Protection de la marque Sedgwick

Le leader mondial des rappels de produits

Protéger les marques et la tranquillité d’esprit depuis 1995.

Faire face à un rappel de produit - contactez-nous maintenant

PROTECTION DE LA MARQUE SEDGWICK

Depuis plus de 25 ans, les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs font confiance à notre expertise pour se préparer et gérer leurs défis liés aux produits. Depuis 1995, nous avons géré avec succès plus de 7 000 des programmes de rappel de produits les plus sensibles et les plus urgents, couvrant 100 pays et 50 langues.

Que vos équipes internes aient besoin d’évolutivité pour maintenir leurs opérations quotidiennes pendant une crise de produits ou que vous ayez besoin d’une solution complète de rappel de produits de bout en bout, nous avons l’expérience nécessaire pour protéger votre marque et la tranquillité d’esprit.

Si vous faites actuellement face à un rappel de produit, ou si vous cherchez à améliorer votre état de préparation au rappel, contactez-nous dès maintenant.

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NOS SOLUTIONS

Lorsque votre réputation est en jeu, nous mettons nos plus de 25 ans d’expérience sur plus de 7 000 événements de rappel mondiaux pour travailler pour vous. Qu’il s’agit d’audits de préparation aux rappels et de simulations de rappels ou de solutions de récupération et de correction clés en main , y compris des directives et des rapports réglementaires, nous avons l’expérience et les ressources nécessaires pour vous aider à gérer votre produit où qu’il soit sur le marché.

Chaque jour, nous aidons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à protéger leurs clients, leurs marques et leurs résultats. Découvrez comment Sedgwick Brand Protection peut vous aider.

Rappel de produits

La notification, la récupération, le traitement, l’entreposage, l’élimination et la déclaration réglementaire des produits rappelés sont des entreprises complexes. Nous aidons les entreprises à gérer les rappels d’une manière qui respecte leurs engagements envers les clients, les partenaires de la chaîne d’approvisionnement et les organismes de réglementation.

Réhabilitation

Bien qu’ils ne puissent pas faire l’objet d’un rappel, les produits défectueux, endommagés ou hors spécifications peuvent causer des dommages financiers / de réputation importants. Découvrez comment nous localisons, retirons, remplaçons, réutilisons et recyclons les produits violatifs (non rappelés) sur le marché.

Fidélisation de la clientèle

Lorsque des produits défectueux compromettent la sécurité des consommateurs, les gens veulent plus que des réponses. Ils veulent se sentir entendus, à leurs conditions. Une communication efficace n’a jamais été aussi importante qu’aujourd’hui, en particulier dans les situations de rappel de produits complexes et critiques.

RECONNU PAR LES PLUS GRANDES MARQUES ET ENTREPRISES DU MONDE

Sedgwick brand protection est le premier fournisseur mondial de rappels de produits. Depuis 1995, nous avons géré plus de 7 000 des événements de rappel les plus sensibles, couvrant plus de 100 pays et plus de 50 langues.

25+

Années d’expérience

7,000+

Événements de rappel de produits

100+

Pays d’origine

50+

Langues

DANS L’ENSEMBLE DE L’INDUSTRIE

Depuis plus de 25 ans, nous travaillons en partenariat avec les plus grandes marques et entreprises du monde entier pour les aider à gérer les risques, à minimiser les impacts et à atténuer l’apparition future de rappels de produits et d’autres crises de produits sur le marché.

Pendant ce temps, notre objectif est resté constant ; pour aider les marques à tenir leurs promesses de sécurité, de qualité et de service à leurs clients, partenaires de la chaîne d’approvisionnement et régulateurs de l’industrie.

Automobile

L’électrification de l’industrie représente une étape cruciale vers la durabilité, mais inaugure une nouvelle ère de sécurité des produits. Les véhicules électriques nécessitent de nouvelles normes réglementaires, des mesures de protection pour la technologie des batteries et la cybersécurité. Cela s’accompagne d’un risque important.

