補救 - 超出產品回收範圍
即使不需要召回,在市場上處理缺陷產品對於防止財務損失、法規問題和聲譽損害也是至關重要的。透過 Sedgwick 品牌保護,您可以專業地處理複雜的產品修復問題。
修復解決方案
雖然並非所有缺陷產品都需要回收,但它們可能會造成無法彌補的財務和聲譽損失,導致法規和法律行動。
任何時候,當您需要對產品安全或品質問題作出回應時,您都會面臨營運、法規、訴訟和聲譽風險。有效的產品補救方案對於快速恢復正常營運、維持供應商和客戶的信任,以及維持市場佔有率,都是不可或缺的。
我們深受全球領先品牌的信賴,已成功管理超過 7,000 個 時間最緊迫、最敏感的修復計畫,遍及100 多個國家 ,使用50 種語言。

自 1995 年起保護品牌與安心
無論您需要的是可擴充的內部能力,或是從規劃到活動結束的完整產品修復方案,我們無與倫比的經驗和資源都能協助保護您的客戶、供應鏈合作夥伴、您的品牌和底線。
我們全面的修復解決方案套件有助於解決一系列市場上的產品挑戰。這包括維修構成網路安全風險的連線裝置、修復保固期內的產品、從市場上收回過期產品,或回收、儲存及處置有害物質。
品牌被記住的原因,往往是他們如何處理市場上的產品挑戰,而非問題本身。您準備得如何?

產品維修與調整
改善或維修市場上的產品並不是一件簡單的事。
當產品需要現場檢驗、維修、修改、調整、標籤變更、棄置或銷毀時,這些行動會變得更具挑戰性 - 而不需要將產品實際移至其他地點。
採取此類行動的原因眾多,所帶來的風險也相當廣泛。在市場上實施補救措施可能會對客戶造成不便和挫折,有可能導致不愉快甚至對立的對話和互動,降低品牌忠誠度和信任度。
憑藉我們在管理 7,000 多項高度敏感產品召回和修復計畫方面的豐富經驗,我們為客戶量身打造解決方案,以有效降低這些挑戰。

網路安全與隱私權疑慮
當發現並確認網路安全或隱私權事件時,就會觸發一連串重要的行動。
從法規報告、鑑識調查,到事件通報和威脅控制,我們的經驗涵蓋協助管理網路安全和資料外洩通報,以及迅速解決連線裝置和產品的問題。
鑑於這些情況的嚴重性及其所需的緊急性,我們的解決方案涵蓋受危害產品的召回、撤銷和市場修復,以及客戶聯絡中心的建立和管理。我們可確保內外溝通無縫,讓客戶安心,並專業地引導他們採取必要的措施來保護自己。



獲得 9/10 家全球領先汽車製造商的信賴
產業邁向電氣化標誌著邁向永續發展的重要一步,但也開啟了產品安全的新時代。電動車需要新的法規規範、電池技術和網路安全的保障。隨之而來的是巨大的風險。

獲得 8/10全球領先食品和飲料品牌的信賴
從供應鏈的限制到永續性和透明度的要求,這個產業面臨著無數的挑戰。最近致病細菌、未標示的過敏原和外來材料的增加,突顯了嚴格品管和召回規劃的必要性。

受到全球 4/5 頂尖零售商的信賴
供應鏈管理本身就很複雜,涉及製造商、供應商、零售商和監管機構。消費性產品召回事件已飆升至 10 年來的最高峰,就反映了這一點。錯誤處理這些事件可能會導致毀滅性的後果。

獲得全球 7/10 頂尖醫療器材品牌的信賴
技術進步、數位健康的影響力與日俱增、供應鏈壓力不斷增加、病原識別能力增強,以及法規審查加強,使得醫療器材召回在過去 5 年間成長了 6.5%。

獲得 9/10 個全球領先製藥品牌的信賴
最近,cGMP 偏差 (+84%)、污染 (+82%) 和無菌問題 (+60%) 等問題激增,導致全球藥品回收率年比年成長 17.1%。日趨複雜的供應鏈和加強的監管審查,使得召回計劃必須謹慎。

受到全球 4/5 頂尖科技品牌的信賴
人工智能和機器學習的融合標誌著監管審查的新時代。在先進的自動化和資料分析改善了產品品質和可追蹤性的同時,對這些技術的日益依賴也升級了召回的嚴重性。
SEDGWICK 品牌保護
全球領先的產品召回公司
25 年來,各種規模和行業的公司都信任我們在準備和管理產品相關挑戰方面的專業知識。自 1995 年以來,我們已成功管理超過 7,000 個最敏感、時間最緊迫的產品召回計畫,遍及100 個國家和地區,使用 50 種語言。
無論您的內部團隊需要可擴充性來維持產品危機期間的日常運作,或是您需要完整的端對端產品召回解決方案,我們都有豐富的經驗來保護您的品牌和安心。
如果您目前面臨產品召回,或正在尋求加強您的召回準備,請立即聯絡我們。

瞭解我們的產品召回解決方案
無論您是需要在產品危機中維持日常運作的可擴展性,還是需要全面的端對端產品召回解決方案,從召回準備審核和模擬召回模擬,一直到現場活動和法規結案,我們都擁有豐富的經驗和資源,可協助您保護品牌和底線。
了解我們的客戶保留解決方案
當有缺陷的產品危害消費者安全時,人們想要的不只是答案。他們希望透過自己偏好的溝通渠道,以自己的方式聽到自己的心聲。有效的溝通從未像今天這樣重要,尤其是在敏感、時間緊迫的產品召回情況下。
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無論您正在計劃或目前面臨產品召回、市場撤銷或任何其他市場產品事故,我們的專家都能隨時為您提供支援。