Av Gary Gardner, BA CIP, Senior vice president, nationell försäljning
När vi nu inleder konferensen RIMS Canada får vi möjlighet att reflektera över viktiga trender inom skadehantering. Men med dessa möjligheter kommer också utmaningar för många företag.
Genom att förstå vad det handlar om kan organisationerna arbeta mer effektivt och ändamålsenligt i framtiden. Så låt oss dyka in.
Premium-tryck
Den första och mest formidabla utmaningen för kanadensiska företag är den hårda försäkringsmarknaden. Företagen ser att premierna stiger inom alla branscher i varierande grad. Detta har resulterat i att nya aktörer har tagit sig in på marknaden. Dessutom ser vi att företagen utvärderar sina befintliga riskfinansieringsprogram med sikte på alternativa riskprogram. När företagen närmar sig förnyelser överväger de att höja sina befintliga självrisker eller självbehåll i ett försök att generera kostnadsbesparingar. Dessutom finns det ett växande intresse för captiveprogram som ett sätt att stabilisera kostnaderna på lång sikt och få bättre kontroll över riskhanteringsbesluten.
Vad detta innebär ur ett skadeperspektiv är att många organisationer som aldrig har arbetat med en tredjepartsadministratör eller haft behov av att hantera sin egen skadeportfölj nu börjar utforska dessa tjänster och möjligheter. I en tid när organisationerna utsätts för kostnadstryck på premierna är de angelägna om att hitta sätt att effektivisera processen. Det är viktigt att hitta en partner som har etablerat relationer med de främsta aktörerna på den kommersiella marknaden.
Kunskap och erfarenhet
Den andra utmaningen som många kanadensiska organisationer står inför är behovet av specialiserade tjänster och expertis. Oavsett om de står inför att hantera en stor flotta, ett omfattande fastighetsinnehav eller en skadeintensiv risk behöver de expertis för att hantera en rad olika riskrelaterade incidenter. Många lastbilsföretag transporterar till exempel både torrvaror och vätskor över det stora kanadensiska vägnätet. Trots de bästa säkerhetsprotokollen och rutinerna har många råkat ut för en lastbilskollision eller vältning. Detta kan vara särskilt farligt om det inträffar ett utsläpp av vätska eller farligt material som måste begränsas - vilket gör det viktigt att ha tillgång till specialiserade ingenjörsexperter som kan vara på plats inom några timmar.
Utsläpp av farliga ämnen är inte den enda incidenten där tiden är av yttersta vikt. Specialiserade ingenjörsexperter kan också hjälpa till med byggnader efter en strukturell kollaps genom att tillhandahålla tjänster inom forensisk teknik. Oavsett om det rör sig om ett materialfel, en brist i den arketektriska konstruktionen eller brist på korrekt underhåll kan dessa personer fastställa orsaken och tillhandahålla nödvändig information som i slutändan påverkar utbetalningen av skadeståndet.
Brist på talanger
En tredje utmaning som påverkar vår bransch är att rekrytera och behålla talanger. Många skadereglerare ombads att ta på sig andra uppgifter under covid-19-pandemin när antalet skadeanmälningar sjönk. En del av dessa personer återvände inte till skaderegleringsverksamheten. Dessutom lämnade en del vår bransch helt och hållet under de senaste 18 månaderna. Detta har lett till att vår bransch har ett potentiellt kapacitetsproblem när vi går framåt. Dessutom är det ibland svårt att locka unga människor som precis har börjat söka sig till skadebranschen att se det som en tillfredsställande karriär. Att fylla det gapet måste vara en prioritet.
För att tillgodose behoven av skaderegleringspersonal krävs assistans antingen tillfälligt eller som en del av en mer långsiktig lösning. I vissa fall kan skadereglerare bli ombedda att arbeta direkt i kundernas system, arbeta på kundernas anläggningar eller hantera hela affärsområden för deras räkning. Oavsett om det handlar om en riskhanterare eller en vice VD för skadereglering hos ett försäkringsbolag är det viktigt att hantera den mänskliga sidan av verksamheten.
När du lyssnar på sessionerna på RIMS Canada-konferensen, låt oss veta vilka strategier du tycker är möjliga för din organisation för att höja riskhanteringsresultatet. Tillsammans kan vi påverka framtiden på ett positivt sätt. Besök vår webbplats om du vill veta mer om våra innovativa skaderegleringslösningar för både stora och medelstora företag.
Etiketter: Kanada, Skador, skadetrender, Evolving risks + Response, forensic engineering, Härdande marknad, försäkringsmarknad, premier, RIMS, Talent gap, tredjepartsadministratör