan produk di pasar daripada masalah itu sendiri. Seberapa siapkah Anda?
PENARIKAN PASAR
Meskipun sering kali dipicu oleh pelanggaran kecil yang tidak menimbulkan dampak hukum, kesalahan penanganan penarikan pasar dapat menimbulkan gangguan substansial di seluruh rantai pasokan.
Penanganan pemberitahuan, pengambilan, pemrosesan, penyimpanan, penggantian, penggantian, dan pembuangan produk yang melanggar secara efisien sangat penting untuk mengurangi gangguan bisnis dan melindungi merek dan keuntungan Anda.
Selama lebih dari 25 tahun, kami telah membantu merek-merek terkemuka di dunia menavigasi berbagai kerumitan penarikan produk dari pasar. Dengan memanfaatkan pengalaman kami yang luas dalam mengelola lebih dari 7.000 penarikan produk yang paling sensitif dan program penarikan pasar di seluruh dunia, solusi khusus kami dirancang untuk menyelaraskan secara tepat dengan permintaan bisnis Anda yang unik, spesifikasi produk, dan potensi risiko terhadap reputasi Anda.
PERBAIKAN & PENYESUAIAN PRODUK
Meningkatkan atau memperbaiki produk di pasar bukanlah hal yang mudah.
Tindakan ini menjadi lebih menantang ketika produk memerlukan pemeriksaan, perbaikan, modifikasi, penyesuaian, perubahan label, pembuangan, atau pemusnahan di tempat - tanpa pemindahan fisik ke lokasi lain.
Alasan tindakan tersebut beragam dan risiko yang ditimbulkannya sangat besar. Menerapkan solusi di dalam pasar dapat menimbulkan ketidaknyamanan dan membuat frustrasi pelanggan, yang berpotensi menimbulkan percakapan dan interaksi yang tidak nyaman, atau bahkan permusuhan, yang dapat mengurangi loyalitas dan kepercayaan terhadap merek.
Dengan memanfaatkan pengalaman kami dalam mengelola lebih dari 7.000 program penarikan dan remediasi produk yang sangat sensitif, kami membuat solusi yang disesuaikan untuk mengurangi tantangan ini secara efektif.
PEMBARUAN, PENINGKATAN & JAMINAN
Menjaga produk tetap aman dan berfungsi setelah produk memasuki pasar sangat penting untuk kepuasan dan retensi pelanggan.
Di era kemajuan teknologi yang cepat dan keusangan produk, sangat penting bagi merek untuk tetap waspada selama siklus hidup produk, secara konsisten meningkatkan dan meningkatkan untuk memastikan keamanan produk, kepuasan pelanggan, dan loyalitas.
Selama lebih dari 25 tahun, kami telah bermitra dengan merek-merek terkemuka di dunia untuk mendukung pembaruan produk, peningkatan, dan pemenuhan garansi. Mulai dari menangani keausan rutin hingga menangani pertanyaan tentang kualitas dan keamanan produk, layanan kami berkisar dari penggantian suku cadang hingga bantuan pusat panggilan pelanggan yang responsif.
Sepanjang siklus hidup produk, komitmen kami tetap teguh untuk memastikan merek-merek tersebut siap beradaptasi seiring dengan kemajuan teknologi dan laju keusangan produk yang semakin cepat.
MASALAH KEAMANAN SIBER & PRIVASI
Ketika insiden keamanan siber atau privasi terdeteksi dan divalidasi, hal itu memicu serangkaian tindakan penting.
Mulai dari pelaporan peraturan, hingga penyelidikan forensik, hingga pemberitahuan insiden dan penahanan ancaman, pengalaman kami mencakup mulai dari membantu pengelolaan keamanan siber dan pemberitahuan pelanggaran data, hingga menyelesaikan masalah dengan cepat pada perangkat dan produk yang terhubung.
Mengingat gentingnya situasi ini dan urgensi yang mereka tuntut, solusi kami mencakup penarikan, penarikan, dan perbaikan produk yang terkompromi di pasar, hingga pengaturan dan pengelolaan pusat kontak pelanggan. Kami memastikan komunikasi masuk dan keluar yang lancar, meyakinkan pelanggan dan dengan ahli memandu mereka melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi diri mereka sendiri.
KEAHLIAN REVERSE LOGISTICS & RANTAI PASOKAN
Meskipun perusahaan telah dilengkapi dengan baik untuk memasarkan produk mereka, namun untuk mendapatkannya kembali adalah hal yang lebih menantang.
Di mana pun produk berada di pasar, kami bekerja sama dengan semua pemangku kepentingan untuk memastikan logistik balik dan manajemen rantai pasokan, baik untuk melakukan perbaikan, mengurangi risiko, atau membantu perusahaan mendapatkan kembali nilai produk.
Setelah menangani lebih dari 7.000 insiden di pasar, kami memiliki pengalaman dalam mengoordinasikan pengambilan produk yang kompleks di lebih dari 100 negara, mulai dari pusat distribusi, pusat layanan, gerai ritel, dan rumah konsumen.
Dukungan infrastruktur dan logistik balik yang komprehensif dan dukungan infrastruktur kami lebih dari sekadar pengambilan. Dukungan ini mencakup manajemen data yang kuat, pelaporan sesuai peraturan, keamanan mutakhir, integritas pengembalian yang lengkap, dan kapasitas lonjakan untuk menangani masuknya produk hingga penutupan acara.
