15. april 2025
Tornadosæsonen giver hvert år anledning til bekymring hos husejere, forsikringsselskaber og beredskabsteams i det midtvestlige og sydøstlige USA og andre steder. Hvert år opstår de samme kritiske spørgsmål: Bliver vi ramt? Hvor hårdt? Kan vi komme os? Og vigtigst af alt: Hvad kan vi gøre bedre?
I lyset af usikkerheden forfiner forsikringsselskaber, meteorologer og forskere forudsigelserne, forbedrer reaktionsstrategierne og udnytter teknologien til at strømline krav og genopretningsindsats. Fremskridt inden for prognoser, skadesvurdering og skadesbehandling gør en reel forskel.
Nu, hvor tornadosæsonen 2025 er i gang, er det vigtigt at gennemgå prognoserne, lære af tidligere katastrofer og træffe effektive forberedelsesforanstaltninger.
Prognosen for 2025
Ligesom vejret selv har tornadomønstre op- og nedture. Tornadosæsonen 2024 var blandt de værste, der er registreret, med 1.855 rapporterede tornadoer, herunder over 500 alene i maj. Vi har allerede set ødelæggende storme ramme Midtvesten og Syden i 2025 med anslåede skader i hundredvis af millioner og mere end 40 tabte menneskeliv.
Samlet set forventes der færre tornadoer i år med et forventet interval på 1.300-1.450. Alligevel overstiger dette skøn det historiske gennemsnit på 1.225, hvilket understreger de fortsatte risici, som samfund står over for i tornado-udsatte områder. AccuWeather 2025-prognoser viser et forventet antal tornadoer på 200-300 i april og 250-350 i maj.
BankRate 2024-data fremhæver stater med de højeste forsikringsomkostninger for tornadoskader på boliger (baseret på 300.000 dollars i boligdækning): Illinois, Alabama, Colorado, Texas, Mississippi og Nebraska.
Mod smartere løsninger for tornadotab og genopretning
Stigningen i tornado-relaterede tab har motiveret forsikringsbranchen til at udforske mere effektive og målrettede løsninger. Vi stræber efter at gå videre end blot at udstede en check uger efter en hændelse. Vi sigter mod at reducere tiden mellem anerkendelse af et krav og levering af meningsfuld hjælp, såsom midlertidig bolig, indkvartering af kæledyr eller opfyldelse af andre umiddelbare behov.
Der er en voksende erkendelse af, at håndtering af katastrofeskader kræver strategisk fordeling af ressourcer. Nogle skader kan involvere mindre skader, som f.eks. en manglende tagsten, mens andre skyldes tornadoer, der jævner hele kvarterer med jorden. En måde at håndtere denne brede vifte af skader effektivt og gennemtænkt på er ved at udnytte avanceret teknologi og digitale værktøjer til at strømline processer og hurtigt give taksatorerne de oplysninger, de har brug for.
For eksempel giver satellitbaserede måle- og dimensioneringsværktøjer nu taksatorerne detaljerede ejendomsdata - målinger af tag, vinduer og tagrender - før de overhovedet besøger stedet. Derudover erstatter intuitive indtagelsesværktøjer forældede metoder som faxer og e-mails og sikrer, at skadesoplysninger når frem til taksatorer, boligspecialister og andre nøgleressourcer med det samme og uden problemer.
Forsikringsselskaberne foretager også strategiske opdateringer af deres forsikringspraksis. Risikobaserede selvrisici, især for vind- og haglskader, bliver mere almindelige i højrisikoområder. Disse skræddersyede selvrisici tilpasser i højere grad dækningen til specifikke miljørisici.
Tagets alder er en anden kritisk faktor i forsikringsbeslutninger. Forsikringsselskaberne indfører retningslinjer, der fremmer forebyggende vedligeholdelse og ofte lægger vægt på delvis udskiftning. Disse foranstaltninger hjælper med at afbalancere den politiske bæredygtighed, samtidig med at de tilskynder ejendomsejere (både erhvervs- og boligejere) til at bevare modstandsdygtigheden over for voldsomme vejrbegivenheder.
Erfaringer fra tidligere katastrofer
Ændringer som disse skete ikke i et vakuum. De var baseret på erfaringer og bedste praksis fra tidligere katastrofer. For eksempel understregede ødelæggelserne forårsaget af orkaner som Helene og Milton i 2024 og de omfattende ødelæggelser fra skovbrande i Californien behovet for øjeblikkelig dokumentation.
En anden væsentlig udfordring har været at vurdere skader i områder, der er vanskelige at få adgang til efter en katastrofe. Det har fået forsikringsselskaberne til at tage droneteknologien til sig, og den har vist sig at være uvurderlig. Droner bruges til at tage billeder i høj opløsning af beskadigede ejendomme i realtid, så forsikringsselskaberne hurtigt og præcist kan fastslå tabets omfang. I de brandramte områder i Californien har droner hjulpet taksatorer og skadesbehandlere med at vurdere nedbrændte bygninger uden at vente på, at redningsmandskabet rydder farligt affald. Efter orkaner kan droneundersøgelser kortlægge oversvømmelsesskader og identificere ejendomme, der har brug for øjeblikkelig hjælp, hvilket forbedrer responstiderne og minimerer tvister om dækningsberettigelse.
