我們的工作
Sedgwick 的技術平台是基於與各行各業客戶在多個業務領域的合作經驗以及我們每年管理的數百萬宗索賠案件而開發的。我們為全球許多頂級機構提供卓越的技術解決方案。
我們的數位解決方案是為了支援客戶及其客戶的每一步而建立的。
以人為本。技術前進。資料驅動。
Sedgwick 是一家以人為先、技術先進、資料驅動的服務供應商。這使我們能夠提供符合成本效益的解決方案，滿足客戶不斷變化的需求。我們的專業團隊、專有技術和無與倫比的行業資料提供了強大、無縫和理想的數位理賠體驗。我們的系統是以先進的面向市場的理賠工具為基礎，支援我們服務的各個層面 - 讓客戶、消費者和投保人在每個環節都成為焦點。
透過 smart.ly、viaOne 和 mySedgwick，我們持續創新。
利用新興技術，我們深入探討索賠、案件或風險的細節 - 識別趨勢以預測和影響整個流程的下一步。我們正在自動化、分析及視覺化索賠細節，以提供更完整、透明的資料故事。我們的目標是為客戶提供完整的業務視圖，並加快解決速度、提高整體滿意度及降低總風險成本。
Sidekick：為我們的考官增強實力
我們繼續利用新興技術增強我們的系統。隨著 Sidekick 的推出 - 業界首次將使用 OpenAI 的 ChatGPT 技術的生成式人工智能與 Sedgwick 既有的理賠管理工具整合在一起 - 我們正在探索生成式人工智能性能和自然語言處理對理賠文件摘要、資料分類和分析等任務的影響。Sidekick 旨在為我們的理賠專業人員增強實力，幫助他們更快速地從資訊中獲取價值，有效率地將資訊回傳給我們的客戶，並將更多時間用於受託照顧的人身上。
科技不斷改變我們的產業，而 Sedgwick 正領先業界。
我們使用人工智慧、機器學習、資料化和機器人流程自動化來改善我們的解決方案、流程和可能性。但這些工具的真正價值 - 在結合人性化服務時最為成功 - 在於它們如何支援人員。科技能讓我們的同仁盡展所長，並實現我們的關懷承諾。它也能支援在需要時向我們求助的人們，讓建立索賠申請變得更簡單、分流和解決索賠申請變得更快速，以及在整個過程中更容易獲得資訊。當我們預期市場的方向和需求時，我們的目標是找到使用技術的新方法，以提供最佳的體驗和成果。
為什麼選擇Sedgwick？
- 靈活、適應不斷發展的市場需求
- 專屬數位套件，具備可擴充性和靈活性
- 智慧型工具和精密的預測模型可指導桌面層級的行動
- 全方位溝通工具讓人們參與整個理賠流程
- 強大的資訊安全計畫支援資料隱私與法規遵循
- 投資於技術，讓我們優秀的專業人員能專注於照護工作
- 系統旨在提供無縫的索賠流程和強大的數位體驗
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