Aliments et boissons

Le secteur est confronté à une myriade de défis, allant des contraintes de la chaîne d’approvisionnement aux exigences de durabilité et de transparence. L’augmentation récente des bactéries pathogènes, des allergènes non déclarés et des matières étrangères souligne la nécessité d’une planification rigoureuse de la CQ et des rappels.

Commerce de détail et consommation

La gestion de la chaîne d’approvisionnement est intrinsèquement complexe, impliquant les fabricants, les fournisseurs, les détaillants et les organismes de réglementation. Cela se reflète dans les rappels de produits de consommation, qui ont atteint un sommet en 10 ans. Une mauvaise gestion de ces événements peut avoir des conséquences dévastatrices.

Instrument médical

Les progrès technologiques, l’influence croissante de la santé numérique, les pressions croissantes de la chaîne d’approvisionnement, l’identification améliorée des agents pathogènes et une surveillance réglementaire accrue ont contribué à une croissance de 6,5% des rappels de dispositifs médicaux au cours des 5 dernières années.

Pharmaceutique

Les récentes hausses des écarts de BPF (+84 %), de la contamination (+82 %) et des problèmes de stérilité (+60 %) ont entraîné une hausse de 17,1 % en GLISSEMENT ANNUEL des rappels de médicaments dans le monde. Des chaînes d’approvisionnement de plus en plus complexes et une surveillance réglementaire accrue nécessitent une planification méticuleuse des rappels.

Technologies

La convergence de l’IA et de l’apprentissage automatique marque une nouvelle ère d’examen réglementaire. Bien que l’automatisation avancée et l’analyse des données améliorent la qualité et la traçabilité des produits, la dépendance croissante à l’égard de ces technologies a aggravé la gravité des rappels.

APERÇU ESSENTIEL

Les projecteurs sur la sécurité des produits brillent plus que jamais. Qu’il s’agit de nouvelles normes volontaires et de l’élaboration de règles officielles ou d’avertissements unilatéraux de la part des organismes de réglementation, les entreprises de tous les secteurs et de toutes les juridictions sont confrontées à des menaces sans précédent. Obtenez une perspective inégalée sur les dernières réglementations en matière de sécurité des produits et ce que cela signifie pour vous.

Depuis plus d’une décennie, Sedgwick brand protection publie son rapport trimestriel Recall Index. Téléchargé dans plus de 100 pays, l’indice s’est imposé comme le guide définitif de la sécurité des produits. Accédez à des informations de haut niveau ci-dessous et téléchargez notre dernière édition dans son intégralité.

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TRIMESTRE 2, 2024 - INFORMATIONS CLÉS SUR LA SÉCURITÉ DES PRODUITS

TRIMESTRE 1, 2024 - INFORMATIONS CLÉS SUR LA SÉCURITÉ DES PRODUITS

TRIMESTRE 4, 2023 - INFORMATIONS CLÉS SUR LA SÉCURITÉ DES PRODUITS

États-Unis:

La CPSC a émis 87 rappels de produits au T4 de 2023, en hausse par contre 65 événements au T3. La variation des unités touchées a été plus importante, augmentant de 855,5 %, passant de 8,67 millions au trimestre précédent à 82,79 millions au T4. Seulement deux ans au cours des dix dernières années ont enregistré plus d’unités touchées.

L’incendie a été le principal danger pour les produits de consommation par événement au T4 de 2023, à égalité avec 16 rappels, suivi des blessures avec 14 événements et des chutes avec 10 rappels. L’étouffement était le principal risque par unité avec 70,64 millions d’unités touchées, suivi d’un incendie avec 7,08 millions d’unités touchées.

Les produits pour enfants ont été à l’origine du plus grand nombre de rappels par catégorie de produits, en lien avec 21 événements au T4 de 2023. En termes d’unités touchées, Children’s Products était également la catégorie de produits la plus importante avec 70,88 millions d’unités rappelées, soit 85,6% de toutes les unités au T4 2023.

