Étude de cas : Indemnité de chômage

Défi

Un grand employeur dans le domaine de la gestion des soins de santé a cherché à améliorer l’efficacité et la sécurité de son programme d’indemnisation du chômage. L’entreprise a eu de la difficulté à contrôler les paiements d’avantages sociaux et à transmettre trop de renseignements personnels dans ses dossiers de RH et de paie.

Solution

L’employeur a retenu les services des experts en indemnisation du chômage de Sedgwick pour élaborer un programme configurable répondant à ses besoins uniques. À l’aide d’une technologie de pointe et d’une surveillance accrue, Sedgwick a aidé le client à surveiller plus efficacement l’information sur les réclamations, à améliorer la conformité, à identifier les réclamations comportant des frais erronés et à augmenter les taux de protestation. De plus, des processus rationalisés et des protocoles de sécurité des données ont permis à l’entreprise d’accéder aux informations des employés en temps réel et uniquement en cas de besoin.

Résultats

Sedgwick offre des solutions complètes de demandes de prestations de chômage qui aident les employeurs à mettre en œuvre des processus centralisés et cohérents, à contrôler les coûts et à surveiller de près leurs programmes d’avantages sociaux.

Le directeur de la paie du client a déclaré : « Déménager à Sedgwick pour le chômage est la meilleure décision commerciale que notre équipe ait jamais prise. Non seulement ils ont considérablement réduit notre responsabilité en matière de sinistres, mais ils ont également dépassé nos attentes grâce à un engagement et à l’excellence du service à la clientèle. Travailler avec Sedgwick est un véritable partenariat.

Amélioration de l’efficacité des RH en

12 heures

par semaine

Éliminé

99%

des transmissions de données inutiles des employés

Amélioration du taux de réussite des réclamations contestées de

12%

jours

Réduction du passif des demandes de prestations de chômage de

53%