PENYIMPANAN & PEMBUANGAN YANG DIATUR
Setiap industri dan kategori produk beroperasi di bawah kerangka kerja peraturan yang berbeda, dengan produk yang dijual secara global menghadapi lanskap yang lebih rumit dan kompleks.
Memastikan produk segera ditarik dari pasar dan disimpan, didaur ulang, digunakan kembali, atau dibuang dengan benar dapat menjadi pekerjaan yang cukup besar dan mahal jika tidak ditangani secara efektif.
Kami memastikan bahwa produk berbahaya dan tidak berbahaya disimpan dan dibuang sesuai dengan hukum setempat dan nasional serta menawarkan berbagai opsi daur ulang dan penggunaan kembali yang ramah lingkungan. Kami membantu memastikan produk yang terkena dampak tidak pernah kembali ke rantai pasokan dan dapat memberikan pemusnahan bersertifikat kapan pun diperlukan.
Dipercaya oleh 9/10 produsen mobil terkemuka di dunia
Dorongan industri menuju elektrifikasi menandakan langkah penting menuju keberlanjutan sekaligus mengantarkan era baru dalam hal keamanan produk. Mobil listrik membutuhkan norma peraturan baru, perlindungan untuk teknologi baterai dan keamanan siber. Hal ini menimbulkan risiko yang signifikan.
Dipercaya oleh 8/10 merek makanan dan minuman terkemuka di dunia
Sektor ini menghadapi banyak sekali tantangan, mulai dari kendala rantai pasokan, hingga tuntutan keberlanjutan dan transparansi. Meningkatnya bakteri patogen, alergen yang tidak dilaporkan, dan bahan asing baru-baru ini menggarisbawahi perlunya perencanaan QC dan penarikan kembali yang ketat.
Dipercaya oleh 4/5 peritel terkemuka di dunia
Manajemen rantai pasokan pada dasarnya sangat kompleks, melibatkan produsen, pemasok, peritel, dan regulator. Hal ini tercermin dari penarikan produk konsumen, yang telah melonjak ke level tertinggi dalam 10 tahun terakhir. Kesalahan penanganan peristiwa ini dapat menyebabkan konsekuensi yang menghancurkan.
Dipercaya oleh 7/10 merek perangkat medis terkemuka di dunia
Kemajuan teknologi, pengaruh kesehatan digital yang semakin besar, tekanan rantai pasokan yang meningkat, identifikasi patogen yang lebih baik, dan pengawasan peraturan yang lebih ketat, telah berkontribusi pada pertumbuhan 6,5% dalam penarikan perangkat medis selama 5 tahun terakhir.
Dipercaya oleh 9/10 merek farmasi terkemuka di dunia
Lonjakan baru-baru ini dalam penyimpangan cGMP (+84%), kontaminasi (+82%) dan masalah sterilitas (+60%) telah mendorong peningkatan 17,1% Y-o-Y dalam penarikan obat secara global. Rantai pasokan yang semakin kompleks dan pengawasan peraturan yang semakin ketat, memerlukan perencanaan penarikan yang cermat.
Dipercaya oleh 4/5 merek teknologi terkemuka di dunia
Konvergensi AI dan pembelajaran mesin menandai era baru pengawasan regulasi. Meskipun otomatisasi canggih dan analitik data meningkatkan kualitas dan ketertelusuran produk, ketergantungan yang meningkat pada teknologi ini telah meningkatkan tingkat keparahan penarikan produk.
PERLINDUNGAN MEREK SEDGWICK
Perusahaan penarikan produk terkemuka di dunia
Selama lebih dari 25 tahun, perusahaan dari berbagai ukuran dan sektor telah mempercayai keahlian kami dalam mempersiapkan dan mengelola tantangan terkait produk mereka. Sejak tahun 1995, kami telah berhasil mengelola lebih dari 7.000 program penarikan produk yang paling sensitif dan sangat penting, yang mencakup 100 negara dan 50 bahasa.
Baik tim internal Anda membutuhkan skalabilitas untuk mempertahankan operasi harian selama krisis produk, atau Anda memerlukan solusi penarikan produk menyeluruh, kami memiliki pengalaman untuk melindungi merek dan ketenangan pikiran Anda.
Jika Anda saat ini sedang menghadapi penarikan produk, atau ingin meningkatkan kesiapan penarikan produk, hubungi kami sekarang.
Temukan solusi penarikan produk kami
Baik Anda memerlukan skalabilitas untuk mempertahankan operasi harian selama krisis produk, atau memerlukan solusi penarikan produk menyeluruh yang komprehensif mulai dari audit kesiapan penarikan dan simulasi penarikan tiruan, hingga acara langsung dan penutupan peraturan, kami memiliki pengalaman dan sumber daya untuk membantu melindungi merek dan keuntungan Anda.
Temukan solusi retensi pelanggan kami
Ketika produk yang cacat membahayakan keselamatan konsumen, orang menginginkan lebih dari sekadar jawaban. Mereka ingin merasa didengar, dengan cara mereka dan melalui saluran komunikasi yang mereka sukai. Komunikasi yang efektif tidak pernah sepenting saat ini, terutama dalam situasi penarikan produk yang sensitif dan sangat penting.
HUBUNGI KAMI
HUBUNGI KAMI
Baik Anda sedang merencanakan - atau saat ini sedang menghadapi - penarikan produk, penarikan produk dari pasaran, atau insiden produk lainnya di pasaran, para ahli kami siap membantu Anda.