Social inflation är en term som har använts för att beskriva den ökande frekvensen och allvarlighetsgraden i tvister som går utöver den rena ekonomiska inflationens påverkan. Det finns en växande uppfattning om att social inflation beror på förändringar i samhälleliga föreställningar och förväntningar på allt högre ersättning för skador i ansvarstvister.
Juryer fortsätter att diktera att när någon skadas måste "någon" betala. Och "någon" är oundvikligen en person som uppfattas ha djupa fickor. Ett företag som har eller kan anses ha agerat oaktsamt kan bli föremål för överdrivna skadestånd. Misstro mot företag förstärker dessa tendenser.
Den drivande kostnaden och frekvensen för tvister om skadeståndsanspråk
Den sociala inflationen är bara en av många faktorer som driver upp kostnaderna för tvister om skadeståndsanspråk. Ökad tredjepartsfinansiering av rättstvister, kärnkraftsdomar och grupptalan bidrar också till ökade kostnader.
Även om antalet tvister i samband med ansvarsförsäkringar är relativt begränsat, fortsätter antalet tvister att öka. Skadelidande anlitar ombud tidigare och oftare. Trots den bedrägligt låga andelen tvister är de relativa kostnaderna för tvister oproportionerligt stora och kan stå för mer än hälften av alla skadekostnader.
Ett strategiskt tillvägagångssätt
Den goda nyheten är att det finns beprövade strategier och tekniker för att dämpa effekterna av social inflation och andra kostnadsdrivande faktorer. Företagen bör börja med att använda effektiva strategier för att undvika och mildra effekterna. Detta kan uppnås genom att odla en riskhanteringskultur som skapar höga förväntningar på säkra och ansvarsfulla metoder och processer i hela organisationen. Konsultation och utvärderingar av förlustkontroll, användning av data och prediktiv analys samt utnyttjande av ny teknik som telematik kan alla vara användbara för att utveckla övergripande planer för undvikande och begränsning. Att regelbundet ompröva riskerna och se till att limiter och självbehåll är tillräckliga är avgörande för att förstå exponeringen och vidta lämpliga förberedelser. ESG-program ( Environmental, Social and Governance) som visar på ett engagemang för en säker och ansvarsfull verksamhet och som stärker hållbarheten kan bidra till att minska andras möjligheter att utmåla ett företag som en likgiltig, vinstfokuserad institution.
Principer för intressebevakning kan också bidra till att minska antalet tvister. Kommunikation i rätt tid som främjar förståelsen för skadeprocessen är ovärderlig. Dessutom kan användning av prediktiv modellering för att identifiera krav som sannolikt kommer att bli tvister bidra till att effektivisera arbetsflödet och främja lämplig och snabb lösning.
När en stämning väl är aktuell bör arbetsgivaren försöka nå en förlikning i godo före rättegång. Att identifiera ett ombud med specifik kunskap och expertis inom det relevanta rättsområdet, jurisdiktionen och aktuella kärandestrategier är grundläggande för gynnsamma resultat. Företag och deras ombud bör försöka lösa alla lämpliga fall så snabbt som möjligt.
Alternativa tvistlösningsmekanismer utgör i allmänhet färre flyktiga forum för att nå förlikningar. I allmänhet är bänkrättegångar att föredra framför juryrättegångar.
Tid för rättegång
I vissa fall kommer käranden och dennes ombud inte att låta sig avskräckas från en rättegång, och då måste en särskild rättegångstaktik tillämpas. I sådana fall är det bra att identifiera en empatisk fysisk person som kan representera organisationen och se till att denne är närvarande och uppmärksam under hela rättegången. Försvarsvittnen bör vara beredda att lämna ett fritt vittnesmål och inte falla offer för motpartens taktik. Ett rättegångstema bör utvecklas som syftar till att "humanisera" företaget och visa på individernas kompetens och relaterbarhet samt organisationens engagemang för ansvarsfullt uppförande och moraliskt medborgarskap.
Försvarsadvokaten bör också utveckla strategier för att motverka rädsletaktik genom en förståelse för psykologin bakom dem i samband med dagens sociala klimat. Skickliga försvarsadvokater hänvisar ofta till strategin och metoderna i "reptilteorin" och vänder sedan på försvaret när de förbereder inledningsanföranden, slutanföranden och vittnesmål.
En annan mekanism som framgångsrikt har använts av målsägandebiträden är en taktik som kallas "anchoring". Förankring är en kognitiv bias att förlita sig på en referenspunkt för att fatta senare beslut eller utvärderingar. Försvarsadvokaten kan och bör börja forma berättelsen och skapa förankrade förväntningar tidigt i interaktionen. Kompetenta, vänliga experter och förklaringar som kan förstås och resonera med jurymedlemmar är absolut nödvändiga.
Nästa steg
När vi blickar framåt är prognosen inte enbart fortsatt upptrappning och dysterhet. Vissa delstater överväger en omfattande skadeståndsreform, medan den amerikanska kongressen och domstolarna visar tecken på att öka transparensen och granskningen av finansieringen av tredjepartstvister...
I samarbete med risk- och skaderegleringsspecialister kan försäkringsgivare och de företag de försäkrar utnyttja ny teknik, data, expertkunskaper och färdigheter för att minska frekvensen och allvaret i tvister och de kostnader som är förknippade med de risker de står inför. Nu är det dags att sätta kurs mot att dämpa den sociala inflationen och andra kostnadsdrivande faktorer.
Läs mer > Kontakta kontakta [email protected] för mer information från RIMS 2024.
Etiketter: advocacy, Advocate, Carrier, Claims, Beslut, beslutsfattande, Beslutsoptimering, empowering performance, inflation, försäkringsbolag, rättstvister, rättstvisttrender, Preserving brands, Risk