Sanering - bortom produktåterkallelse
Även när de inte är föremål för återkallelse är det avgörande att hantera defekta produkter på marknaden för att förhindra ekonomisk förlust, regleringsfrågor och ryktesskada. Med Sedgwick Brand Protection kan du navigera i de komplicerade frågorna kring produktsanering.
SANERINGSLÖSNINGAR
Även om inte alla defekta produkter måste återkallas kan de orsaka irreparabel ekonomisk skada och skada på anseendet, vilket kan leda till rättsliga åtgärder.
Varje gång du måste reagera på ett problem med produktsäkerhet eller kvalitet utsätts du för operativa risker, regleringsrisker, rättstvister och anseenderisker. Effektiva program för produktsanering är avgörande för att snabbt återställa verksamheten till det normala, behålla leverantörernas och kundernas förtroende och behålla marknadsandelar.
Vi är betrodda av världens ledande varumärken och har framgångsrikt hanterat mer än 7.000 av de mest tidskritiska och känsliga saneringsprogrammen i över 100 länder och på 50 språk.
SKYDDAR VARUMÄRKEN OCH SINNESFRID SEDAN 1995
Oavsett om du behöver skalbarhet i din interna kapacitet eller ett komplett produktsaneringsprogram från planering till avslutning av händelsen, hjälper vår oöverträffade erfarenhet och våra resurser till att skydda dina kunder, partners i leveranskedjan, ditt varumärke och ditt resultat.
Vårt omfattande utbud av saneringslösningar hjälper oss att lösa en rad olika produktutmaningar på marknaden. Detta inkluderar reparation av anslutna enheter som utgör en cybersäkerhetsrisk, reparation av produkter under garanti, tillbakadragande av utgångna produkter från marknaden eller hämtning, lagring och bortskaffande av farliga material.
Varumärken blir ofta mer ihågkomna för hur de hanterar en produktutmaning på marknaden än för själva problemet. Hur förberedd är du?
ÅTERTAG FRÅN MARKNADEN
Även om det ofta handlar om mindre förseelser som inte föranleder några rättsliga följder, kan en felaktig hantering av ett tillbakadragande från marknaden skapa betydande störningar i hela leveranskedjan.
Effektiv hantering av anmälan, hämtning, bearbetning, lagring, återbetalning, ersättning och bortskaffande av produkter som bryter mot reglerna är avgörande för att mildra störningar i verksamheten och för att skydda ditt varumärke och resultat.
I mer än 25 år har vi hjälpt världens ledande varumärken att navigera genom en mängd olika komplexa tillbakadraganden från marknaden. Vi drar nytta av vår omfattande erfarenhet av att hantera över 7 000 av de mest känsliga produktåterkallelserna och programmen för tillbakadragande från marknaden över hela världen, och våra skräddarsydda lösningar är utformade för att exakt passa dina unika affärskrav, produktspecifikationer och de potentiella riskerna för ditt rykte.
REPARATIONER OCH JUSTERINGAR AV PRODUKTER
Att förbättra eller reparera produkter på marknaden är ingen enkel sak.
Dessa åtgärder blir mer utmanande när produkten kräver en inspektion på plats, reparation, modifiering, justering, ändring av märkning, bortskaffande eller förstörelse - utan att den fysiskt flyttas till en annan plats.
Skälen till sådana åtgärder är många och de risker de medför är omfattande. Att genomföra åtgärder på marknaden kan orsaka besvär och frustration hos kunderna, vilket kan leda till obekväma eller till och med fientliga konversationer och interaktioner och minska lojaliteten och förtroendet för varumärket.
Genom att utnyttja vår omfattande erfarenhet av att hantera över 7 000 mycket känsliga program för återkallande och sanering av produkter skapar vi skräddarsydda lösningar för att effektivt minska dessa utmaningar.