Europe :

Il y a eu 173 rappels de produits électroniques grand public dans l’UE et au Royaume-Uni au T4 2023, en hausse de 57,3% par rapport au T3 et établissant le nouveau record pour le plus grand nombre de rappels en un seul trimestre. Ce record avait déjà été établi avec 168 rappels au T2 2023. Le risque le plus courant était l’environnement, qui était lié à 79 rappels. Il s’agit du premier trimestre en plus de 10 ans où l’environnement a été la principale cause.

Pour le T4 2023, il y a eu 135 rappels de produits de jouets au Royaume-Uni et dans l’UE, une augmentation de 31,1% par rapport aux 103 événements du T3 2023, mais une baisse de 37,8% par rapport aux 217 événements de rappel du T4 2022. L’étouffement était la raison la plus courante des rappels de jouets au T4 2023 avec 45 événements. Lorsqu’il est combiné avec d’autres risques tels que les blessures et la suffocation, le total s’élève à 66. Les produits chimiques étaient la deuxième préoccupation la plus citée avec 36 rappels.

Il y a eu 33 rappels de vêtements au Royaume-Uni et dans l’UE, ce qui représente une baisse de 44,1 % par rapport au T3 de 2023. Les sweatshirts à capuchon ont connu le plus grand nombre de rappels de toutes les catégories de produits au T4 avec cinq événements. Si l’on considère toutes les catégories de sweatshirts, le total passe à sept. Les survêtements étaient la deuxième catégorie la plus courante avec trois rappels, et les tongs pour enfants et les chaussures pour enfants avaient deux rappels chacun.

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TRIMESTRE 3, 2023 - INFORMATIONS CLÉS SUR LA SÉCURITÉ DES PRODUITS

États-Unis:

Le nombre total de rappels d’aliments de la FDA a diminué de 14,4 % au T3 de 2023 par rapport au trimestre précédent. Le nombre d’unités a diminué encore plus, passant de 114,06 millions d’unités au T2 à 40,20 millions au T3, soit une baisse de 64,8 %. Il y avait 121 entreprises uniques qui ont eu des rappels de produits au T3 2023.

Il y a eu 52 rappels pour des allergènes non déclarés, ce qui en fait la principale cause de rappels d’aliments aux États-Unis pour tous les rappels d’aliments aux États-Unis, sauf un quart, depuis le T2 de 2017. Il y a eu six rappels de sésame non déclaré, qui ont touché 12 985 unités. La contamination bactérienne était loin derrière en termes d’événements avec 24 rappels au T3. Il avait également le deuxième plus grand nombre d’unités rappelées avec 7,97 millions. Les unités en dehors des spécifications ont représenté le plus grand nombre d’unités touchées, soit 14,95 millions d’unités.

Les aliments préparés figuraient en tête de la catégorie de produits rappelés au T3 en ce qui concerne les événements, avec 31 rappels. Les produits étaient la deuxième catégorie la plus élevée avec 25, et les produits laitiers étaient troisièmes avec 16. En termes d’unités touchées, les boissons ont eu le plus avec 15,04 millions d’unités. Les produits laitiers étaient deuxièmes avec 11,08 millions d’unités touchées, et les arômes étaient troisièmes avec 7,14 unités impliquées dans les rappels.

Europe :

Les organismes de réglementation de l’UE et du Royaume-Uni ont signalé 1 194 rappels d’aliments et de boissons au T3 de 2023, en hausse de 1,1 % par rapport au T2 de 2023. La principale cause de rappels ce trimestre a été la contamination , autre, avec 470 événements. Les contaminants préoccupants les plus courants étaient les aflatoxines et le chlorpyrifos, qui ont été liés à 79 et 59 rappels respectivement ce trimestre. La deuxième préoccupation principale dans le secteur des aliments et des boissons était la contamination bactérienne, qui a été citée dans 266 rappels. Salmonella était le risque bactérien le plus courant et était lié à 182 rappels.

