Vi følger ikke bare teknologitrends - vi sætter dem.
Som verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration omdefinerer vi, hvad der er muligt, gennem uovertrufne investeringer i AI, datavidenskab og avancerede teknologier. Vores mission er klar: løbende at nytænke skadesbehandling, forbedre kundeoplevelsen og levere resultater, der overgår forventningerne.
Omdefinerer AI: Forstærker ekspertise, ikke erstatter den
Med styrken fra 33.000 dedikerede kolleger over hele verden bringer vi uovertruffen ekspertise til enhver interaktion. Men det, der virkelig adskiller os, er vores tro på, at teknologi skal forstærke den menneskelige kontakt - ikke erstatte den. Det er kernen i vores tilgang til AI, som vi kalder collaborative expertise. Det handler om at give vores medarbejdere intelligente værktøjer, så de kan fokusere på det, der betyder mest: at levere omsorg, klarhed og tillid til vores kunder og skadelidte.
Vi viser vejen inden for mange transformative områder, herunder:
At give taksatorer på skrivebordsniveau mulighed for at træffe smartere beslutninger
Med Sidekick Agenthar vi taget samarbejdsekspertise til et nyt niveau. Vores egenudviklede agentiske AI-værktøj leverer datadrevet indsigt i realtid direkte i de systemer, vores kolleger bruger hver dag - og hjælper dem med at træffe hurtigere, mere informerede beslutninger og forme kundernes resultater på en meningsfuld måde.
Behandler krav med brancheførende hastighed og nøjagtighed
Ved at integrere vores smart.ly-dataportal med de generative AI-funktioner i Sidekickaccelererer vi krav med lav kompleksitet og router andre på en intelligent måde. Denne sømløse orkestrering sikrer, at alle krav håndteres med den rette opmærksomhed - hurtigere, smartere og mere præcist end nogensinde før.
Udnyttelse af AI-drevet klinisk indsigt til at levere omsorg, der tæller
Vores AI-model til plejevejledning scanner lægeregninger, notater og dokumentation for at markere arbejdsskadeerstatning krav, der kan have gavn af tidlig klinisk støtte. Ved at opdage subtile risikomønstre muliggør den hurtigere henvisninger til telefonisk eller lokal sagsbehandling (TCM/FCM) - hvilket hjælper os med at levere rettidig behandling af høj kvalitet og samtidig reducere skadens omfang.
Sætter standarden for kommunikation med ansøgere
Vi integrerer AI-drevne stemme- og chatværktøjer i vores servicemodel til øjeblikkelig håndtering af rutineforespørgsler - og sikrer, at vores plejeteams kan fokusere på de øjeblikke, der kræver empati, ekspertise og menneskelig kontakt.
Det er sådan, lederskab ser ud: ikke bare at tage nye teknologier til sig, men at bruge dem til at løfte mennesker, forbedre liv og føre vores branche fremad med hjerte og formål.
Digital oplevelse
Kernen i vores digitale erfaring er de markedsorienterede platforme, der understøtter alle aspekter af de tjenester, vi tilbyder:
SIDEKICK AGENT
Transformerer reklamationsrejsen med generativ og agentisk AI.
Vores brancheførende platform bruger banebrydende teknologi til at styrke vores skadesbehandlere.
Vores prisbelønnede Sidekick-applikation giver vores kolleger en ekspertfordel i deres daglige arbejde ved at levere AI-drevne dokumentresuméer, automatisering af rutineopgaver og datadrevet vejledning i realtid om de vigtigste næste trin i kravets livscyklus. Ved at levere klar, rettidig indsigt på skrivebordsniveau, opfordrer Sidekick Agent til hurtig handling og forbedrer vores nøjagtighed i skadesbehandlingen.
- Datadrevet vejledning i realtid til vores skadesbehandlere
- Strømliner beslutningstagningen
- Fremmer ensartethed i servicen
SMART.LY
Online modtagelse og rapportering af hændelser.
Vores fleksible platform til håndtering af en række forskellige scenarier kan implementeres på få timer, ikke dage.
Vores fleksible, flersprogede platform til digital indsendelse af skadesoplysninger, smart.ly, forenkler processen for modtagelse og indberetning af hændelser med AI-baserede værktøjer, en indbygget regelmotor, intuitiv scripting og digitale triagefunktioner. Den udnytter systeminteraktioner i realtid til at strømline processen for første skadesanmeldelse (FNOL) og understøtter hurtig håndtering af et bredt spektrum af skadesbegivenheder. Forbundne programmeringsgrænseflader (API'er) gør det muligt for smart.ly øjeblikkeligt at indhente og dele oplysninger på tværs af flere kilder.