UPPDATERINGAR, UPPGRADERINGAR OCH GARANTIER
Att se till att produkterna är säkra och fungerar efter att de har släppts ut på marknaden är avgörande för att kunderna ska bli nöjda och stanna kvar.
I en tid av snabb teknisk utveckling och föråldrade produkter är det viktigt att varumärkena är vaksamma under produktens hela livscykel och ständigt förbättrar och uppgraderar produkten för att säkerställa produktsäkerhet, kundnöjdhet och lojalitet.
I mer än 25 år har vi samarbetat med världens ledande varumärken för att hjälpa till med produktuppdateringar, uppgraderingar och garantiuppfyllelse. Våra tjänster omfattar allt från att åtgärda rutinmässigt slitage till att hantera frågor om produktkvalitet och säkerhet, och vi erbjuder allt från reservdelsbyten till snabb hjälp från vårt kundcenter.
Under en produkts hela livscykel är vi fast beslutna att se till att varumärkena är rustade för att anpassa sig i takt med att tekniken utvecklas och produkterna blir alltmer föråldrade.
CYBERSÄKERHET OCH INTEGRITETSFRÅGOR
När en cybersäkerhets- eller integritetsincident upptäcks och valideras utlöser det en rad viktiga åtgärder.
Vår erfarenhet sträcker sig från lagstadgad rapportering via kriminalteknisk utredning till incidentanmälan och hotbegränsning, från att hjälpa till med hanteringen av anmälningar om cybersäkerhet och dataintrång till att snabbt lösa problem med uppkopplade enheter och produkter.
Med tanke på hur allvarliga dessa situationer är och hur brådskande de är, sträcker sig våra lösningar från återkallelse, tillbakadragande och marknadsfixering av komprometterade produkter till inrättande och hantering av kundkontaktcenter. Vi säkerställer sömlös in- och utgående kommunikation, lugnar kunderna och vägleder dem på ett sakkunnigt sätt genom de åtgärder som krävs för att skydda dem själva.
EXPERTIS INOM RETURLOGISTIK OCH LEVERANSKEDJOR
Även om företagen är väl rustade för att få ut sina produkter på marknaden är det en större utmaning att återvinna dem.
Oavsett var en produkt befinner sig på marknaden arbetar vi med alla intressenter för att säkerställa omvänd logistik och hantering av leveranskedjan, oavsett om det handlar om att utföra reparationer, minska riskerna eller hjälpa företag att återvinna produktvärdet.
Vi har hanterat mer än 7.000 incidenter på marknaden och har erfarenhet av att samordna komplexa produkthämtningar i över 100 länder, från distributionscentraler, servicehubbar, butiker och konsumenternas hem.
Vårt omfattande stöd för returlogistik och infrastruktur sträcker sig längre än bara till hämtning. Det omfattar robust datahantering, lagstadgad rapportering, toppmodern säkerhet, fullständig returintegritet och kapacitet att hantera tillströmningen av produkter fram till det slutliga evenemangets avslutning.
REGLERAD LAGRING OCH BORTSKAFFANDE
Varje bransch och produktkategori verkar under olika regelverk, och globalt sålda produkter möter ett ännu mer intrikat och komplext landskap.
Att säkerställa att produkter snabbt tas bort från marknaden och lagras, återvinns, återanvänds eller bortskaffas på ett korrekt sätt kan vara ett stort och dyrt åtagande om det inte hanteras på ett effektivt sätt.
Vi ser till att farliga och icke-farliga produkter lagras och kasseras i enlighet med lokala och nationella lagar och erbjuder många miljömedvetna alternativ för återvinning och återanvändning. Vi hjälper till att säkerställa att drabbade produkter aldrig kommer tillbaka till leveranskedjan och kan tillhandahålla certifierad destruktion närhelst det krävs.
Betrodda av 9/10 av världens ledande biltillverkare
Branschens satsning på elektrifiering innebär ett viktigt steg mot hållbarhet, men också en ny era för produktsäkerhet. Elbilar kräver nya regleringsnormer, skyddsåtgärder för batteriteknik och cybersäkerhet. Med detta följer betydande risker.
