补救 - 产品召回之外

即使不需要召回,在市场上处理有缺陷的产品对于防止经济损失、监管问题和声誉损害也至关重要。塞奇威克品牌保护公司将为您提供专业服务,帮助您应对错综复杂的产品补救问题。

修复解决方案

虽然并非所有缺陷产品都会被召回,但它们可能会造成无法弥补的财务和声誉损失,导致监管和法律行动。

任何时候,当您需要应对产品安全或质量问题时,您都会面临运营、监管、诉讼和声誉风险。有效的产品补救计划对于迅速恢复正常运营、保持供应商和客户的信任以及维护市场份额至关重要。

我们深受世界领先品牌的信赖,已在100 多个国家 和地区使用 50 语言成功管理了 7,000 多个时间最紧迫、最敏感的修复项目

全球领先的产品召回公司

自 1995 年起保护品牌和安心

无论您需要的是内部能力的可扩展性,还是从规划到活动结束的全套产品修复计划,我们无与伦比的经验和资源都能帮助您保护客户、供应链合作伙伴、品牌和底线。

 

我们全面的修复解决方案有助于解决一系列市场产品难题。这包括维修存在网络安全风险的联网设备、修复在保修期内的产品、从市场上收回过期产品,或检索、存储和处置危险材料。

 

人们记住的品牌往往是他们如何应对市场上的产品挑战,而不是问题本身。您准备得如何?

修复解决方案示意图

市场回撤

虽然撤出市场往往是由不需要承担法律后果的轻微违规行为引起的,但处理不当会对整个供应链造成重大干扰。

有效处理违规产品的通知、检索、处理、存储、报销、更换和处置,对于减少业务中断、保护品牌和底线至关重要。

25 年多来,我们一直在帮助世界领先品牌应对各种复杂的市场退出问题。凭借我们在管理全球 7,000 多项最敏感产品召回和市场退出计划方面的丰富经验,我们为您量身定制的解决方案可精确满足您独特的业务需求、产品规格以及您声誉所面临的潜在风险。

全球领先的产品召回公司

产品维修和调整

改进或维修市场上的产品并不是一件简单的事情。

当产品需要现场检查、维修、修改、调整、更改标签、处置或销毁时,这些行动就变得更具挑战性--而不需要将其实际移至另一地点。

采取这些行动的原因多种多样,所带来的风险也十分广泛。在市场上采取补救措施会给客户带来不便和挫败感,可能导致不愉快甚至敌对的对话和互动,降低品牌忠诚度和信任度。

利用我们在管理 7,000 多个高度敏感产品召回和补救计划方面的丰富经验,我们为客户量身定制解决方案,以有效缓解这些挑战。

全球领先的产品召回公司

更新、升级和保修

在产品进入市场后,保持其安全和正常工作对客户满意度和客户保留率至关重要。

在技术飞速发展和产品淘汰的时代,品牌必须在产品的整个生命周期中保持警惕,不断改进和升级,以确保产品安全、客户满意度和忠诚度。

25 年多来,我们一直与世界领先品牌合作,为其提供产品更新、升级和保修支持。从解决日常磨损问题到处理有关产品质量和安全的咨询,我们的服务范围从部件更换到响应迅速的客户呼叫中心协助。

在产品的整个生命周期中,我们始终坚定不移地致力于确保品牌能够适应技术进步和产品淘汰速度加快的要求。

全球领先的产品召回公司

网络安全和隐私问题

当网络安全或隐私事件被检测和验证时,就会触发一系列关键行动。

从监管报告到取证调查,再到事件通知和威胁遏制,我们的经验涵盖协助管理网络安全和数据泄露通知,以及迅速解决联网设备和产品的问题。

 

鉴于这些情况的严重性和所需的紧迫性,我们的解决方案涵盖了受损产品的召回、撤回和市场修复,以及客户联络中心的建立和管理。我们确保无缝的境内外沟通,让客户放心,并以专业的方式指导他们采取必要措施保护自身安全。

全球领先的产品召回公司

逆向物流和供应链专业知识

虽然公司在将产品推向市场方面装备精良,但收回产品则更具挑战性。

无论产品在市场上处于什么位置,我们都会与所有利益相关者合作,确保逆向物流和供应链管理,无论是进行维修、降低风险,还是帮助公司回收产品价值。

我们管理过 7,000 多起市场内事件,拥有在 100 多个国家协调从配送中心、服务中心、零售店和消费者家中收回复杂产品的经验。

我们全面的逆向物流和基础设施支持不仅限于检索。它包括强大的数据管理、监管报告、最先进的安全性、完整的退货完整性以及处理产品流入直至最终活动结束的快速反应能力。

全球领先的产品召回公司

受管制的储存和处置

每个行业和产品类别都在不同的监管框架下运作,全球销售的产品面临着更加错综复杂的局面。

如果不能有效处理,确保产品迅速从市场上撤下,并进行合规的储存、回收、再利用或处置,可能是一项庞大而昂贵的任务。

 

我们确保危险和非危险产品的储存和处置符合当地和国家的法律规定,并提供多种具有环保意识的回收和再利用方案。我们帮助确保受影响的产品永远不会回到供应链中,并在需要时提供经认证的销毁服务。

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跨行业品牌保护横幅 V13

SEDGWICK 品牌保护

全球领先的产品召回公司

25 年来,各种规模和行业的公司都信赖我们在准备和管理产品相关挑战方面的专业知识。自 1995 年以来,我们已成功管理了7,000 多项最敏感、时间最紧迫的产品召回计划,涉及100 个国家和地区,使用50 种语言

无论您的内部团队需要在产品危机期间保持日常运营的可扩展性,还是您需要完整的端到端产品召回解决方案,我们都有丰富的经验来保护您的品牌,让您高枕无忧。

如果您目前正面临产品召回,或正在寻求加强召回准备,请立即联系我们。

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了解我们的产品召回解决方案

无论您是需要在产品危机期间保持日常运营的可扩展性,还是需要全面的端到端产品召回解决方案,从召回准备审核和模拟召回,到现场活动和监管收尾,我们都拥有丰富的经验和资源,可帮助保护您的品牌和底线。

了解我们的客户维系解决方案

当缺陷产品危及消费者安全时,人们需要的不仅仅是答案。他们希望通过自己喜欢的沟通渠道,以自己的方式表达意见。有效沟通从未像今天这样重要,尤其是在敏感、时间紧迫的产品召回情况下。

联系我们

无论您正在计划或正在面临产品召回、市场退出或任何其他市场内产品事故,我们的专家都能随时为您提供支持。