OPLOSSINGEN | PROPERTY

Noodgevallen thuis

Snelle respons en digitale, klantgerichte oplossingen voor alle soorten claims voor woningnoodgevallen

Ovale vorm overlay afbeelding Rechthoekige overlappende afbeelding

Wat we doen

Als 'first responders' in een noodgeval zorgen we ervoor dat de schade wordt beoordeeld, beperkt en gerepareerd, waarbij de klant tijdens elke stap centraal blijft staan. Van kapotte boilers tot lekkende daken, we voltooien de noodwerkzaamheden zo snel mogelijk.

Noodgevallen in huis zijn meer dan alleen een ongemak, we weten dat ze vaak leiden tot ontsteltenis en verdriet. De prioriteit van Sedgwick is om klanten te helpen hun eigendommen zo snel mogelijk weer normaal te maken.

Onze reparaties zijn gegarandeerd en worden uitgevoerd volgens een professionele hoge standaard. 97% is voltooid bij het eerste bezoek of binnen het gewenste tijdsbestek nadat de onderdelen zijn geleverd.

Onze diensten

Met meer dan 15 jaar ervaring in het omgaan met noodgevallen thuis, blijven we investeren en onze diensten uitbreiden in deze kritieke sector. We hebben naar onze klanten geluisterd om oplossingen op maat te ontwikkelen die de klantervaring verbeteren en we hebben technologie geïmplementeerd om de snelste en best mogelijke resultaten te behalen.

De diensten omvatten:

  • Onderhoud en storingen aan verwarmingsketels
  • Sanitair
  • Elektrisch
  • Afvoer
  • Beveiliging
  • Ongedierte
  • Dakbedekking

Een reeks digitale hulpmiddelen

  • Smart.ly - gebruikt door klanten om hun claims te registreren, deze AI-beslissingsengine zorgt voor slimme gegevensvastlegging
  • De eerste soft-fix oplossing in de branche, die gebruik maakt van tweeweg videotechnologie om op afstand noodproblemen te diagnosticeren, te beperken en te repareren zonder dat een fysiek bezoek nodig is
  • mySedgwick - een online zelfbedieningstool voor klanten om informatie over claims in te zien en te volgen
  • ViaOne - een beveiligd online portaal voor toegang tot realtime informatie over claims
  • Een onmiddellijk betalingssysteem voor klanten die ervoor kiezen hun eigen reparaties te regelen API-connectiviteit maakt onmiddellijke polisvalidatie en fraudecontroles mogelijk
  • Opties zijn onder andere handlingsgeleide of doorlopende processen
  • Dankzij voorspellende analyses kunnen bronnen worden aangepast tijdens de weerplanning
  • Integratie van contractanten voor meer efficiëntie bij het boeken van afspraken

Waarom kiezen voor Sedgwick?

  • Meer dan 15 jaar ervaring met noodgevallen thuis.
  • Een samenhangend proces voor EOW-claims zorgt voor kortere termijnen, lagere kosten en minder ongemak door het beheer van zowel de noodhulp als de daaruit voortvloeiende reparatie en het herstel van eigendommen.
  • Een bekend merk binnen de verzekeringsbranche en een vertrouwde dienstverlener om de klant en cliënt te verzekeren van de hoogste normen op het gebied van zorg en kwaliteit.
  • Een reeks digitale tools en oplossingen waarmee klanten hun incident telefonisch kunnen afhandelen of gebruik kunnen maken van zelfbedieningselementen die beschikbaar zijn tijdens de hele claim.
  • Meer dan 8.500 technici verspreid over het VK om 24/7 ondersteuning te bieden bij reparaties.
  • Geaccrediteerd volgens ISO 14001 & ISO 27001 om de geleverde kwaliteits- en governanceniveaus te ondersteunen.

GEÏNTERESSEERD IN ONZE DIENSTEN?