Teknologi
Perusahaan penarikan produk terkemuka di dunia. Mendukung sektor teknologi sejak tahun 1995.
MENYELARASKAN INOVASI & KEAMANAN TEKNOLOGI
Kami bangga dapat bermitra dengan 4/5 merek teknologi terkemuka di dunia.
Di era yang didorong oleh keinginan konsumen yang terus-menerus akan inovasi yang cepat, produsen teknologi menghadapi tekanan yang semakin besar.
Upaya untuk memenuhi tuntutan yang tak kenal menyerah ini tidak hanya mempercepat siklus produk dari generasi ke generasi, tetapi juga memperkuat urgensi untuk keamanan produk karena berbagai merek bersaing untuk mendapatkan supremasi pasar. Keberadaan baterai lithium-ion di mana-mana di seluruh perangkat, meningkatkan masalah keamanan, mulai dari pelarian panas dan bahaya kebakaran, hingga potensi ledakan. Bersamaan dengan itu, kelangkaan sumber daya (dicontohkan dengan kekurangan chip), membatasi produksi, mendorong produsen untuk mencari pemasok dan bahan alternatif, yang semakin memperumit lanskap keselamatan.
Faktor-faktor konvergen ini, diperparah dengan pengawasan peraturan yang semakin ketat dan risiko baru yang berkembang dari teknologi yang muncul seperti AI dan pembelajaran mesin, membutuhkan kewaspadaan yang lebih tinggi dan tindakan segera untuk melindungi keselamatan konsumen dan integritas merek.
Sejak tahun 1995, kami telah bermitra dengan produsen teknologi terkemuka di dunia untuk mengembangkan, menguji, dan melaksanakan lebih dari 7.000 program penarikan dan perbaikan produk di lebih dari 100 negara dan 50 bahasa.
MANAJEMEN PENARIKAN PRODUK UNTUK PRODUSEN
Dalam dunia teknologi yang dinamis, risiko-risiko baru terus bermunculan, menantang merek-merek dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Kemunculan dan integrasi teknologi seperti AI, pembelajaran mesin, dan IoT menawarkan kemungkinan yang sangat besar, tetapi juga menimbulkan kerentanan, seperti pelanggaran privasi data, bias algoritmik, dan risiko yang saling berhubungan di antara perangkat pintar. Keberadaan baterai lithium-ion di mana-mana menambah bahaya kebakaran dan risiko ledakan. Lanskap yang terus berkembang ini memerlukan kesiapan penarikan kembali. Kesalahan penanganan penarikan produk tidak hanya membahayakan keselamatan konsumen, tetapi juga dapat menimbulkan konsekuensi yang merusak reputasi dan kepercayaan merek. Hal ini dapat mengacaukan keberadaan pasar, yang menyebabkan kerugian finansial yang besar, erosi kepercayaan konsumen, dan hambatan untuk inovasi di masa depan.
Menjadi siap untuk penarikan produk bukan hanya tentang kepatuhan; ini adalah keharusan strategis untuk melindungi keselamatan konsumen, menegakkan kredibilitas merek, dan menavigasi tantangan rumit yang melekat dalam sektor yang berkembang pesat ini.
Dengan pengalaman industri selama tiga dekade, kami memiliki kualifikasi unik untuk menangani penarikan produk teknologi yang paling rumit. Baik dalam menavigasi tuntutan peraturan yang rumit dan spesifikasi kepatuhan, mengatur program pemberitahuan dan tanggapan konsumen yang lancar, atau mengelola pengambilan, perbaikan, atau pemusnahan produk - kami memiliki pengalaman untuk membantu.
REMEDIASI TEKNOLOGI
Meskipun tidak semua masalah perangkat memerlukan penarikan resmi, namun tindakan yang cepat dan hati-hati sangat diperlukan untuk memastikan keamanan dan kepuasan pengguna.
Ketika sebuah produk teknologi memerlukan penarikan produk dari pasar, pengambilan kembali karena keluhan konsumen, atau pembuangan akhir masa pakai yang sesuai, keahlian remediasi kami yang ekstensif telah siap sedia.
Program remediasi yang kuat merupakan bukti komitmen perusahaan untuk menegakkan standar tertinggi. Program ini merupakan investasi strategis yang bertujuan untuk mencegah - dan menghindari - krisis di masa depan, menjaga integritas merek dan kepuasan pelanggan.
