Sociale inflatie is een term die wordt gebruikt om de toenemende frequentie en ernst van rechtszaken te beschrijven die verder gaan dan de invloeden van puur economische inflatie. Er is een groeiend besef dat sociale inflatie voortkomt uit veranderingen in de maatschappelijke opvattingen en verwachtingen van een steeds hogere schadevergoeding voor letsel in aansprakelijkheidsgeschillen.
Jury's blijven dicteren dat wanneer iemand gewond raakt, "iemand" moet betalen. En die "iemand" is onvermijdelijk iemand met diepe zakken. Een bedrijfsschadeveroorzaker die onachtzaam heeft gehandeld of van wie kan worden gezegd dat hij onachtzaam heeft gehandeld, kan een doelwit zijn voor te hoge schadevergoedingen. Het wantrouwen van bedrijven versterkt deze tendensen.
De stijgende kosten en frequentie van aansprakelijkheidsclaims
De sociale inflatie is slechts een van de vele factoren die de kosten van aansprakelijkheidsclaims opdrijven. Groeiende financiering van rechtszaken door derden, nucleaire vonnissen en collectieve rechtszaken zorgen ook voor hogere kosten.
Hoewel relatief beperkt, blijft de frequentie van rechtszaken in aansprakelijkheidsverzekeringsclaims toenemen. Eisers schakelen eerder en vaker een advocaat in. Ondanks het bedrieglijk kleine percentage claims dat wordt vervolgd, zijn de relatieve kosten van vervolgde claims onevenredig hoog en kunnen ze meer dan de helft van alle claimkosten uitmaken.
Een strategische benadering
Het goede nieuws is dat er bewezen strategieën en technieken zijn om de impact van sociale inflatie en andere kostenverhogende factoren te beperken. Bedrijven moeten beginnen met het toepassen van effectieve vermijdings- en beperkingsstrategieën. Dit kan worden bereikt door het cultiveren van een cultuur van risicomanagement waarin hoge verwachtingen worden gesteld aan veilige en verantwoorde praktijken en processen in de hele organisatie. Advies en beoordelingen van verliesbeheersing, het gebruik van gegevens en voorspellende analyses en het gebruik van opkomende technologieën zoals telematica kunnen allemaal nuttig zijn bij het ontwikkelen van algemene plannen voor risicovermijding en -beperking. Een regelmatige herbeoordeling van risico's en de toereikendheid van limieten en retenties is van cruciaal belang om inzicht te krijgen in de blootstelling en adequate voorbereidingen te treffen. Milieu-, sociale en bestuursprogramma's (ESG) van bedrijven die een toewijding aan veilige en verantwoorde bedrijfsvoering illustreren en duurzaamheid ondersteunen, kunnen anderen helpen om een bedrijf af te schilderen als een onverschillige, op winst gerichte instelling.
De principes van belangenbehartiging kunnen ook helpen om het aantal claims te verminderen. Tijdige communicatie die het inzicht in het claimproces bevordert is van onschatbare waarde. Daarnaast kan het gebruik van voorspellende modellen om claims te identificeren die waarschijnlijk tot een rechtszaak zullen leiden, helpen bij het stroomlijnen van de workflow en het bevorderen van een juiste en tijdige oplossing.
Als er eenmaal een rechtszaak is aangespannen, moeten werkgevers streven naar een minnelijke schikking voorafgaand aan het proces. Het vinden van een advocaat met specifieke kennis en expertise van het relevante rechtsgebied, het rechtsgebied en de huidige strategieën van de aanklager is van fundamenteel belang voor een gunstig resultaat. Bedrijven en hun advocaten moeten proberen om alle geschikte zaken snel te schikken.
Alternatieve geschillenbeslechtingsmechanismen bieden over het algemeen minder vluchtige fora om tot een schikking te komen. Over het algemeen verdienen rechtszaken voor de rechtbank de voorkeur boven juryrechtspraak.
Tijd voor rechtszaak
In sommige gevallen laten eisers en hun advocaten zich niet van een rechtszaak weerhouden en moeten er specifieke tactieken worden toegepast. In die gevallen is het goed om een empathische fysieke aanwezigheid aan te wijzen om de organisatie te vertegenwoordigen en ervoor te zorgen dat deze tijdens het hele proces aanwezig en oplettend is. Getuigen van de verdediging moeten voorbereid zijn om een onbelemmerde getuigenis af te leggen en niet het slachtoffer te worden van de tactieken van de advocaat van de tegenpartij. Er moet een thema voor de rechtszaak worden ontwikkeld dat het bedrijf probeert te "vermenselijken" en dat de competentie en relateerbaarheid van individuen laat zien, evenals de toewijding van de organisatie aan verantwoordelijk gedrag en moreel burgerschap.
Verdedigers moeten ook strategieën ontwikkelen om angsttactieken tegen te gaan door de psychologie erachter te begrijpen in de context van het huidige sociale klimaat. Een slimme verdediger verwijst vaak naar de strategie en hulpmiddelen van de "reptielentheorie" en past vervolgens de verdediging aan bij het voorbereiden van openingsargumenten, slotpleidooien en getuigenverklaringen.
Een ander mechanisme dat met succes is gebruikt door aanklagersadvocaten is een tactiek die "verankering" wordt genoemd. Verankering is een cognitieve vooringenomenheid om te vertrouwen op een referentiepunt voor het maken van latere beslissingen of evaluaties. De raadslieden van de verdediging kunnen en moeten al vroeg in de interacties beginnen met het vormgeven van het verhaal en het stellen van verankerde verwachtingen. Competente, beminnelijke experts en verklaringen die begrepen kunnen worden en resoneren met juryleden zijn noodzakelijk.
Volgende stappen
Vooruitkijkend is de voorspelling niet alleen maar voortdurende escalatie en somberheid. Sommige staten overwegen een uitgebreide hervorming van de onrechtmatige daad, terwijl het Amerikaanse Congres en de rechtbanken tekenen vertonen van meer transparantie en toezicht op de financiering van rechtszaken met derden...
In samenwerking met specialisten op het gebied van risico's en claims kunnen verzekeraars en de bedrijven die zij verzekeren gebruikmaken van nieuwe technologieën, gegevens, expertise en vaardigheden om de frequentie en ernst van rechtszaken en de bijbehorende kosten van de risico's waarmee zij worden geconfronteerd te verminderen. Het is nu tijd om koers te zetten naar het temperen van sociale inflatie en andere kostenverhogende factoren.
Meer informatie > Neem contact op met [email protected] voor meer informatie over RIMS 2024.
Tags: belangenbehartiging, belangenbehartiger, vervoerder, claims, beslissing, besluitvorming, beslissing optimaliseren, prestaties verbeteren, inflatie, verzekeraars, rechtszaken, trends in rechtszaken, merken behouden, risico