Av Beth Burry-Jackson, SVP, Managed Care Operations
En intervju med Beth Burry, SVP, managed care operations
För att fira att maj är sjuksköterskornas månad satte vi oss (virtuellt) ner med Beth Burry för att lära oss mer om de viktiga roller som sjuksköterskor spelar på Sedgwick.
Berätta om din position.
Som Senior Vice President of Managed Care leder jag ett team med mer än 650 begåvade kollegor - de flesta är sjuksköterskor. Dessa skickliga medarbetare är specialiserade på ärendehantering via telefon och på fältet, krishantering, kirurgisk prehabilitering och rehabilitering, beteendehälsa, hantering av återgång till arbete och övergångsarbete. Våra kliniska team ger vård och stöd till våra kunders anställda när de drabbas av en arbetsrelaterad skada eller sjukdom.
Temat för Sjuksköterskornas månad 2022 är "Sjuksköterskor gör skillnad". Hur gör sjuksköterskor skillnad på Sedgwick?
Även om våra sjuksköterskor kanske inte fysiskt ger vård i den "traditionella" bemärkelse som människor föreställer sig på en läkarmottagning eller ett sjukhus, är de sanna representanter för Sedgwicks filosofi om vårdande medarbetare. Att ta hand om skadade och sjuka arbetstagare är kärnan i allt de gör. De arbetar outtröttligt för våra kunders anställda och identifierar stödjande lösningar för att undanröja alla hinder som står mellan de anställda och deras mål för hälsa, välbefinnande och produktivitet. Våra sjuksköterskor arbetar individuellt för att se till att alla som vi tar hand om får det de behöver för att återhämta sig maximalt och återgå till sina liv - eller för att anpassa sig till en ny och förändrad verklighet.
Sedgwicks sjuksköterskor deltar i skadeprocessen på ett sätt som ingen annan kan. Det viktiga arbete som utförs av våra granskare och andra intressenter i skaderegleringen sker på distans - bakom en datorskärm eller via telefon/text. Våra fältsjuksköterskor, å andra sidan, är de enda Sedgwick-kollegorna som har direktkontakt med skadade arbetstagare, följer med dem till läkarbesök eller besöker deras hem för att demonstrera säkra sätt att utföra aktiviteter i det dagliga livet.
Vi har den unika möjligheten att ge stödjande insatser i människors liv när något oväntat och negativt händer på jobbet. Vi hjälper människor att navigera i ett komplext sjukvårdssystem som de kanske inte är bekanta med. Och vi stannar kvar så länge som behövs för att underlätta den fortsatta återhämtningen. Sjuksköterskor på läkarmottagningar och sjukhus får inte ofta se vad som händer med deras patienter, men det får våra sjuksköterskor. Det är så vi gör en meningsfull skillnad i tiotusentals människors liv varje år.
Kan du berätta om några minnesvärda fall där Sedgwick-sjuksköterskor gjorde skillnad?
Här är några av de senaste som jag tycker sticker ut:
- En anställd hos en kund förlorade tragiskt båda sina ben i en arbetsrelaterad olycka. En av våra sjuksköterskor hade ett nära samarbete med honom och hans fru i flera månader och hjälpte dem att skaffa specialanpassade proteser, en rullstol och en specialsäng till hemmet. Hon tittade också till honom dagligen när det uppstod problem med sårvården. Olyckan förändrade hans liv för alltid, men vår sjuksköterska gav honom det viktiga stöd som behövdes för att han skulle kunna återuppta livet.
- En sjuksköterska från Sedgwick ringde ett incheckningssamtal till en anställd hos en kund med COVID-symtom. Hon kunde se på telefonen att medarbetaren var andfådd och hade svårt att kommunicera. När samtalet bröts och vår sjuksköterska inte kunde nå den anställda ringde hon omedelbart 911 och skickade räddningspersonal till hennes hem. Den anställde var i nöd, men tack och lov fick hon nödvändig behandling och klarade sig bra. Vår sjuksköterskas ihärdighet och snabba tänkande räddade den anställdas liv!
Våra sjuksköterskor gör en livsförändrande skillnad i livet för våra kunders anställda varje dag!
Vilka trender inom hälso- och sjukvården ser du och ditt team när det gäller medarbetarnas hälsa och välbefinnande?
Det kommer inte som någon överraskning att arbetsgivare ägnar mer uppmärksamhet åt psykisk hälsa. De inser att en sund arbetsmiljö utan onödig stress bidrar till att medarbetarna trivs bättre. Nöjda medarbetare är inte bara mindre benägna att sluta, de är också mindre benägna att bli skadade och de tenderar att återhämta sig snabbare och återgå till arbetet tidigare om de råkar ut för en olycka på jobbet. Det nya tänkesättet är att en lycklig anställd är en friskare anställd. Kunderna utnyttjar i allt högre grad våra specialister på beteendehälsa som en del av en smidig process för återgång till arbetet.
En annan anmärkningsvärd trend är att anamma en holistisk syn på hälsa. Detta är ett område där våra sjuksköterskor är särskilt effektiva. De kunder som använder sig av våra operationssjukskötersketjänster har till exempel en specialiserad sjuksköterska som tar hand om alla medarbetare som genomgår en icke akut operation. I ett fall upptäckte vår sjuksköterska under förrehabiliteringsprocessen att den anställde var oerhört orolig inför sin kommande knäoperation. Sjuksköterskan fick snart veta att den anställde hade drabbats av en hjärtinfarkt några år tidigare; det är verkligen en samsjuklighet som kan påverka återhämtningen! Vår sjuksköterska såg till att medarbetaren genomgick en noggrann preoperativ utvärdering och insisterade på att operationen skulle utföras på ett sjukhus, snarare än på en poliklinisk operationsavdelning, för att säkerställa beredskap för eventuella hjärtproblem. Alla knäoperationer är inte lika bra; vi måste ta hänsyn till varje enskild patients hälsa på ett holistiskt sätt så att de får den allra bästa vården.
Vad är ditt bästa råd för ett hälsosamt och produktivt liv?
För det första skulle jag säga att man ska fokusera på rutiner för egenvård. Med det menar jag inte att ta ett bubbelbad i skenet av levande ljus, utan att hitta saker varje dag som tar hand om din kropp och ditt sinne. Så många av oss har stillasittande jobb och har stannat hemma mer än någonsin på grund av covid-19, så vi måste röra på oss! Det är viktigt att ha någon form av fysisk rörelserutin, oavsett om det är promenader, löpning, yoga eller något annat som du tycker om.
Den andra delen som balanserar detta är att ta hand om andra. Jag har turen att få handleda en grupp kollegor som valde sina yrken för att de bryr sig om människor och vill ge till andra. Att göra skillnad i någon annans liv kan ge mycket mening åt ditt eget. Det är vad våra sjuksköterskor gör varje dag.
Ett särskilt tack till Sedgwick RNs Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King och Judiann McCrone Romeo för deras värdefulla bidrag till denna blogg.
Om du är intresserad av karriärmöjligheter som sjuksköterska på Sedgwick, vänligen besök vår webbplats.
Taggar: Vård, vårdande, Vårdande räkningar, fält ärendehantering, hälsa, Hälsa och välbefinnande, skadad arbetare, Skadade arbetare, Managed care, sjuksköterska, sjuksköterska ärendehantering, sjuksköterskor, Patientförespråkare, patienter, Produktivitet, Visa på människor, Välbefinnande