CPSC opretter portal, hvor virksomheder kan indsende klager over produktsikkerhed

I endnu et forsøg på at forbedre sin håndhævelsesindsats har den amerikanske kommission for forbrugerproduktsikkerhed (CPSC) lanceret en portal for klager over produktsikkerhed for virksomheder på sin hjemmeside. Selv om det nye værktøj stort set er gået ubemærket hen blandt branchens interessenter og kommentatorer, bør virksomheder være opmærksomme på, hvordan portalen kan påvirke dem.

Advokater fra Morrison & Foerster var blandt de første til at analysere den nye funktion og bemærkede, at den er blevet mødt med blandede meninger. Portalen giver virksomheder mulighed for at indberette konkurrerende produkter på markedet, som de mener ikke overholder CPSC's regler, eller som kan være usikre for forbrugerne. Det eneste påkrævede afsnit i klageformularen er en beskrivelse af selve produktsikkerhedsklagen. Det betyder, at virksomheder anonymt kan indberette farlige eller krænkende konkurrentprodukter.

Hvorfor oprette portalen?

Portalen for virksomhedsklager blev ledet af CPSC-kommissærerne Peter A. Feldman og Douglas Dziak, som oprettede den som svar på de bekymringer, som branchens interessenter gav udtryk for på et rundbordsmøde i 2022. Kommissærerne sagde, at de "hørte frustrationen fra virksomheder, der er tvunget til at konkurrere mod skruppelløse markedsdeltagere", som ikke overholder obligatoriske sikkerhedskrav. 

Kommissærerne anerkender også, at virksomheder typisk finder ud af, at produkter er i strid med reglerne, før CPSC, men indtil nu har de ikke haft mulighed for at advare myndighederne om deres sikkerhedsproblemer. 

Virksomhederne er ikke den eneste part, der vil få gavn af portalen for virksomhedsklager. Portalen vil også give CPSC "adgang til rettidig markedsinformation og vil tjene som en kraftmultiplikator i [dets] sikkerhedsindsats." Agenturet har en eksisterende hjemmeside, saferproducts.gov, som giver forbrugerne mulighed for at indberette farlige produkter. Det nye værktøj er specifikt rettet mod virksomheder og vil give CPSC indsigt fra en meget vidende gruppe, der har et "incitament til at advare tilsynsmyndighederne om konkurrerende produkter."

Hvordan vil det påvirke virksomheder?

Som advokaterne fra Morrison & Foerster påpeger, har nogle i branchen allerede udtrykt bekymring for, hvordan værktøjet vil blive brugt. Den anonymitet, som portalen giver mulighed for, kan have den utilsigtede effekt, at nogle virksomheder indgiver falske eller vildledende klager over konkurrenternes produkter. Falske påstande vil også gøre det vanskeligere og mere tidskrævende for de CPSC-agenter, der gennemgår indsendelserne, at identificere og handle på troværdige klager, der udgør en reel trussel mod forbrugernes sikkerhed. 

I sidste ende vil dette nye værktøjs succes afhænge af, hvordan virksomhederne bruger det. Uanset hvad bør producenter og forhandlere af forbrugerprodukter samt operatører af onlinemarkedspladser være opmærksomme på, at denne klageportal for virksomheder findes, og at deres konkurrenter nu har mulighed for at gøre CPSC opmærksom på manglende overholdelse af produktsikkerheden. Med disse ekstra øjne på virksomhederne er det vigtigere end nogensinde, at de regelmæssigt reviderer deres aktiviteter for at sikre, at de overholder alle gældende regler. Derudover er det vigtigt for virksomheder at have robuste planer for tilbagekaldelsesberedskab på plads og sikre, at sikkerheds- og testforanstaltninger er veldokumenterede i tilfælde af, at CPSC har en forespørgsel.

Sedgwick brand protection, som verdens førende brands har tillid til, har håndteret mere end 7.000 af de mest tidskritiske og følsomme produkttilbagekaldelser i mere end 100 lande og på mere end 50 sprog i løbet af 30 år. Hvis du vil vide mere om vores løsninger til produkttilbagekaldelse og afhjælpning, kan du besøge vores hjemmeside her.