12 November 2021
Barang palsu telah menjadi masalah yang semakin besar bagi industri produk konsumen karena semakin banyak merek yang beralih dari ritel tradisional ke ritel online.
Maraknya barang palsu menimbulkan ancaman fisik dan finansial, karena barang tersebut sering kali dibuat dengan bahan yang buruk atau mengandung bahan kimia berbahaya. Yang paling mengkhawatirkan, sebuah studi terbaru dari Buy Safe America Coalition menemukan bahwa industri barang palsu online menyebabkan peritel dalam negeri kehilangan hampir 54,1 miliar dolar AS dalam penjualan. Namun tampaknya Kongres akhirnya siap untuk mengatasi masalah ini.
Komite Kehakiman Senat dan DPR baru-baru ini mengadakan dengar pendapat tentang SHOP SAFE Act dan INFORM Consumers Act, yang berupaya menindak penjualan produk konsumen yang ilegal dan curang. Para sponsor Undang-Undang Konsumen INFORM di Senat bahkan telah melangkah lebih jauh dengan menambahkan RUU versi DPR sebagai amandemen terhadap Undang-Undang Otorisasi Pertahanan Nasional yang "harus diloloskan", yang secara virtual menjamin pengesahan RUU tersebut.
Cara memastikan perusahaan Anda terlindungi
Terlepas dari apakah salah satu atau kedua RUU tersebut disahkan, Anda dapat mengharapkan tindakan keras terhadap barang palsu. Pada saat yang sama, banyak perusahaan yang jujur mungkin akan terjebak dalam jaring pemalsuan jika mereka tidak berhati-hati. Untuk menghindari nasib seperti itu, ada beberapa langkah yang harus diambil perusahaan sekarang.
1. Pahami hukum. Pertama dan terutama, perusahaan harus mengikuti perkembangan terbaru dalam penyusunan Undang-Undang SHOP SAFE dan Undang-Undang Konsumen INFORM. Undang-Undang Konsumen INFORM saat ini mewajibkan pasar online untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi dari vendor bervolume besar dan menyediakan cara untuk menghubungi vendor bervolume besar untuk mengajukan keluhan tentang potensi barang palsu. Versi terbaru dari undang-undang tersebut, yang mendapat dukungan dari Amazon, eBay, dan Etsy, juga memiliki persyaratan pengumpulan data yang lebih sedikit untuk memverifikasi identitas penjual.
2. Pantau rantai pasokan Anda. Sebagian besar perusahaan sudah memperhatikan rantai pasokan mereka. Namun, seiring dengan meningkatnya pengawasan terhadap barang palsu, perusahaan harus lebih memperhatikan lagi agar tidak ketahuan menjual barang palsu. Jika Anda adalah produsen yang tanpa disadari meloloskan produk palsu, Anda akan dimintai pertanggungjawaban. Hal ini mirip dengan tanpa sadar membayar sesuatu dengan uang kertas 100 dolar palsu yang diberikan seseorang kepada Anda. Meskipun Anda tidak bersalah, Anda tidak akan mendapatkan uang Anda kembali. Dalam kedua kasus tersebut, Anda akan tetap membayar harganya.
3. Bersikaplah lebih dulu. Jika Anda menerima keluhan dari pelanggan tentang produk palsu, ambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi keluhan tersebut sebelum regulator terlibat. Menciptakan sarana komunikasi yang mudah dengan pelanggan Anda dan bersikap responsif akan membantu membangun kepercayaan dan berpotensi menyelamatkan bisnis Anda.
SHOP SAFE Act akan mewajibkan platform e-commerce untuk lebih bertanggung jawab dalam mengawasi barang palsu yang dijual di situs mereka dengan memenuhi serangkaian "praktik terbaik" untuk memberantasnya. Memenuhi praktik terbaik ini akan melindungi perusahaan dari tanggung jawab atas penjualan barang palsu oleh vendor pihak ketiga di platform mereka. Dengan mengikuti perkembangan terbaru, perusahaan akan lebih siap untuk menerapkan peraturan baru.
Fokus Kongres baru-baru ini pada undang-undang anti-barang palsu dan dukungan terhadap undang-undang tersebut oleh raksasa e-commerce menandakan bahwa industri produk konsumen harus mengharapkan pengawasan dan regulasi yang lebih besar terhadap barang palsu di pasar online.