Les fruits et légumes sont demeurés la catégorie des produits avec le plus grand nombre de rappels avec 192 événements au T3 de 2023, en légère baisse par rapport à 206 au trimestre précédent. Les noix, les produits à base de noix et les graines ont été la deuxième catégorie la plus touchée avec 127 rappels, ce qui est légèrement supérieur aux 122 rappels du trimestre précédent. La viande de volaille et les produits de viande de volaille étaient la troisième catégorie de produits en importance avec 122 événements, en hausse de 69,4 % par rapport au T2 de 2023.

En ce qui concerne les notifications, les Pays-Bas ont enregistré le plus grand nombre avec 156. L’Allemagne était deuxième avec 146, le même nombre qu’elle avait au T2. L’Italie a terminé troisième avec 105 notifications. Le Royaume-Uni a soumis 29 notifications au T3 2023, le même nombre qu’il avait au T2 2023.

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États-Unis:

Le nombre de rappels et le nombre d’unités rappelées par le CPSC étaient inférieurs au T3 de 2023 par rapport au T2 de 2023. Il y a eu 65 rappels de produits de consommation comparativement à 76 événements au dernier trimestre, soit une baisse de 14,5 %. La variation des unités touchées a été plus importante, chutant de 58,0 %, passant de 20,65 millions au trimestre précédent à seulement 8,67 millions au T3. La taille moyenne des rappels était également plus faible, passant de 271 767 au T2 à 133 308 unités au T3. Les organismes de réglementation ont émis des amendes de 20,5 millions de dollars au T3 de 2023.

L’incendie a été le principal danger pour les produits de consommation au T3 de 2023, à égalité avec 19 rappels. Les lacérations étaient la deuxième préoccupation en importance avec huit événements, suivis des blessures et de l’accident qui ont chacun enregistré sept rappels. Les lacérations étaient également le principal risque en volume avec 2,42 millions d’unités touchées, suivies de près par les incendies avec 2,41 millions d’unités touchées.

Les sports et les loisirs ont été à l’image du plus grand nombre de rappels par catégorie de produits, en lien avec 17 événements au T3 de 2023. Yard and Garden a terminé deuxième avec 11 rappels, et Produits pour enfants troisième avec sept événements. En ce qui concerne les unités touchées, l’ameublement était la catégorie de produits la plus importante avec 2,51 millions d’unités rappelées, soit 29,0 % de toutes les unités au T3. Les appareils électroménagers étaient deuxièmes avec 1,64 million d’unités touchées, suivis des sports et loisirs avec 1,09 million d’unités.

Europe :

Il y a eu 110 rappels d’appareils électroniques dans l’UE et au Royaume-Uni au T3 2023, en baisse de 34,5% par rapport au T2 2023. Il est à noter que les 168 rappels du dernier trimestre représentaient le plus grand nombre dans ce secteur en plus de 10 ans, il n’est donc pas surprenant que le total de ce trimestre soit inférieur.

Il y a eu 103 rappels de jouets au Royaume-Uni et dans l’UE au T3 2023, soit une baisse de 14,2% par rapport aux 120 événements enregistrés au T2 2023. L’étouffement était la raison la plus courante des rappels de jouets au T3 avec 36 événements. Lorsqu’il est combiné avec d’autres risques tels que les blessures et la suffocation, le total s’élève à 44. Les produits chimiques en tant que cause autonome étaient la deuxième préoccupation la plus citée pour le T3 avec 24 rappels, bien que lorsque d’autres causes telles que l’étouffement ou les blessures sont ajoutées, le total s’élève à 28.

Il y a eu 59 rappels de vêtements au T3 2023 au Royaume-Uni et dans l’UE, ce qui représente une baisse de 49,6% par rapport au T2 2023. Le dernier trimestre a été le seul trimestre depuis le T4 de 2017 à dépasser les 100 rappels. Les chiffres plus bas au T3 ne sont pas inhabituels. La moyenne quinquennale des rappels au troisième trimestre est de 43 événements.

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États-Unis:

La NHTSA a émis 197 rappels automobiles au T3 2023, soit une baisse de 15,8 % par rapport au trimestre précédent. Le nombre d’unités touchées a également diminué, passant de 8,21 millions au T2 2023 à 7,92 millions au T3.

