Oavsett om du är på affärsresa eller reser långt bort under semesterperioden för att besöka familjen eller utforska något nytt, är det nu en av de mest hektiska tiderna på året att resa.
Reseskadorna ökar under 2023; det finns alltid en risk att din resa påverkas av en oväntad försening, oförutsedd händelse eller medicinsk nödsituation. Som experter på att hjälpa individer och grupper att reda ut dessa frågor vet vi att förberedelser och en gedigen förståelse för policy och assistansresurser kan göra stor skillnad för hur du tar hand om dig själv eller en följeslagare.
Olika resenärer, olika resor: hur olika grupper utnyttjar rese- och sjukvårdsassistans
Alla människor reser inte på samma sätt; grupper har specifika behov när det gäller resor och medicinsk assistans, liksom individer. Även försäkringarna skiljer sig åt. Som tjänsteleverantör kan vi genom att ha ett globalt medicinskt nätverk och expertis och erfarenhet av skadereglering hjälpa till att tillgodose specifika behov och skräddarsy erbjudanden. Detta gäller i stort sett alla typer av resenärer idag, inklusive fritids-, äventyrs- och affärsresenärer, samt internationella studenter, grupper, arbetstagare som omfattas av Defense Base Act (DBA) med flera.
Företagsresenärer och arbetsgivare: Arbetsgivare och deras anställda föredrar rese- och sjukvårdsassistans som är självbetjäning, personlig och efterfrågad. Oavsett om de reser i arbetet eller arbetar utomlands är dessa personer medvetna om sina försäkringsvillkor och vill ha den hjälp de behöver när de behöver den.
Föreningar eller grupper: Eftersom grupper ofta har sina reseplaner bokade av en arrangör är reseassistansresurser vanligtvis lättillgängliga. Case management-tjänster kan också organiseras för grupper, särskilt om en grupp har särskilda behov när de reser, oavsett om deras planer är kort- eller långsiktiga.
Statliga myndigheter och icke-statliga organisationer: Dessa grupper brukar sköta sin reseplanering i förväg, särskilt eftersom deras destinationer eller försäkringar kan kräva specifika vacciner. Hälso- och säkerhetskontroller är avgörande för att säkerställa att statligt anställda är redo att utföra sitt arbete utomlands, och väl samordnad medicinsk vård är ett viktigt policyelement för denna typ av resenärer på grund av deras arbetes natur.
Res smart, oavsett situation: restips för semestern 2023
Att vidta rätt förberedelser innan du reser kan göra skillnad för din upplevelse, särskilt om något oväntat händer under resan. Oavsett vilken typ av resenär du är den här semesterperioden, här är några av Sedgwicks expertgodkända tips för resor:
Förstå din försäkring: Innan du åker iväg på din resa bör du skaffa dig en grundläggande förståelse för din försäkring och vad den täcker. Detta kan inkludera att avgöra om du har en försäkring som täcker resehändelser eller medicinska nödsituationer utomlands. Reseassistans kan ingå i betalningsmedlet för resan, till exempel en bank eller kreditkortsleverantör, eller genom en specifik reseförsäkring som ett flygbolag kan erbjuda. Vissa resenärer kan till och med köpa en årlig reseförsäkring, medan gruppresenärer kan vara tvungna att ha en försäkring som en del av resan. Oavsett om en försäkring köps separat eller ingår i en resa måste resenärerna veta vad den täcker, inklusive omständigheter som förseningar, avbokningar, förlorade väskor och missade anslutningar eller uteslutande villkor som tidsperioder innan en försäkring träder i kraft, servicenivåer eller blackout-datum. Detta är särskilt viktigt under semesterperioden när känslorna är upprörda och vintervädret äventyrar resplanerna.
Förstå dina risker: Ingen vill råka ut för ett problem under resan, men ju mer förberedda resenärerna är på vissa risker, desto lättare kan det vara att hitta en lösning. På Sedgwick ser vi en ökning av väderrelaterade skador, vilket leder till att resenärer blir försenade mer än väntat. Detta innebär att resenärer bör planera för att ha viktiga saker till hands, som extra kläder, snacks och toalettartiklar, om en väderförsening gör att en incheckad väska inte kan tas med. För familjer som reser med barn är denna extra förberedelse särskilt viktig. Utöver väderförseningar har vi också sett att personalproblem och tekniska problem hos flygbolagen toppar listan över anledningar till att försäkrade upplever förseningar eller behöver hjälp med en resa.
Om du reser till, genom eller från en stad som potentiellt kan drabbas av civila oroligheter bör du förstå att reseassistans kan vara en användbar resurs för dig. Vi har sett en ökning av dessa typer av anspråk där Sedgwicks experter har varit till hjälp för att få resenärer ut ur konfliktområden och tillbaka hem i säkerhet.
Planera i förväg för att säkerställa att du har support till hands: Problem kan uppstå när du minst anar det. I händelse av försening, avbokning eller till och med en medicinsk nödsituation under resan är det viktigt att ha kontaktinformation för resor och medicinsk assistans lätt tillgänglig för när dessa oväntade tider inträffar. I händelse av en medicinsk nödsituation kan din beredskapsnivå och snabba respons göra stor skillnad för den vård du eller dina reskamrater får.
Eftersom dokument och kundtjänstgränssnitt har blivit alltmer digitaliserade har resenärerna anpassat sig till att ha all viktig information lagrad i sin telefon. Men kom ihåg att förvara extra fysiska kopior av denna information på en säker plats. Telefoner blir stulna eller försvinner, vilket ytterligare komplicerar eventuella resor eller medicinska problem.
Om du har frågor om din resa eller din försäkring har försäkringsbolagen en kundtjänst som är lättillgänglig. Det är bäst att känna till detaljerna i din försäkring i förväg, eftersom kundtjänstlinjerna kan bli överbelastade när en försening eller avbokning överflödar kön av kunder som väntar på hjälp. Tänk också på att nivån på kundtjänsten du får beror på din rese- eller försäkringsleverantör: om du bokar rese-resurser via en tredjepartsleverantör kommer de att hanteras av den tredje parten vars förmåga att hjälpa till kan vara begränsad, medan bokning direkt via ett flygbolag eller en direkt tjänsteleverantör kommer att resultera i en mer direkt nivå av kundtjänst.
På Sedgwick är våra kundtjänstteam högt specialiserade för att hjälpa försäkrade individer och grupper genom komplexa behov av rese- och medicinsk assistans. Vi erbjuder personlig hotline-support på conciergenivå 24/7/365 med bevisad erfarenhet av att ge resenärer betrodd medicinsk triage och vård, språkstöd, samordnade akuta och icke-akuta rese- och evakueringsresurser samt steg-för-steg-hjälp längs vägen.
Tags: förmåner, anspråk, täckning, Global, hjälpa människor, medicinska kostnader, policy, resor, resenärer, resande