Sejak tahun 1995, kami telah bermitra dengan produsen teknologi terkemuka di dunia, memberikan dukungan penting untuk penarikan pasar, pembaruan produk, peningkatan, dan pekerjaan garansi - termasuk penggantian suku cadang dan dukungan pusat panggilan pelanggan untuk masalah yang mencakup keausan dan kerusakan normal, hingga pertanyaan tentang kualitas perangkat.
SOLUSI PUSAT PANGGILAN TERDEPAN DI INDUSTRI
Dengan Sedgwick Brand Protection, dapatkan akses 24-7-365 ke tim duta merek global yang siap menerima panggilan dari pelanggan yang berkepentingan.
Keahlian kami lebih dari sekadar penanganan dan penyelesaian pertanyaan tentang penarikan produk, tetapi juga mencakup berbagai tantangan terkait bisnis dan produk - mulai dari penarikan produk dari pasar, peringatan keamanan produk, program tindakan korektif, dan masih banyak lagi. Sejak tahun 1995 kami telah membantu produsen teknologi:
- Dukungan on-demand instan yang menambah fleksibilitas dan kelincahan pada infrastruktur keterlibatan pelanggan yang sudah ada, mengurangi tekanan pada sumber daya saat volume panggilan melonjak - memastikan operasi bisnis sehari-hari yang vital tidak terganggu.
- Skalabilitas dalam ukuran dan durasi, mulai dari keterlibatan jangka pendek hingga program jangka panjang untuk menanggapi penarikan produk satu kali atau masalah yang terus-menerus. Fleksibilitas sesuai permintaan - cukup panggil ke atas dan ke bawah sesuai kebutuhan.
Studi kasus
Menangani penarikan kembali ponsel pintar unggulan di tengah meningkatnya liputan media global.
Studi kasus
Menavigasi lanskap peraturan: menangani penarikan baterai lithium ion 2,5 juta+.
Unduh Indeks Penarikan kami
Wawasan dan analisis penting untuk memitigasi risiko penarikan produk
PERLINDUNGAN MEREK SEDGWICK
Perusahaan penarikan produk terkemuka di dunia
Selama lebih dari 25 tahun, perusahaan dari berbagai ukuran dan sektor telah mempercayai keahlian kami dalam mempersiapkan dan mengelola tantangan terkait produk mereka. Sejak tahun 1995, kami telah berhasil mengelola lebih dari 7.000 program penarikan produk yang paling sensitif dan sangat penting, yang mencakup 100 negara dan 50 bahasa.
Baik tim internal Anda membutuhkan skalabilitas untuk mempertahankan operasi harian selama krisis produk, atau Anda memerlukan solusi penarikan produk menyeluruh, kami memiliki pengalaman untuk melindungi merek dan ketenangan pikiran Anda.
Jika Anda saat ini sedang menghadapi penarikan produk, atau ingin meningkatkan kesiapan penarikan produk, hubungi kami sekarang.
Tentang kami
Sejak tahun 1995, kami telah membantu merek-merek terkemuka di dunia dalam menegakkan komitmen keamanan produk mereka kepada pelanggan, mitra rantai pasokan, dan regulator. Pengalaman kami yang tak tertandingi mencakup lebih dari 7.000 peristiwa penarikan produk yang paling sensitif dan sangat penting, di lebih dari 100 negara dan 50 bahasa. Ketahui lebih lanjut.
Solusi terdepan di industri
Mulai dari audit kesiapan penarikan produk dan simulasi penarikan tiruan, hingga solusi penarikan, pengambilan, dan remediasi siap pakai - termasuk panduan peraturan dan pelaporan, kami memiliki pengalaman dan sumber daya untuk membantu mengelola produk Anda di mana pun produk tersebut berada di pasar. Ketahui lebih lanjut.
Wawasan keamanan produk yang penting
Menampilkan analisis dan perspektif yang tak tertandingi tentang peraturan keselamatan produk dan tren penarikan produk terbaru, laporan Indeks adalah panduan definitif untuk membantu mengurangi risiko penarikan produk, litigasi, dan kerusakan reputasi yang disebabkan oleh krisis produk dan peristiwa di pasar. Diunduh di lebih dari 100 negara - dapatkan salinannya sekarang.
HUBUNGI KAMI
HUBUNGI KAMI
Baik Anda sedang merencanakan - atau saat ini sedang menghadapi - penarikan produk, penarikan produk dari pasaran, atau insiden produk lainnya di pasaran, para ahli kami siap membantu Anda.