根据对 2024 年大西洋飓风季节（从 6 月1 日到11 月30日）的早期预测，该季节将非常活跃。据预测，8 月到 9 月的海面温度将高于平均水平，并可能影响加勒比海的贸易窗口，这两个因素都将促进大西洋飓风的活动。尽管长期展望中仍存在重大不确定性，但现在正是做好准备的时候。
有备无患是关键
准备工作有时是遭受损失与否、保护财产和资产与否的唯一可衡量的区别，对当地人来说，甚至是安全度过风暴与否的唯一区别。无论您是直接在海岸边还是位于内陆，提前做好准备和制定计划的价值都是不可低估的。
对于在飓风袭击后部署到灾区的灾难（CAT）相关团队而言，准备工作同样重要。无论是修复受损建筑的法证调查小组，还是处理财产损失的理赔人员，虽然他们的工作似乎在灾难发生时就已开始，但这些专业人员在灾难发生前就已进行了数月的预先规划、战略制定、资产转移和分流，以便在客户最需要时提供服务。
伊达利亚飓风：法医修复
2023 年 8 月 30 日，飓风 "伊达利亚"以 3 级飓风登陆佛罗里达大本德地区，一些县的树木和结构遭到大面积破坏，破坏范围向内陆延伸至佐治亚州，而沿海县则经历了 7 至 12 英尺高的毁灭性风暴潮。
早在伊达利亚飓风袭击之前，EFI Global 就已与佛罗里达州签订了合同，并一直忙于最终确定计划，以促进横跨数个县的三个独立学校系统的灾后恢复。这些学校系统共包括 196 栋独立建筑--小学、中学、辅助建筑等。他们的目标很简单：在可能的情况下恢复每一栋建筑，并在飓风平息后尽快让孩子们回到教室。
佛罗里达州政府希望在飓风过后迅速恢复，因此将作业期限提前到两周。到 7 月份，也就是风暴发生前一个多月，EFI Global 的团队与客户和修复公司会面，制定了游戏计划。双方制定了沟通和后勤计划，并在了解对方的期望后信心十足地向前迈进。我们还成立了一个异地报告编写小组，以便在当天至一天内快速完成报告编写工作，这是执行协议所必需的，也是完成工作所不可或缺的。
伊达利亚飓风袭击后，EFI Global 派出 26 名全职法证工程和调查人员对飓风的影响进行评估。法证团队进行了湿度测绘、建筑材料石棉取样和水样取样，以确定每个受灾地区是否存在 3 级水质。与此同时，各实验室开放以进行法证测试，运送人员昼夜不停地将数据和样本送往实验室。
在项目开始时，取证团队还有一项重要责任：确定适当的范围。这样做可以优化工作的轻重缓急，并按照目标进度执行。利用学校的建筑图纸，修复承包商可以获得有针对性的、指定的工作区域，而不是一次性面对整个怪兽。确定正确的范围不仅可以节省时间、提高效率和集中精力，还可以减少因缩小作业规模而产生的成本，使其只包括必要的部分。
场外报告撰写团队为修复公司制定了协议，规定了在规定时间内应完成的行动。得益于高水平的恢复能力规划、与优先供应商的长期合作关系、出色的协调工作以及团队积累的丰富专业知识和经验，所有三个学校系统都在两周内得到有效清理，可以投入使用；投保人的业务也得到了有效恢复。
这项工作的成功有赖于事前的周密计划，以及公司资源和专家（环境、火灾调查、损失理算和海事等）组成的综合网络，以便在出现需求时加以补充。
飓风伊恩：财产损失索赔
在伊达莉亚发生的一年前，佛罗里达州历史上损失最惨重的飓风和美国历史上损失第三惨重的飓风造成了混乱。2022 年 9 月 28 日，飓风伊恩以四级强度登陆佛罗里达州西南部，给佛罗里达州中部和北部大部分地区带来了灾难性的风暴潮、破坏性大风和历史性的淡水洪水。总之，"伊恩 "不幸造成 150 人直接或间接死亡，损失超过 1120 亿美元。
应对损失的理赔团队是否准备就绪，直接影响到员工检查损失现场、理赔和照顾投保人的速度。为此，所有工作都必须在伊恩登陆前准确到位，以确保顺利恢复。Sedgwick 公司 CAT 部门的员工通过平衡与 CAT 准备相关的所有关键变量，日复一日地即时 "解决 X 问题"：组织资源、针对潜在的未知问题制定应对措施、为每种可能出现的最坏情况制定计划。
提前了解客户的期望有助于制定战略。客户的需求决定了适当的应对措施，以及每个地点需要多少人员。暴风雨过后，建筑顾问、预选理赔员、工程师和海事勘测员将被派往受灾地区救灾。Sedgwick 的临时住宿部门为理赔人员在损失现场附近预订酒店房间，从而有效地减少了员工的旅行时间，最大限度地提高了工作效率，并为被保险人缩短了周转时间。
Sedgwick 的理赔人员通过 170 到 180 个客户处理了因伊恩在佛罗里达州造成的破坏而产生的约 15,000 项索赔。为了快速有效地处理大量理赔案件，需要合理调配资源。在飓风登陆前的一周内，气象报告会被密切关注，资源也会随之转移。飓风是高度多变的事件，需要最大程度的灵活性和随时适应性。
塞奇威克的业务范围如此广泛，因此有能力提供更多支持、轮换人员、减少等待时间并确保即时响应。伊恩的恢复工作就体现了这一点。塞奇威克公司在佛罗里达州的大部分全职理赔员都被派遣了出去，从该地区以外调来了 60 多名全职理赔员，还有数百名 1099 人员协助工作。
一位当地理赔员驾驶自己的飞机前往难以到达的损失现场；另一位理赔员则使用自己的私人船只前往被保险人的家中。Sedgwick 公司损失理算师的最终目的是不惜一切代价照顾客户，并在这一充满创伤和不确定的时期以感同身受的方式提供服务。
展望未来
据美国国家航空航天局（NASA）称，由于全球变暖，未来形成的飓风更有可能变得更加猛烈。全球气候模型预测，飓风将导致更强的降雨，并由于更高的风暴潮事件和海平面上升而导致沿海洪灾恶化。无论是对应对 CAT 事件的部署，还是对未来飓风路径上不知情的居民来说，做好准备只会变得更加重要。
生活在飓风多发地区的人们可以采取一系列的防备措施来保护自己和财产。但不要等到为时已晚；在飓风季节开始前做好准备才是最佳时机。考虑制定一个疏散计划，创建一个包含手写联系人名单的通信计划，加固您的房屋，进行一次保险检查（因为洪水保险需要 30 天的等待期）并记录您的财产，以及准备好食品、水、电池、充电器、收音机和现金等救灾物资。
特别感谢 EFI Global 环境大型复杂损失业务部高级主管 Tracey Dodd 为本文撰稿。
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