補救 - 超出產品回收範圍

即使不需要召回,在市場上處理缺陷產品對於防止財務損失、法規問題和聲譽損害也是至關重要的。透過 Sedgwick 品牌保護,您可以專業地處理複雜的產品修復問題。

修復解決方案

雖然並非所有缺陷產品都需要回收,但它們可能會造成無法彌補的財務和聲譽損失,導致法規和法律行動。

任何時候,當您需要對產品安全或品質問題作出回應時,您都會面臨營運、法規、訴訟和聲譽風險。有效的產品補救方案對於快速恢復正常營運、維持供應商和客戶的信任,以及維持市場佔有率,都是不可或缺的。

我們深受全球領先品牌的信賴,已成功管理超過 7,000 個 時間最緊迫、最敏感的修復計畫,遍及100 多個國家 ,使用50 種語言。

全球領先的產品召回公司

自 1995 年起保護品牌與安心

無論您需要的是可擴充的內部能力,或是從規劃到活動結束的完整產品修復方案,我們無與倫比的經驗和資源都能協助保護您的客戶、供應鏈合作夥伴、您的品牌和底線。

 

我們全面的修復解決方案套件有助於解決一系列市場上的產品挑戰。這包括維修構成網路安全風險的連線裝置、修復保固期內的產品、從市場上收回過期產品,或回收、儲存及處置有害物質。

 

品牌被記住的原因,往往是他們如何處理市場上的產品挑戰,而非問題本身。您準備得如何?

修復解決方案圖

市場回撤

儘管撤銷市場的行為通常是由於輕微的違規行為所引起,並不需要受到法律制裁,但處理不當可能會對整個供應鏈造成重大的干擾。

有效率地處理違規產品的通知、檢索、處理、儲存、償付、更換和處置,對於減少業務中斷、保護您的品牌和底線至關重要。

25 年來,我們幫助全球領先品牌解決了無數複雜的市場撤銷問題。憑藉我們在管理全球 7,000 多項最敏感產品召回和市場撤銷計劃方面的豐富經驗,我們量身定制的解決方案可精確滿足您獨特的業務需求、產品規格以及聲譽方面的潛在風險。

全球領先的產品召回公司

產品維修與調整

改善或維修市場上的產品並不是一件簡單的事。

當產品需要現場檢驗、維修、修改、調整、標籤變更、棄置或銷毀時,這些行動會變得更具挑戰性 - 而不需要將產品實際移至其他地點。

採取此類行動的原因眾多,所帶來的風險也相當廣泛。在市場上實施補救措施可能會對客戶造成不便和挫折,有可能導致不愉快甚至對立的對話和互動,降低品牌忠誠度和信任度。

憑藉我們在管理 7,000 多項高度敏感產品召回和修復計畫方面的豐富經驗,我們為客戶量身打造解決方案,以有效降低這些挑戰。

全球領先的產品召回公司

更新、升級與保固

讓產品在進入市場後仍能安全運作,對於客戶的滿意度和保留率至關重要。

在科技快速發展、產品汰舊換新的時代,品牌必須在產品的整個生命週期中保持警覺,持續強化和升級,以確保產品的安全性、客戶滿意度和忠誠度。

25 年來,我們與全球領先品牌合作,提供產品更新、升級和保固服務。從處理日常損耗到處理有關產品品質與安全的詢問,我們的服務範圍從零件更換到客戶呼叫中心的協助。

在產品的整個生命週期中,我們的承諾始終如一,以確保品牌能夠隨著技術的進步和產品淘汰速度的加快而適應。

全球領先的產品召回公司

網路安全與隱私權疑慮

當發現並確認網路安全或隱私權事件時,就會觸發一連串重要的行動。

從法規報告、鑑識調查,到事件通報和威脅控制,我們的經驗涵蓋協助管理網路安全和資料外洩通報,以及迅速解決連線裝置和產品的問題。

 

鑑於這些情況的嚴重性及其所需的緊急性,我們的解決方案涵蓋受危害產品的召回、撤銷和市場修復,以及客戶聯絡中心的建立和管理。我們可確保內外溝通無縫,讓客戶安心,並專業地引導他們採取必要的措施來保護自己。

全球領先的產品召回公司

逆向物流與供應鏈專業知識

儘管企業在將產品推向市場方面已具備良好的條件,但回收產品卻是一項更具挑戰性的命題。

無論產品在市場上的任何位置,我們都會與所有利害關係人合作,以確保逆向物流和供應鏈管理,無論是進行維修、降低風險,或是協助公司回收產品價值。

我們管理過 7,000 多起市場內事件,擁有從配送中心、服務中心、零售店和消費者家中,在 100 多個國家協調複雜產品回收的經驗。

我們全面的逆向物流和基礎設施支援不只是檢索。它包含強大的資料管理、法規報告、最先進的安全性、完整的退貨完整性,以及處理大量產品直到最後結束活動的激增能力。

全球領先的產品召回公司

受規範的儲存與處置

每個產業和產品類別都在不同的法規框架下運作,而全球銷售的產品則面臨更錯綜複雜的環境。

如果不能有效地處理,確保產品快速地從市場上移除,並合乎規範地儲存、回收、再利用或棄置,可能是一項龐大且昂貴的工作。

 

我們確保危險和非危險產品的儲存和棄置符合當地和國家法律,並提供多種環保回收和再利用選擇。我們協助確保受影響的產品不會回到供應鏈中,並在需要時提供認證銷毀服務。

全球領先的產品召回公司
跨產業的品牌保護橫幅 V13

SEDGWICK 品牌保護

全球領先的產品召回公司

25 年來,各種規模和行業的公司都信任我們在準備和管理產品相關挑戰方面的專業知識。自 1995 年以來,我們已成功管理超過 7,000 個最敏感、時間最緊迫的產品召回計畫,遍及100 個國家和地區,使用 50 種語言

無論您的內部團隊需要可擴充性來維持產品危機期間的日常運作,或是您需要完整的端對端產品召回解決方案,我們都有豐富的經驗來保護您的品牌和安心。

如果您目前面臨產品召回,或正在尋求加強您的召回準備,請立即聯絡我們。

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瞭解我們的產品召回解決方案

無論您是需要在產品危機中維持日常運作的可擴展性,還是需要全面的端對端產品召回解決方案,從召回準備審核和模擬召回模擬,一直到現場活動和法規結案,我們都擁有豐富的經驗和資源,可協助您保護品牌和底線。

了解我們的客戶保留解決方案

當有缺陷的產品危害消費者安全時,人們想要的不只是答案。他們希望透過自己偏好的溝通渠道,以自己的方式聽到自己的心聲。有效的溝通從未像今天這樣重要,尤其是在敏感、時間緊迫的產品召回情況下。

聯繫我們

無論您正在計劃或目前面臨產品召回、市場撤銷或任何其他市場產品事故,我們的專家都能隨時為您提供支援。