20. januar 2023
Landsdækkende løsning, der giver personlig og innovativ service til kunderne
DÜSSELDORF, 20. januar 2023 - Sedgwick, en førende global leverandør af teknologibaserede risiko-, ydelses- og integrerede forretningsløsninger, har introduceret et udvidet tilbud om skadesbehandling på det tyske marked. Programmet er kendt på det tyske marked for at håndtere store og komplekse skader og omfatter krav på alle niveauer og typer af ejendoms- og ansvarsskader samt specialområder.
For at give kunderne det højeste kvalitetsniveau er servicen personlig og omfatter hurtig support og gennemsigtighed i hele processen. Kunderne får gavn af Sedgwicks innovative teknologi, herunder intelligente digitale løsninger og smarte rapporter, sammen med et landsdækkende netværk af erfarne taksatorer, der reagerer hurtigt på skader og effektivt håndterer en bred vifte af kundebehov. Skadesbehandlerne måles på baggrund af deres præstationer i form af kvalitet og overholdelse af serviceniveauaftaler, snarere end volumen.
Ud over løsninger til håndtering af tab og skader vil teamet tilbyde uddannelsesprogrammer gennem virksomhedens uddannelsesafdeling, Sedgwick University, til nuværende og fremtidige skadesadministratorer og skadesbehandlere. Opkvalificering af branchefolk vil være med til at sikre, at Sedgwick hele tiden kan give kunderne den bedst mulige service og kvalitet.
"Lanceringen af vores nationale skadeservice for ejendoms- og ansvarsskader i Tyskland afspejler vores voksende kapacitet på markedet og et afgørende skift i vores servicesupportmodel," siger Tobias Walter, Sedgwicks CEO for Tyskland. "Vi er her for at tilbyde et enestående serviceniveau ved personligt at ledsage alle involverede gennem skadesforløbet efter behov. Denne concierge-tilgang suppleres af Sedgwick-teknologi - den mest innovative på markedet - som fremskynder vores processer for vurdering af krav. Det er en ressource, der bruges til både standardskader og CAT-begivenheder."
Som en del af tilbuddet er Andrea Fregona blevet udnævnt til direktør for private linjer, teknisk udvikling og uddannelse. I denne rolle vil hun sikre levering af service af høj kvalitet til kunderne og drive udviklingen af Sedgwick-træning i Tyskland. Fregona har arbejdet i skadesreguleringsbranchen i over 20 år og har erfaring med at lancere og udvikle nye tilbud samt med at lede uddannelsesprogrammer hos store firmaer i sektoren.
"Andrea slutter sig til teamet på et spændende tidspunkt med udvikling og vækst for os, og hun kommer med et væld af erfaringer, som vil være yderst værdifulde," siger Oliver Sager, Sedgwicks leder af skadeservice i Tyskland. "Hendes viden om udformning af træningsprogrammer vil også være et stort aktiv for os, når vi fokuserer på at videreudvikle vores kolleger og den næste generation af skadebehandlere."
