Ça commence à ressembler beaucoup aux rappels de Noël

À mesure que la demande des consommateurs pour les jouets pour enfants augmente à Noël, le volume des rappels augmente également. Comme prévu, la table de rappel est remplie d’articles pour enfants jugés inadaptés par des pays européens.

Sur les 36 alertes et notifications de la semaine 51, 27 concernaient des articles utilisés par ou pour des enfants, et c’est une tendance inquiétante que nous observons depuis de nombreuses années déjà.

Parmi les objets sur cette table de rappel se trouvaient un porte-sucette, deux barrières de sécurité et un lit de bébé. Ces quatre produits ont tous été jugés comme un risque sérieux. Fait intéressant, un seul – le porte-sucettes – était contrefait.

Les deux barrières de sécurité étaient des produits légitimes, vendus en ligne mais qui ne respectaient pas les normes européennes de sécurité pertinentes – EN 1930. L’un d’eux a été rappelé en raison de l’intégrité du système de verrouillage automatique, qui pouvait faire passer un enfant par l’ouverture et tomber dans les escaliers.

Les défauts de l’autre porte étaient différents. Celui-ci comportait des montants en plastique qui pouvaient se détacher et devenir un risque d’étouffement potentiellement mortel pour un enfant.

Une porte d’escalier avec un problème d’ouverture automatisée a été largement couverte par les médias après la publication de cet avis récent sur le Système d’alerte rapide pour les produits non alimentaires (RAPEX).

Lequel? – une organisation qui évalue les produits et services pour le public afin de les aider à prendre les meilleures décisions d’achat – a examiné et testé ce produit exact en avril 2020 et a alors constaté qu’il était défectueux.

Lequel? j’ai rapidement repéré cet avis de rappel en raison de son expérience préalable et a publié un article de suivi amplifiant ce rappel au-delà de RAPEX. Bien que l’exposition accrue aide le fabricant à rappeler les articles, elle cause aussi un préjudice à la réputation qui durera un certain temps.

L’entreprise derrière ces produits a deux modèles dans cette gamme et travaille fort pour protéger sa réputation et s’assurer que les clients sachent que le défaut n’est pas un problème sur tous ses produits.

Aucune marque ou produit n’est à l’abri du risque de rappels, qu’il s’agisse de jouets, de produits de garde d’enfants, d’automobiles, d’aliments et de boissons, d’appareils électriques ou de produits pharmaceutiques. Avoir des processus robustes en place est crucial, non seulement pour protéger l’organisation et ses produits, mais aussi pour offrir la tranquillité d’esprit aux consommateurs.

Le fait que des pays à travers l’Europe et le reste du monde travaillent aussi ensemble pour s’assurer que seuls les meilleurs produits atteignent les consommateurs est quelque chose qui rassure le public et les détaillants.

À l’approche de la saison des fêtes, nous anticipons une nouvelle vague d’alertes pour les jouets et produits de garde d’enfants, cependant, comme par le passé, nous verrons un déclin à l’approche du premier trimestre 2021.