Betrodda av 8/10 av världens ledande varumärken inom mat och dryck
Branschen står inför en mängd utmaningar, från begränsningar i leveranskedjan till krav på hållbarhet och transparens. Den senaste tidens ökningar av patogena bakterier, odeklarerade allergener och främmande material understryker behovet av rigorös kvalitetskontroll och återkallelseplanering.
Betrodda av 4/5 av världens ledande detaljhandlare
Supply chain management är till sin natur komplext och involverar tillverkare, leverantörer, återförsäljare och tillsynsmyndigheter. Detta återspeglas i återkallelserna av konsumentprodukter, som har ökat till den högsta nivån på 10 år. Felaktig hantering av dessa händelser kan leda till förödande konsekvenser.
Betrodda av 7/10 av världens ledande varumärken inom medicintekniska produkter
Tekniska framsteg, det växande inflytandet från digital hälsa, ökande påfrestningar på leveranskedjan, förbättrad identifiering av patogener och ökad granskning från myndigheternas sida har bidragit till en ökning på 6,5% av antalet återkallelser av medicintekniska produkter under de senaste 5 åren.
Betrodda av 9/10 av världens ledande läkemedelsföretag
Den senaste tidens kraftiga ökning av cGMP-avvikelser (+84%), kontaminering (+82%) och sterilitetsproblem (+60%) har lett till en ökning av globala läkemedelsåterkallelser med 17,1% jämfört med föregående år. Alltmer komplexa leveranskedjor och ökad myndighetskontroll kräver noggrann planering av återkallelser.
Betrodda av 4/5 av världens ledande teknikvarumärken
Konvergensen mellan AI och maskininlärning markerar en ny era av lagstadgad granskning. Samtidigt som avancerad automatisering och dataanalys förbättrar produktkvaliteten och spårbarheten har det ökande beroendet av dessa tekniker lett till allvarligare återkallelser.
SEDGWICK VARUMÄRKESSKYDD
Världens ledande företag inom produktåterkallelse
I över 25 år har företag i alla storlekar och branscher förlitat sig på vår expertis när det gäller att förbereda sig för och hantera sina produktrelaterade utmaningar. Sedan 1995 har vi framgångsrikt hanterat mer än 7.000 av de mest känsliga och tidskritiska produktåterkallningsprogrammen, i 100 länder och på 50 språk.
Oavsett om dina interna team behöver skalbarhet för att upprätthålla den dagliga verksamheten under en produktkris eller om du behöver en komplett end-to-end-lösning för produktåterkallelse, har vi erfarenheten för att skydda ditt varumärke och din sinnesfrid.
Om du för närvarande står inför en produktåterkallelse eller vill förbättra din återkallelseberedskap, kontakta oss nu.
Upptäck våra lösningar för produktåterkallelse
Oavsett om du behöver skalbarhet för att upprätthålla den dagliga verksamheten under en produktkris eller om du behöver en heltäckande lösning för produktåterkallelse, från granskning av återkallelseberedskap och simulering av återkallelse till live-event och avslutning enligt regelverket, har vi erfarenheten och resurserna för att hjälpa dig att skydda ditt varumärke och ditt resultat.
Upptäck våra lösningar för att behålla kunder
När defekta produkter äventyrar konsumenternas säkerhet vill människor ha mer än svar. De vill känna sig hörda, på sina villkor och genom de kommunikationskanaler de föredrar. Effektiv kommunikation har aldrig varit så viktig som den är idag, särskilt i känsliga och tidskritiska situationer med produktåterkallelser.
KONTAKTA OSS
KONTAKTA OSS
Oavsett om du planerar för - eller för närvarande står inför - en produktåterkallelse, ett tillbakadragande från marknaden eller någon annan produktincident på marknaden, finns våra experter till hands för att hjälpa dig.