- Smidig, effektiv og klog
- Intelligent beslutningsmotor
- Regelbaseret struktur og intuitiv scripting
- Intake, fast track, automatiseret behandling og meget mere
MYSEDGWICK
En virtuel guide gennem erstatningsprocessen.
Vores selvbetjeningsportal giver kundernes medarbejdere, forsikringstagere og kunder adgang til skadeoplysninger i realtid.
Vores kundecentrerede selvbetjeningsværktøj, mySedgwick, giver nem og sikker onlineadgang til de seneste opdateringer om skader. Brugere kan se detaljer om deres krav, vælge deres kommunikationspræferencer, nemt opdatere oplysninger, samarbejde med deres tildelte behandlingsteam og holde processen i gang.
- Online adgang til information i realtid
- Kronologisk aktivitetsstrøm til nem overvågning af kravets udvikling
- Kommuniker direkte med det tildelte skadeteam
- Brugerprofiler skræddersyet til relevante roller og præferencer
VIAONE
Et brugervenligt informationscenter for vores kunder.
On-demand rapportering af skadesdata.
Vores digitale viaOne-platform giver kunderne fuldt overblik over deres skadesportefølje med rapporter, der kan bruges til handling. Brugerne bestemmer selv, hvilke data de vil se, og hvor dybt de vil gå. Vi har designet viaOne, så det er nemt at spore vigtige skadesmålinger, køre standard- og brugerdefinerede rapporter, indstille alarmer og meget mere.
- Adgang til data i realtid
- Spor og analyser nøgletal
- Visuelle dashboards, der kan tilpasses
SIDEKICK AGENT
Transformerer reklamationsrejsen med generativ og agentisk AI.
Vores brancheførende platform bruger banebrydende teknologi til at styrke vores skadesbehandlere.
Vores prisbelønnede Sidekick-applikation giver vores kolleger en ekspertfordel i deres daglige arbejde ved at levere AI-drevne dokumentresuméer, automatisering af rutineopgaver og datadrevet vejledning i realtid om de vigtigste næste trin i kravets livscyklus. Ved at levere klar, rettidig indsigt på skrivebordsniveau, opfordrer Sidekick Agent til hurtig handling og forbedrer vores nøjagtighed i skadesbehandlingen.
- Datadrevet vejledning i realtid til vores skadesbehandlere
- Strømliner beslutningstagningen
- Fremmer ensartethed i servicen
SMART.LY
Online modtagelse og rapportering af hændelser.
Vores fleksible platform til håndtering af en række forskellige scenarier kan implementeres på få timer, ikke dage.
Vores fleksible, flersprogede platform til digital indsendelse af skadesoplysninger, smart.ly, forenkler processen for modtagelse og indberetning af hændelser med AI-baserede værktøjer, en indbygget regelmotor, intuitiv scripting og digitale triagefunktioner. Den udnytter systeminteraktioner i realtid til at strømline processen for første skadesanmeldelse (FNOL) og understøtter hurtig håndtering af et bredt spektrum af skadesbegivenheder. Forbundne programmeringsgrænseflader (API'er) gør det muligt for smart.ly øjeblikkeligt at indhente og dele oplysninger på tværs af flere kilder.
- Smidig, effektiv og klog
- Intelligent beslutningsmotor
- Regelbaseret struktur og intuitiv scripting
- Intake, fast track, automatiseret behandling og meget mere
MYSEDGWICK
En virtuel guide gennem erstatningsprocessen.
Vores selvbetjeningsportal giver kundernes medarbejdere, forsikringstagere og kunder adgang til skadeoplysninger i realtid.
Vores kundecentrerede selvbetjeningsværktøj, mySedgwick, giver nem og sikker onlineadgang til de seneste opdateringer om skader. Brugere kan se detaljer om deres krav, vælge deres kommunikationspræferencer, nemt opdatere oplysninger, samarbejde med deres tildelte behandlingsteam og holde processen i gang.
- Online adgang til information i realtid
- Kronologisk aktivitetsstrøm til nem overvågning af kravets udvikling
- Kommuniker direkte med det tildelte skadeteam
- Brugerprofiler skræddersyet til relevante roller og præferencer
VIAONE
Et brugervenligt informationscenter for vores kunder.
On-demand rapportering af skadesdata.
Vores digitale viaOne-platform giver kunderne fuldt overblik over deres skadesportefølje med rapporter, der kan bruges til noget. Brugerne bestemmer selv, hvilke data de vil se, og hvor dybt de vil gå. Vi har designet viaOne, så det er nemt at spore vigtige skadesmålinger, køre standard- og brugerdefinerede rapporter, indstille alarmer og meget mere.
- Adgang til data i realtid
- Spor og analyser nøgletal
- Visuelle dashboards, der kan tilpasses