Estudio de caso
Recuperar la confianza de los clientes comerciales: Cómo nuestro equipo de soluciones de reparación convierte los contratiempos en ahorros
Si un contratista externo está causando retrasos y costes inflados, nuestra red de soluciones de reparación comercial es la respuesta. Como una de las más fiables del sector, sólo trabajamos con contratistas de confianza que ofrecen presupuestos justos y precisos para reparaciones comerciales, restauraciones y reclamaciones de mitigación, manteniendo los proyectos en marcha y rentables. He aquí cuatro casos en los que hemos ayudado a nuestros socios:
Cuando las tuberías se congelaron, mantuvimos el flujo de reparaciones
Un "contratista no preferente" estaba tardando más de lo previsto en reparar un edificio comercial después de que una tubería congelada dañara el interior. Después de que nos llamaran, descubrimos que el contratista había proporcionado intencionadamente metros cuadrados incorrectos, había añadido capas adicionales de pintura fuera de las directrices del transportista y había añadido cargos excesivos sin documentación. Tras una sesión explicativa, el contratista retiró todos los elementos no justificados.
Ahorramos al transportista y al asegurado la sobrefacturación del contratista, reduciendo el presupuesto en un 27%.
Reducimos el coste de los daños por granizo
Después de que el granizo dañara el exterior de un edificio comercial, el contratista facturó mano de obra de techado (RFG) para la sustitución del revestimiento metálico en lugar de mano de obra de revestimiento y tenía los metros cuadrados incorrectos de material. Nuestro equipo de expertos identificó los problemas con el presupuesto, y el contratista eliminó los elementos que no podían justificarse en una auditoría de control de calidad.
Al final, redujimos el presupuesto en un 17% y ahorramos al transportista y al asegurado la sobrefacturación del contratista.
Colisión de vehículos y comunicación con el contratista
Después de que un vehículo chocara contra un edificio comercial, el perito y el contratista no se pusieron de acuerdo y nosotros nos involucramos. Tras revisar el presupuesto, descubrimos que el contratista cobraba de más, aplicaba información incorrecta y no cumplía las directrices de la compañía sobre la sustitución del suelo y la supervisión de la mano de obra. Tras negociar, deliberar e intervenir el perito, el contratista aceptó nuestra postura.
Gracias a nuestra intervención, pudimos eliminar los problemas entre el perito y el contratista y reducir el presupuesto en un 50%.
Costes de extinción de incendios
Después de que un incendio causara daños importantes en un edificio comercial, el asegurado sospechó que el contratista, que no era un proveedor asociado al programa, había abusado de los precios. Revisamos el presupuesto y determinamos que el contratista había cobrado de más por la mano de obra, los materiales consumibles y por trabajos fuera del alcance. Proporcionamos un contratista para comparar ofertas, y el contratista del asegurado respondió de forma poco profesional y fue destituido.
Como el siniestro llevaba meses de retraso, nuestro equipo aceleró las reparaciones. Redujimos los costes de interrupción de la actividad y evitamos cobrar de más, reduciendo el presupuesto inicial en un 28%.
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