6 mai 2025
LONDRES - Sedgwick, leader mondial de la gestion des risques et des sinistres, est fier d'annoncer l'adoption de Verint Trust Bot, une solution révolutionnaire alimentée par l'IA, sans équivalent sur le marché. Verint Trust Bot utilise des analyses comportementales brevetées et l'IA explicable pour fournir des informations exploitables en analysant les conversations entre les gestionnaires de sinistres et les demandeurs. Il détecte avec précision la présence ou l'absence de risques de fraude, permettant à nos clients de prendre des décisions plus intelligentes et de résoudre les sinistres plus rapidement.
Verint Trust Bot s'appuie sur le succès éprouvé de la gestion des conversations et se distingue comme une solution unique en son genre qui non seulement améliore la détection des fraudes mais préserve également une expérience client transparente. En fournissant des informations ciblées sans nécessiter de processus intrusifs, il garantit que les demandeurs authentiques subissent un minimum de frictions.
"Verint Trust Bot est une innovation distinctive dans le secteur de l'assurance", a déclaré Ian Carman, directeur, responsable des services d'enquête et d'expertise judiciaire chez Sedgwick. "Il n'y a rien de comparable sur le marché. Il redéfinit la détection des fraudes en donnant à nos clients les informations dont ils ont besoin pour agir rapidement, équitablement et en toute confiance - tout en veillant à ce que les clients authentiques reçoivent le soutien rapide qu'ils méritent."
Verint Trust Bot va au-delà des systèmes traditionnels de détection des fraudes en appliquant des analyses comportementales avancées pour identifier les problèmes de crédibilité. Contrairement à d'autres solutions, il s'intègre de manière transparente dans le processus d'indemnisation, offrant des recommandations claires et lisibles par l'homme sans perturber le parcours du client.
L'utilisation de Verint Trust Bot améliore la détection des fraudes :
- Une IA unique en son genre : aucune autre solution ne combine l'analyse comportementale brevetée et l'IA explicable pour détecter les fraudes avec une telle précision.
- Expérience client transparente : fonctionne silencieusement en arrière-plan, éliminant les retards ou les interruptions inutiles pour les demandeurs.
- Aide à la décision intelligente : fournit des informations ciblées pour aider les assureurs à se concentrer sur les sinistres à haut risque tout en garantissant des solutions rapides et équitables pour les cas authentiques.
- IA explicable et éthique : chaque décision est étayée par une piste d'audit défendable, garantissant la conformité réglementaire et la transparence.
- Le traitement direct permet de résoudre rapidement les demandes légitimes tout en signalant les demandes douteuses en vue d'une enquête plus approfondie.
À propos de Sedgwick
Sedgwick est le premier partenaire mondial en matière de gestion des risques et des sinistres, aidant ses clients à prospérer en faisant face à l'imprévu. L'expertise de l'entreprise, associée à la technologie la plus avancée en matière d'IA, établit la norme pour les solutions de gestion des sinistres, d'ajustement des pertes, d'administration des avantages sociaux et de rappel des produits. Avec plus de 33 000 collègues et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui compte et des solutions pour le paysage des risques complexe et en évolution rapide. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est le groupe Carlyle ; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d'autres investisseurs sont des actionnaires minoritaires. Pour plus d'informations, voir sedgwick.com.