Lovende teknologier inden for katastrofeberedskab og genopretning
Digitale værktøjer omformer også forsikringsselskabernes kommunikation med forsikringstagerne. Anvendelsen af kunstig intelligens og avancerede AI-drevne teknologier revolutionerer katastrofeberedskabet ved at forbedre vurderingen af skader og fremskynde behandlingen af krav. Innovationer som vores egen smart.ly-platform forenkler indsendelse af krav og hjælper berørte husejere med at sikre støtte hurtigt og effektivt. Disse fremskridt afspejler branchens fokus på at udnytte teknologi til at strømline driften og forbedre resultaterne.
Andre nye værktøjer omformer også genopretningsindsatsen. LIDAR-teknologi (light detection and ranging) gør det muligt for taksatorer at udføre detaljerede strukturelle vurderinger med smartphones. Samtidig automatiserer AI-drevet billedanalyse identifikationen af strukturelle sårbarheder, hvilket reducerer afhængigheden af manuelle inspektioner. I mellemtiden giver næste generation af katastrofemodellering og forudsigelig analyse forsikringsselskaber og beredskabsfolk bedre værktøjer til at forudsige orkaner, tornadoer og skovbrande. Ved at forudse disse begivenheder mere præcist kan ressourcerne indsættes strategisk i højrisikoområder, hvilket muliggør hurtige og effektive reaktioner.
Men det er vigtigt at huske, at teknologi måske ikke er den eneste løsning. I en katastrofesituation kan adgangen til bærbare computere, mobiltelefoner og internettet være nede eller intermitterende. Et eksternt callcenter bemandet med erfarne skadebehandlere kan være den ideelle løsning og foretrækkes ofte af kunder, der foretrækker menneskelig interaktion i realtid under en krise.
Tag de rigtige skridt
Den øgede bevidsthed om de seneste katastrofer har inspireret forsikringsselskaber og beredskabsorganisationer til at lægge vægt på beredskab. Selv om tornadosæsonen nu er i fuld gang, er der stadig tid til at gennemgå den nuværende praksis, sikre at den er effektivt implementeret og indlede en proces til at analysere og forbedre den fremtidige præstation.
Forsikringsselskaber og skadesbehandlere bør arbejde for det:
- Forbedre strategier for kundekommunikation: Tilbyd flere muligheder for modtagelse af krav, herunder telefon, e-mail og online-portaler.
- Udvid mulighederne for digital skadebehandling: Implementer AI-drevne værktøjer for at fremskynde skadesvurderinger og reducere manuelle behandlingstider.
- Forbedre planerne for katastrofeberedskab: Forbered dig på scenarier med to hændelser ved at etablere beredskabsplaner og sikre dig yderligere eksperter i højrisikoområder.
- Læg vægt på empati og følelsesmæssig intelligens: Skadesbehandlere er ofte det første kontaktpunkt for nødstedte husejere - at give omsorg, der tæller, er den rigtige ting at gøre efter en katastrofe og kan forbedre kundetilfredsheden betydeligt.
Desuden er uddannelse af forsikringstagere afgørende for at forberede sig på resten af tornadosæsonen. De vigtigste anbefalinger til husejere og virksomhedsejere er bl.a:
- Dokumenter ejendommens tilstand før stormsæsonen: Tag billeder og videoer af bygninger og ejendele for at strømline fremtidige krav.
- Gennemgå dine forsikringspolicer: Forstå de nye selvrisikostrukturer, og undersøg, om din dækning omfatter ekstra leveomkostninger (ALE) i tilfælde af fordrivelse.
- Udarbejd en beredskabsplan: Find beskyttelsesrum, sikre vigtige dokumenter, og lav en kommunikationsplan for familiemedlemmer.
- Udnyt den tilgængelige teknologi: Tilmeld dig skadesportaler, og gør dig bekendt med digitale modtagelsesprocesser for at fremskynde de indsendelser, der måtte være nødvendige.
Se fremad
Mens orkaner, tornadoer og skovbrande stadig er uforudsigelige, er forsikringsbranchen i dag bedre rustet til at afbøde konsekvenserne af dem. Integrationen af næste generations teknologi, forbedrede policestrukturer og forbedrede erstatningsprocesser gør en mærkbar forskel i, hvordan forsikringsselskaberne reagerer på voldsomme vejrbegivenheder.
For fortsat at kunne opfylde markedets behov skal der fortsat være fokus på forberedelse, tilpasningsevne og udnyttelse af teknologi til at drive en effektiv katastrofeindsats. Ved at lære af tidligere erfaringer og tage innovative løsninger i brug kan forsikringsselskaberne sikre en hurtigere og mere problemfri genopretning - og i sidste ende reducere de økonomiske tab og forbedre resultaterne for selskaberne og deres forsikringstagere.
> Lær mere - udforsk vores løsninger til katastrofeberedskabog se vores CAT-ressourcecenter for det seneste om stormsæsonen