Les systèmes électriques ont été la principale cause citée pour les rappels de la NHTSA au T3, liés à 41 événements. L’équipement et les groupements de puissance sont à égalité pour le deuxième plus grand nombre de rappels avec 20 événements chacun. Les freins de service hydrauliques n’étaient liés qu’à cinq rappels, mais ont touché 3,41 millions d’unités, soit plus que toute autre catégorie. L’équipement de prévention de retour a touché 1,28 million d’unités sur 13 rappels au T3, ce qui en fait la deuxième catégorie la plus élevée en volume.

L’automobile a été la plus grande catégorie de rappels de produits avec 176 événements au T3 2023, en baisse par rapport aux 214 du trimestre précédent. La catégorie de l’équipement a eu 20 rappels qui ont touché 317 530 unités. Il y a eu un rappel pour les pneus et aucun rappel pour les sièges d’enfant au T3 2023.

Europe :

Il y a eu une augmentation de 1,4 % des rappels d’automobiles au Royaume-Uni et en Europe du T2 2023 au T3 2023, le nombre d’événements passant de 214 à 217. Il s’agit seulement du troisième trimestre en plus de 10 ans qui a vu plus de 200 rappels d’automobiles et du deuxième trimestre le plus élevé pour les événements survenus au cours de la même période.

Il y a eu 164 rappels liés à des blessures au T3 de 2023, ce qui reflète une augmentation de 12,3 % par rapport aux 146 signalés au trimestre précédent. Le risque d’incendie était la deuxième cause la plus fréquente de rappels, lié à 38 événements en tant que préoccupation unique, mais passant à 44 rappels si d’autres facteurs tels que les blessures et l’environnement sont inclus. Les voitures particulières étaient la catégorie de produits la plus courante rappelée au T3 de 2023 avec 147 événements. Les motocyclettes étaient la deuxième catégorie de produits la plus rappelée avec 15 événements, suivies des camions avec 10 rappels.

Le Royaume-Uni est resté le pays avec le plus grand nombre d’alertes de rappel pour le septième trimestre consécutif avec 96 notifications au T3 2023. L’Allemagne a émis le deuxième plus grand nombre d’alertes avec 68, en baisse par rapport aux 74 notifications du trimestre dernier. La France a soumis 36 alertes au T3 2023, en légère hausse par rapport aux 31 qu’elle avait au T2.

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États-Unis:

Le nombre de rappels d’instruments médicaux a diminué de 7,9 %, avec 222 événements au T3 de 2023 comparativement à 241 rappels au T2 de 2023. Le nombre d’unités touchées a diminué de 63,1 % pour s’atteindre à 24,48 millions ce trimestre. Les problèmes de qualité ont été la principale raison des rappels dans le secteur, représentant 49 événements au T3 2023. Les problèmes d’étiquetage erronés étaient la deuxième cause la plus fréquente avec 29 événements, suivis de l’innocuité avec 24 rappels.

En ce qui concerne les unités touchées, les problèmes de pièces ont été la principale raison des rappels au T3 2023, affectant 7,62 millions d’appareils, y compris deux rappels distincts pour les couvertures de sonde qui ont eu un impact sur 5,61 millions et 1,51 million d’unités, respectivement. Les problèmes de stérilité ont affecté le deuxième plus grand nombre d’unités d’appareils médicaux avec 5,19 millions au T3 2023. Les inquiétudes concernant les faux résultats ont touché 2,77 millions d’unités, suivies de près par des problèmes de qualité qui ont touché 2,76 millions d’unités.

Le nombre de rappels pour toutes les désignations de catégorie d’instruments médicaux a diminué du T2 au T3 de 2023, tout comme le nombre d’unités rappelées dans chaque catégorie. Le nombre d’unités impliquées dans les événements de classe I est passé de 15,74 millions au T2 à 649 124 au T3 sur 19 événements. Le volume attribué aux rappels de catégorie II a diminué de 52,9 % d’un trimestre à l’autre. Encore plus importante a été la baisse du nombre d’unités de catégorie III, qui a diminué de 97,0 % pour s’être fait à 1 112 unités au T3, comparativement à 37 574 unités au trimestre précédent.

