五月是「建築安全月」，這是一項國際性的活動，旨在提高人們對建築安全重要性的意識，以及建立和維護安全、可持續和有彈性的結構所需的努力。作為 Sedgwick 財產解決方案部門的建築顧問，我們每天都要處理受損結構的安全問題。在此，為了紀念「建築安全月」，我們想提供一瞥有關財產理賠的建築顧問實務，以及如何保護和維護損失現場每個人的安全的建議。
一天的生活
我們的建築顧問團隊提供各種服務，協助保險公司和投保人處理財產損害索賠和相關維修。我們與各種承保人和理算團體 (包括我們自己的理算同仁) 合作，處理各種嚴重和複雜的損失。憑藉我們的技術背景，我們扮演中立第三方的角色，提供損害評估、安全標準、結構工程、材料品質、承包商定價、範圍界定與估算、維修時間表等方面的專業指導。由於我們在建築產業累積了豐富的經驗，因此非常適合與建築師、建築承包商、工程師、火災調查員以及其他參與索賠程序的人員合作。
在任何一天，我們都可能在歷史悠久的教堂、製造工廠、公寓大樓、小型企業或回收設施找到我們的身影。只要有損失發生，只要我們的客戶和理算合作夥伴需要額外的支援和技術專業知識，我們就會到那裡去。
建築顧問通常是第一道防線。我們會陪同理算師初次造訪高風險損失現場，而這正是我們的安全訓練發揮作用的時候。如果沒有初步的安全檢查和完整的駕車/步行識別潛在危險，就會有很大的危險。我們不希望任何人在不知道會發生什麼事的情況下，目不斜視地進入物業並架起梯子。
一般而言，最瞭解物業及其潛在問題點的人是被保險人（或其物業經理/雇員），因此我們會結合他們的見解與我們的專業知識，提供初步的安全評估。有時候，我們也會使用無人機從高空收集額外的資料；無人機在檢查不安全進入或禁止進入的區域時尤其方便。
採取預防措施
受損的財產可能會帶來許多風險 - 有些是肉眼可見的，有些則只有受過訓練的專業人士才有經驗去發現。以下是一些在損失現場的基本安全規則：
- 穿戴正確的裝備：每個人都必須穿戴個人防護裝備 (PPE)：堅硬的帽子、鞋底和腳趾堅硬的鞋子、安全背心和防護眼鏡。在火災損害或疑似污染物或致癌物質的情況下，也應穿戴呼吸防護設備。僱主應提供這些設備，而不是依賴員工自行採購，以確保有效性和完全合規。
- 不要單獨行動：結伴旅行會比較安全，尤其是前往未知領域時，以防團隊中有人摔倒或受到其他傷害/損傷。
- 往上看：在爬上屋頂之前，請確認有經過訓練的人已對屋頂下方進行檢查。從上往下檢查屋頂結構的內部，可以找出不安全的屋頂區域，例如以油漆掩蓋的天窗面板或已鋪上防水布的部分。此外，還要注意上方的危險，例如低垂的燈具和有墜落危險的飽和乾牆。
- 在拆卸之前先確認：在了解材料的特性之前，從結構中移除材料是不安全的。尤其是在較舊的結構中，看起來很簡單的乾牆可能含有石棉或鉛。在進行任何拆卸之前，請專業人員測試潛在的危險材料。
- 照亮道路：適當的照明對檢驗期間的安全至關重要。進入黑暗的空間會讓您有可能因突出的釘子、帶電的積水和其他危險而受傷。說到電力，損失現場可能會停電，因此請準備您自己的電池式照明光源。
超越實體安全
身為財產理賠部門的建築顧問，我們會在屋主、企業經營者和承租人剛經歷過創傷事件之後，見到他們。他們擔心自己的財物、安全，以及在重大損失事件後如何照顧家人和員工。我們工作的一個重要部分就是向每一位客戶和保單持有人證明，關懷是最重要的。
我們主要通過兩種方式來實現這一目標。首先，我們提供高品質的服務。透過徹底評估我們接觸的每一處物業，並清楚傳達我們的知識和專業技術，我們讓人們在最需要的時候感到安心。他們可以放心，我們會找出問題的全部程度，並監督維修過程的所有方面，因此不會有任何不愉快的意外發生。
我們也會透過傾聽和以整體的觀點來看待每一次的損失，展現關懷的重要性。許多人在處理他們的經歷時，都想訴說他們的故事或宣洩他們所承受的一切。知道他們的心聲被聽到，並建立人與人之間的聯繫，可以讓人們在混亂的時刻恢復控制感。我們的團隊成員擁有深入的建築和建築安全技術知識是不夠的，我們還必須能夠支援損失的情感層面。我們了解我們所處理的是人們珍貴的財產、生計和業務，這也是我們的決策和建議的重點。在可能的情況下，我們的目標是加快處理流程，盡量減少干擾，幫助人們恢復正常生活，讓他們盡快找回安全感。
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