prognose for 2025
Tilbagekaldelser,
regler og overholdelse
Virksomheder skal gøre mere for at øge effektiviteten af tilbagekaldelser
I 2024 var der næsten 2.500 produkttilbagekaldelser på tværs af fem nøgleindustrier. Dette følger efter 2023 - et år, der satte et femårshøjdepunkt for det samlede antal tilbagekaldelser. Hvis tempoet i tilbagekaldelserne fortsætter, vil det højeste antal i seks år være nået ved udgangen af dette år.
Tilbagekaldelser sker fortsat med en hastighed over gennemsnittet og med streng lovgivningsmæssig kontrol. I 2025 forventes det at fortsætte, og der vil blive stillet større krav til virksomhederne om at gøre tilbagekaldelserne mere effektive. Virksomhederne får brug for en mere omfattende kommunikationsstrategi, der er designet til at nå ud til meget bredere og segmenterede målgrupper. Denne indsats skal være baseret på, hvordan forskellige generationer modtager deres nyheder, og effektiviteten vil blive målt ud fra, hvordan en virksomhed udformer sin kommunikationsplan.
"
Fra lovgivningsmæssige opdateringer som følge af en ny regering til de voksende generationsforskelle i, hvordan forbrugere og patienter kommunikerer, vil virksomheder i stigende grad være nødt til at revurdere og forfine deres tilbagekaldelsesmetode i 2025.
Chris Harvey
Senior Vice President, Client Services
Reguleringslandskab og compliance
Flere dynamikker vil være afgørende at holde øje med i 2025 i det lovgivningsmæssige miljø. I november 2024 sluttede stabiliseringsfasen for Drug Supply Chain Security Act (DSCSA), hvilket betyder, at handelspartnere i den farmaceutiske forsyningskæde fremover vil blive holdt ansvarlige for DSCSA-kravene omkring elektronisk sporing af lægemidler; den fulde anvendelse af General Product Safety Regulation (GPSR) træder også i kraft i 2025 for at sikre, at alle forbrugerprodukter på EU-markederne er sikre.
For at overholde disse nye og eksisterende regler og få succes i 2025 skal virksomhederne holde nøje øje med udviklingen af nye teknologier, der kan bruges til at identificere potentielle farer og defekter. Evnen til hurtigt at skalere brugen af denne teknologi, herunder AI og svindelregistrering, og sikre, at medarbejderne er uddannet til at bruge den korrekt, vil også være afgørende.
Hastighed og gennemsigtighed er i højsædet
For at modstå en tilbagekaldelse skal virksomheder udvikle og opretholde offentlighedens tillid gennem hurtighed, gennemsigtighed og empati. Virksomheder skal være klar til tilbagekaldelse og forberedt på hurtigt og effektivt at udføre og kommunikere en tilbagekaldelse så gennemsigtigt som muligt. Mock recalls vil begynde at blive standardpraksis i 2025, da virksomheder ønsker at navigere i det uventede og forberede sig så meget som muligt.
Med potentielle politiske ændringer på vej vil produktsikkerhed fortsat være et centralt emne for både forbrugere og myndigheder, som i stigende grad vender sig mod de sociale medier for at sætte fokus på, hvordan virksomheder reagerer på produktrelaterede kriser. Virksomheder skal prioritere deres tilbagekaldelsesberedskab for at beskytte deres brand, uanset hvordan lovgivningen ser ud.