Europe :

Au Royaume-Uni et dans l’UE, il y a eu un total de 886 rappels de dispositifs médicaux au T3 2023. Il s’agit d’une augmentation de 17,2 % par rapport au T2 2023. Il s’agit également du total trimestriel le plus élevé depuis le T1 de 2021.

Les logiciels étaient la raison la plus courante des rappels d’instruments médicaux du T3 2023 avec 114 événements, soit une augmentation de 14,0 % par par contre le T2 de 2023. Les préoccupations en matière d’innocuité étaient le deuxième problème le plus cité, représentant 106 rappels. Il y a eu 82 rappels pour défaillance d’appareils, ce qui en fait la troisième cause la plus fréquente de rappels ce trimestre, bien qu’il s’agisse également d’une baisse significative par rapport aux 102 rappels de défaillance d’appareils au T2.

Au T3 2023, l’Allemagne a émis le plus grand nombre d’avis de rappel pour les dispositifs médicaux avec 199, le même nombre qu’au T2 2023. La France a également eu le même nombre de rappels que le trimestre dernier, maintenant sa position de deuxième émetteur en importance avec 197 notifications. L’Italie a terminé troisième avec 169 notifications, à égalité avec ses 166 alertes du trimestre dernier.

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États-Unis:

Le nombre de rappels de produits pharmaceutiques au T3 de 2023 a chuté de 20,7 % entre le T2 de 2023 et 107 événements. Le nombre d’unités rappelées a diminué encore plus, passant de 24,24 millions d’unités au T2 à 7,42 millions au T3, ce qui représente une baisse de 69,4 %. La stérilité a été la principale cause de rappels de produits pharmaceutiques avec 45 événements, soit 42,1 % du total des rappels. Sterility a également eu le plus grand nombre d’unités rappelées au T3, avec 4,10 millions, ou 55,2 % des unités rappelées. Il n’y a eu qu’un seul rappel au T3 qui a touché plus de 1,00 million d’unités.

L’échec des spécifications était la deuxième cause la plus fréquente de rappels de produits pharmaceutiques au T3 de 2023, lié à 16 événements. Cette préoccupation était également liée au deuxième plus grand nombre d’unités rappelées avec 1,50 million. Les écarts des BPF étaient au troisième rang pour ce qui est des événements, avec 13 rappels.

Le nombre de rappels et les unités touchées ont augmenté pour les rappels de catégorie I. Bien que le nombre d’événements n’ait augmenté que de sept à huit, le nombre d’unités touchées est passé de 21 099 au T2 à 692 869 au T3. Le nombre de rappels et d’unités pour les classes II et III a diminué, les unités de classe II étant passés de 23,09 millions au T2 à 6,28 millions au T3.

Europe :

Les rappels de produits pharmaceutiques dans l’UE et au Royaume-Uni ont augmenté de 48,6 % au T3 2023 par rapport au T2 2023. Il y a eu 110 événements ce trimestre, comparativement à 74 au trimestre précédent.

Les risques pour la sécurité ont été la principale cause de rappels de produits pharmaceutiques et ont été liés à 22 événements ce trimestre, en légère baisse par rapport aux 30 événements du T2 de 2023. La deuxième préoccupation la plus courante était la contamination par des matières étrangères avec 19 événements, suivie d’une erreur d’étiquetage avec 15 événements au T3. Au dernier trimestre, seulement huit rappels ont été attribués à des matières étrangères ou à une contamination, et cinq étaient liés à une erreur d’étiquetage.

L’Allemagne a reçu le plus grand nombre de notifications, émettant 22 alertes au T3 2023, contre 10 au trimestre précédent. La France était deuxième avec 20 notifications et le Royaume-Uni troisième avec 19. Le Portugal a suivi avec 15 notifications au T3.

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