作者：Beth Burry-Jackson，管理式照護營運部資深副總裁
專訪管理式照護營運部資深副總裁Beth Burry
為了慶祝五月護士月，我們（虛擬）與 Beth Burry 坐在一起，了解更多關於護士在 Sedgwick 所扮演的重要角色。
請告訴我們您的職位。
身為管理式照護的資深副總裁，我負責監督一支由 650 多位優秀同仁組成的團隊，其中大部分是護士。這些熟練的專業人員專精於電話和現場個案管理、危機照護、手術前復健和康復、行為健康、重返工作崗位管理和過渡性工作安排。當客戶的員工發生工傷或疾病時，我們的臨床團隊會為他們提供照護和支援。
主題為 護士月2022 年的主題是 「護士與眾不同」。護士如何在 Sedgwick 創造不同？
儘管我們的護士並非如人們在醫生辦公室或醫院環境中所想像的提供「傳統」照護，但他們是 Sedgwick 關懷理念的真正代表。照顧受傷和生病的工人是他們一切工作的核心。他們不知疲倦地為我們客戶的員工爭取權益，找出支援性的解決方案，以消除員工與其健康、保健和生產力目標之間的任何障礙。我們的護士會採取個人化的方法，以確保每一位受託照顧的員工都能獲得所需的照顧，以追求最大程度的復原，並恢復他們的生活 - 或適應新的、改變了的現實。
Sedgwick 護士以別無他人的方式參與理賠程序。我們的審查員和其他理賠利益相關者所執行的重要工作都是遠距離的──在電腦螢幕後或透過電話/簡訊。另一方面，我們的現場護士是 Sedgwick 唯一能與受傷工人面對面互動的同事，他們會陪同受傷工人就醫或到他們家中示範安全的日常生活活動方式。
當工作中發生意料之外的不利事件時，我們有獨特的機會在個人生活中提供支援性干預。我們協助人們暢遊他們可能不熟悉的複雜醫療照護系統。而且，只要有需要，我們就會持續介入，以促進持續復原。醫生辦公室和醫院的護士不常見到他們的病患發生什麼事，但我們的護士可以。這就是我們如何每年為成千上萬的生命帶來有意義的改變。
您能分享一些 Sedgwick 護士做出貢獻的難忘案例嗎？
以下是我最近印象最深刻的幾個案例：
- 一位客戶員工在一次工作意外中不幸失去雙腿。我們的一位護士與他和他的妻子密切合作了好幾個月，幫助他們取得客製化義肢、輪椅和專用床。當他的傷口護理出現問題時，她也會每天檢查。這場意外徹底改變了他的生活，但我們的護士提供了所需的關鍵支援，幫助他恢復生活。
- 一位 Sedgwick 護士為一位有 COVID 症狀的客戶員工致電報到。她從電話中得知該員工呼吸急促，溝通困難。當電話被掛斷，我們的護士無法聯繫到該員工時，她立即撥打 911，並派遣急救人員前往她家。該員工當時情況危急，幸好她接受了必要的治療，情況良好。我們護士的堅毅和快速思考挽救了該員工的生命！
我們的護士每天都在改變客戶員工的生活！
您和您的團隊在員工健康和保健方面看到了哪些保健趨勢？
僱主們更加重視心理健康，這並不令人意外。他們意識到，沒有過度壓力的健康工作環境有助於提高員工的整體滿意度。快樂的員工不僅離職的可能性較低；他們受傷的可能性也較低，而且如果發生工傷事故，他們往往能更快地康復，更早地回到工作崗位。新的思維是，快樂的員工就是更健康的員工。客戶越來越多地利用我們的行為健康專家，作為順利重返工作流程的一部分。
另一個值得注意的趨勢是採用整體健康觀。這是我們的護士特別有效的領域。例如，使用我們手術護士服務的客戶會為任何接受非緊急手術的員工指派一名專業護士。在一個案例中，在前期康復過程中，我們的護士發現該員工對於即將進行的膝蓋手術感到非常焦慮。護士很快就得知該員工幾年前曾經心臟病發作；這肯定是會影響復原的併發症！我們的護士安排該員工接受嚴格的術前評估，並堅持要在醫院而非門診手術中心進行手術，以確保能為任何心臟問題做好準備。不是所有的膝關節手術都是一樣的；我們需要全面考慮每位病患的健康狀況，讓他們獲得最好的照護。
您對於健康且高效率的生活有什麼好建議？
首先，我會說要專注於自我照顧的例行活動。我不是指在燭光下泡泡浴；我是指每天找一些事情來照顧您的身心。我們許多人在工作中都久坐不動，而且因為 COVID 的緣故，我們比以往更常待在家裡，所以我們需要動起來！無論是散步、跑步、瑜珈或其他您喜歡的運動，有一些身體運動的習慣是很重要的。
另一個平衡點是照顧他人。我很幸運能夠指導一群同事，他們都是因為關心別人並想要為他人付出，才進入他們的專業。為他人的生活帶來改變可以為您的生活帶來更多意義。這就是我們護士每天的工作。
特別感謝 Sedgwick RNs Jennifer Beale、Barb Gardner、Stacy Hastings、Jill King 和 Judiann McCrone Romeo 對本部落格的寶貴貢獻。
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