VERLIES AANPASSEN
chevron omlaag huidige kleur
  1. Loss adjusting /
  2. Specialiteiten /
  3. Consumentenlijnen

Industrie

Consumentenlijnen

Toonaangevende aanbieders van derdenadministratie voor claims van consumenten.

Huisdieren

Als het gaat om schadeclaims voor consumenten, begrijpen we het belang van superieure klantenservice, procesefficiëntie, kostenbeheersing en inzicht in gegevens. Daarom werken we samen met klanten om claims eenvoudig te maken door onze expertise, toonaangevende marketingtechnologie, servicenorm en gegevensrapportage af te stemmen op de behoeften van onze klanten.

Elke dag vertrouwen onze professionele en particuliere klanten op Sedgwick

Wij zijn wereldwijd de toonaangevende aanbieder van TPA-diensten. Onze ongeëvenaarde expertise en bekroonde service geeft klanten de zekerheid dat ze in veilige handen zijn als het aankomt op het afhandelen van hun claims.

Waarom Sedgwick?

White-labelled, branded en op maat - elk programma dat we leveren is uniek voor de eisen van onze klanten

  • Volledige end-to-end schadedienst vanaf de eerste schademelding tot en met de afwikkeling
  • Beschikbaarheid om nieuwe claims 24/7/365 te melden, wat keuze en gemak biedt
  • Digitale functies die keuze, zelfbediening en procesefficiëntie bieden - bijv. online schaderapportage, video-afhandeling aan de balie, online bijhouden van de voortgang van claims
  • Gegevensrapportage en inzicht voor een beter begrip en kennis van de schadeportefeuille
  • Betalingsbeheer leidt tot snellere afhandeling van claims
  • Schadebeheer voor meerdere klassen en gebieden, met gecentraliseerd toezicht, met consistente processen, geconsolideerd gegevensbeheer en verwerking van betalingen
  • Diensten die worden ondersteund door de waarden en het bestuur die u mag verwachten van de marktleider op het gebied van geïntegreerde wereldwijde schadeoplossingen
Cyberbeleid

Cultuur van JA

Naarmate de markten voor consumentengoederen zich ontwikkelen, moeten bedrijven en verzekeraars nieuwe producten en risico's kunnen aanbieden en zich daaraan kunnen aanpassen. Als het op claims aankomt, hebt u een partner nodig met de flexibiliteit en infrastructuur om te reageren.

 

Het Sedgwick digital first model heeft een flexibele aanpak van het klanttraject, afhankelijk van de complexiteit van de claim, met de mogelijkheid om eenvoudige claims snel te behandelen en passende deskundige interventie bij complexe claims.

 

Als de grootste TPA-provider ter wereld biedt Sedgwick een eersteklas claimservice voor een breed scala aan consumentenproductlijnen, waaronder gig economy, online bankieren, mobiliteit en reizen, om er een paar te noemen.

GettyImages 1397896682
Motor detailhandel

Klantervaring

Klanten profiteren van één claimplatform en een toegewijde behandelaar voor de duur van de claim. Ons geavanceerde claimplatform geeft klanten volledige transparantie over de status van een claim en de mogelijkheid om geautomatiseerde taken te beheren, van kennisgeving tot afhandeling via online tools, tot het boeken van afspraken en het uploaden van documenten.

 

We beschikken over een toonaangevend team van ervaren schadeafhandelaars, ondersteund door het grootste team van schade-experts, fraudedeskundigen, surveyors andere interne gespecialiseerde teams die de behoeften van klanten begrijpen en oplossingen voor hen vinden.

Dashboards 1460220646

Procesefficiëntie

Dankzij de snelheid en het gemak van onze digitale tools kunnen klanten hun claims met één druk op de knop in hun eigen tijd beheren.

 

We ontwikkelen en verbeteren onze digitale platforms voortdurend om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn op de manier die zij willen.

Schadevoorbereidingskosten dekken Blog graphic

Kostenbeheersing

We erkennen dat kostenbeheersing van groot belang is voor onze klanten en onze schadeteams zijn getraind om claims eerlijk en economisch af te wikkelen. Daarom werken onze gespecialiseerde teams voor grote schades, forensisch onderzoek, fraude, onderzoek en juridische diensten nauw samen met de schaderegelaar om ervoor te zorgen dat we de kosten van het incident minimaliseren en de terugvorderingen op derden maximaliseren.

 

We hebben ons eigen supply chain management om ervoor te zorgen dat we toegang hebben tot de meest economische leveranciers en vervangingskosten.

Twee professionals kijken naar een officieel formulier.

Gegevens/inzicht

Onze claimsystemen zorgen ervoor dat gegevens in realtime toegankelijk zijn voor klanten en bieden een samenvattend dashboard van belangrijke statistieken plus de mogelijkheid om specifieke rapporten uit te voeren en specifieke claims onder de loep te nemen.

 

Dankzij de gegevens die we van klanten krijgen, kunnen we prestaties benchmarken en trends en verbetermogelijkheden delen. We werken nauw samen met klanten als onderdeel van het accountmanagementproces om de gegevens te gebruiken en te kijken hoe we verdere verbeteringen kunnen leveren op het gebied van service, claimkosten en efficiëntie.

dubbele vector

Zorg die telt

Bij Sedgwick stelt onze Caring that Counts-filosofie onze klanten centraal.

 

We hebben een gespecialiseerd team dat zich richt op kwetsbare klanten om ervoor te zorgen dat ze worden ondersteund en dat er zorgvuldig wordt omgegaan met hun individuele behoeften, en we blijven ontwikkelen en investeren in innovatieve technologie om gebruiksgemak en betere opties voor onze klanten te garanderen, wanneer ze dat het meest nodig hebben.

Wat mensen over ons zeggen
"De service van uw bedrijf was uitmuntend gedurende de hele claim en ik zou het zeker aanbevelen aan familie en vrienden."

"Zeer professioneel en efficiënt. Ze behandelden mijn claim snel en met goede communicatieve vaardigheden."

"Ik ben erg onder de indruk van de kwaliteit van het werk en de aandacht voor detail. Alles werd schoon achtergelaten, ze hebben uitstekend werk geleverd."

"Geweldige klantenservice. Alle medewerkers echt vriendelijk, behulpzaam en hoog niveau van het geproduceerde werk. Zou het aanbevelen."

"Ik was erg onder de indruk van het hele systeem. Ik had verwacht dat het claimproces omslachtig zou zijn, maar jullie klantenportaal, mySedgwick, maakte het volledig pijnloos."

Neem contact met ons op

Nieuws en inzichten

Verkrijgbaar in

  • Duitsland
  • Ierland
  • Portugal
  • Spanje
  • Verenigd Koninkrijk

Talen