新部门将支持客户应对技能短缺和索赔量增加的问题
2022 年 11 月 30日，伦敦--全球领先的技术型风险、福利和综合业务解决方案提供商世域保险公司（Sedgwick）宣布面向英国市场推出资源解决方案。该业务部门利用世域保险公司的经验和技术专长，利用其训练有素的同事，帮助客户在不同的理赔部门进行临时和长期招聘。
COVID 之后，理赔量的增加和市场技能的短缺给业务能力带来了巨大压力。Sedgwick 的服务为我们的客户提供了具备必要行业知识和技术技能的资源。
该解决方案最初是在 2022 年第一季度末开发的，当时的客户需要即时和中短期的支持来处理索赔和响应客户需求。如今，资源解决方案能够为客户临时安排我们自己的同事，此外，我们还建立了一项招聘代理服务。我们经验丰富的招聘顾问为客户寻找并长期安排候选人，这意味着我们可以帮助客户解决短期和长期的能力问题。目前，我们是保险行业中唯一一家提供此项服务的理赔管理公司。
"Sedgwick 英国资源解决方案主管 Adam Baylis 说："我们的资源团队可以为客户提供临时和长期解决方案。"在长期解决方案方面，我们在理赔管理方面的卓越表现为我们处理理赔、损失理算和其他专业资源的招聘工作做好了充分准备。这使我们与一般的人事代理公司相比具有明显的战略优势。
"对于需要临时解决方案的公司来说，降低风险是一个关键优势。我们承担同事的雇佣费用，这意味着客户可以根据业务需求开关水龙头，"Baylis 说。"我们的借调人员因拥有不同的客户组合而干劲十足，这些经验为他们提供了广博的知识，有助于保护和提高客户的声誉。
自开发阶段以来，Sedgwick 英国资源解决方案团队的成员已从 9 人增至 24 人。该举措已入围英国客户服务协会客户满意度奖的候选名单，以获得客户服务投资的最佳回报。
"世域英国首席执行官保罗-怀特（Paul White）表示："现在正是世域稳固资源解决方案的最佳时机。"随着索赔环境的变化和客户对这一领域需求的增长，我们需要一种长期的方法来最大限度地利用这一机遇。这是我们增长和多元化战略的一部分，目的是在现在和将来保护同事和企业。
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