Sedgwick onthult een uitgebreide oplossing voor schadeafhandeling

Transformatie van ondersteuning bij schadeafhandeling, onroerend goed, auto's en algemene aansprakelijkheid

MEMPHIS, Tennessee, 6mei2025 –Sedgwick, 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en claimbeheer, heeft zijn bestaande, toonaangevende technologieën gecombineerd met een nieuwe tool, Digital Adjust Pro, voor het afhandelen van desk adjusting-taken via een dynamisch, uitbesteed ondersteuningsmodel voor schadeafhandeling en claimbehandeling op het gebied van eigendommen, auto's en algemene aansprakelijkheid. 

De innovatieve oplossing wordt ondersteund door de toonaangevende technologie van Sedgwick en biedt een nieuw niveau van ondersteuning bij schadeclaims. Het end-to-end schadeteam van Sedgwick kan ondersteuning op maat bieden via desk adjusters die beschikken over de nieuwste automatisering en virtuele afhandelingstechnologie, waardoor triage naar het optimale afhandelingskanaal mogelijk is op basis van de behoeften van de klant en de polishouder. 

"Het vermogen van Sedgwick om klanten op het gebied van schadeafhandeling te ondersteunen met een volledig pakket aan diensten op het gebied van onroerend goed, auto's en algemene aansprakelijkheid met hoogwaardige desk adjusters maakt deze oplossing een belangrijke kans voor diegenen die geen intern personeel willen opbouwen of onderhouden", aldus Scott Richardson, President, Property of Americas, Sedgwick. "Wij bieden klanten de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de mensen, expertise en technologische ondersteuning die zij nodig hebben om kosten te verlagen, polishouders een optimale ervaring te bieden en gebruik te maken van flexibele oplossingen die specifiek zijn afgestemd op hun servicebehoeften." 

In een snel veranderende markt met steeds wisselende omstandigheden biedt Sedgwick een unieke en uitgebreide oplossing voor een slimmere manier om fluctuerende caseloads te beheren, met zeer ervaren schade-experts en andere specialisten die beschikbaar zijn voor alle omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, bedrijfsveranderingen of interne tekorten. Door gebruik te maken van het team van schade-experts van Sedgwick kunnen klanten snel en eenvoudig extra ondersteuning inroepen wanneer dat nodig is om hoge werkdruk op te vangen, of om bestaande medewerkers in staat te stellen zich te concentreren op andere aspecten van het bedrijf. 

Deze oplossing wordt ondersteund door Sedgwick's pakket aan opties voor schade-evaluatie, dat naadloos wordt geleverd door hun team van experts. Dit omvat hun baanbrekende automatisering van zelfbediening voor schadeclaims van polishouders, evenals andere diensten, waaronder inspectie, directe reparatie, tijdelijke huisvesting, afhandeling en inboedel.

"Sedgwick's capaciteit, bekwaamheid en bereidheid om te investeren in technologie en innovatie te stimuleren, is de drijvende kracht achter nieuwe ontwikkelingen en aanbiedingen zoals deze oplossing", aldus David Guaragna, Managing Director, Operations. "Dit is een ongeëvenaard aanbod binnen de schadeafhandelingssector van vandaag en zal betere resultaten en ervaringen opleveren. Dit onderstreept nogmaals onze toewijding aan klanten en polishouders."

Een belangrijk voorbeeld van hoe dit aanbod in de sector wordt gebruikt, is te zien bij een wereldwijde klant die flexibiliteit nodig had om zijn personeel voor schadeafhandeling het hele jaar door, maar ook tijdens weersomstandigheden, uit te breiden, waarbij de ervaring van de polishouder voor hen een belangrijke prioriteit was. Dankzij dit aanbod heeft de klant Sedgwick sinds 2021 vertrouwd om te helpen en ondersteuning te bieden bij meer dan 300 weersomstandigheden en bijna 20.000 claims. 

De aanpasbare aanpak van deze oplossing biedt specifieke, substantiële en langdurige waarde die ongeëvenaard is in de branche. 

Over Sedgwick

Sedgwick is 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en schadebeheer en helpt klanten zich te ontwikkelen door te navigeren door het onverwachte. De expertise van het bedrijf, gecombineerd met de meest geavanceerde AI-gebaseerde technologie die beschikbaar is, zet de standaard voor oplossingen in claimadministratie, schadeafhandeling, uitkeringsadministratie en product recall. Met meer dan 33.000 collega's en 10.000 klanten in 80 landen, biedt Sedgwick een ongeëvenaard perspectief, zorg die telt en oplossingen voor het snel veranderende en complexe risicolandschap. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex en andere management investeerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naar sedgwick.com.