Casestudy: Risicodiensten

Uitdaging

Een grote, door de staat gerunde zorgcampus met woonvoorzieningen voor verstandelijk gehandicapten zag een toename van het aantal incidenten van geweld op de werkplek. Lokale media schilderden de instelling af als een werkgever die onveilige werkomstandigheden bood. De instelling wilde de veiligheid verbeteren om haar reputatie te herstellen en werknemers tegen schade te beschermen.

Oplossing

Het bureau werkte samen met de risicodeskundigen van Sedgwick aan consistente strategieën om de risico's in verband met interacties tussen zorgverleners en bewoners te verminderen. Ze implementeerden tactieken om geweld te voorkomen, waaronder het installeren van camera's in elke faciliteit, regelmatige training van medewerkers op het gebied van conflictbeheersing en de-escalatie, diepgaande en constructieve evaluaties van alle geweldsincidenten, en het toewijzen van risicovolle bewoners aan vertrouwde zorgverleners.

Resultaten

De inspanningen van Sedgwick om het bureau te helpen begrijpen hoe werknemers gewond raakten op het werk, plannen te bedenken om risico's te verminderen en consequent trainingsoplossingen te implementeren, hebben aanzienlijk vruchten afgeworpen. De veiligheidsprogramma's hebben zeer gunstige resultaten opgeleverd, waardoor het aantal gevallen van geweld en daarmee samenhangende verwondingen en verliezen aanzienlijk is afgenomen.

Onze risicodiensten pakken veiligheidsrisico's proactief aan en zijn afgestemd op de omstandigheden en cultuur van elke werkplek.

54%

vermindering van het aantal arbeidsongevallen

Slechts 1

grote schadeclaims in verband met arbeidsongevallen in 2020 (een daling ten opzichte van 16 in de voorgaande twee jaar)

200

faciliteiten met geïnstalleerde beveiligingscamera's