7 Juli 2022
Oleh Laura De Sordi, direktur pelaksana, Amerika Latin dan Karibia; dan Roland Riviere, senior executive general adjuster
Ketika kebanyakan orang berpikir tentang persiapan menghadapi badai yang akan datang, mereka membayangkan menutup jendela dan mengisi kembali air kemasan dan makanan yang tidak mudah rusak di dalam perlengkapan darurat di rumah mereka.
Bagi kami yang bekerja di pasar asuransi Karibia, kesiapsiagaan menghadapi bencana memiliki arti yang lebih luas. Kami memainkan peran penting dalam memungkinkan keluarga dan bisnis untuk membangun kembali setelah terjadi bencana, dan kesiapan kami untuk menghadapi badai secara langsung memengaruhi kecepatan kami dalam memeriksa lokasi kerugian dan menyesuaikan klaim.
Prediksi musiman
Tidak seperti gempa bumi, yang sering terjadi tanpa banyak peringatan, musim badai Atlantik merupakan peristiwa tahunan yang berulang, dan aktivitas badai dapat dipantau dan diprediksi sampai batas tertentu. Jauh sebelum outlet berita mulai melaporkan badai besar berikutnya yang akan terjadi di laut, para profesional asuransi dengan cermat mempelajari model prediksi para ahli cuaca untuk musim badai yang akan datang.
Pada bulan Mei, Administrasi Kelautan dan Atmosfer Nasional (National Oceanic and Atmospheric Administration, U.S. NOAA) memperkirakan bahwa tahun 2022 akan menjadi musim badai Atlantik di atas rata-rata yang ketujuh kalinya secara berturut-turut, dengan 14-21 badai yang telah dinamai - termasuk tiga hingga enam badai kategori 3, 4, atau 5 - yang diperkirakan akan terjadi. Peningkatan aktivitas badai yang diantisipasi disebabkan oleh beberapa faktor iklim, termasuk suhu laut yang lebih hangat dan angin perdagangan tropis yang lebih lemah.
Prakiraan ini membantu para profesional asuransi untuk mempersiapkan diri menghadapi apa yang mungkin terjadi selama musim badai. Prediksi tingkat aktivitas badai yang tinggi memberi tahu kami bahwa kami memerlukan rencana pemulihan bencana yang kuat dan infrastruktur teknologi cadangan yang siap untuk klien kami, bersama dengan penilai kerugian yang terlatih dan spesialis tanggap bencana lainnya yang tersebar di seluruh wilayah dan siap untuk dikerahkan dalam sekejap.
Hubungan itu penting
Seperti yang baru-baru ini ditulis oleh rekan-rekan kami di blog ini, "Cara terbaik untuk mengelola ketidakpastian adalah dengan mengembangkan dan berinvestasi dalam kemitraan jangka panjang saat ini." Mempersiapkan diri menghadapi musim badai adalah contoh utama dari filosofi ini.
Perusahaan asuransi yang menunggu hingga sehari setelah badai melanda untuk mencari penyesuaian kerugian dan dukungan pemulihan bencana lainnya akan kesulitan menemukan sumber daya yang berkualitas tinggi dan tersedia, karena hampir semua penyedia layanan telah berkomitmen pada mitra yang telah ada. Sebaliknya, mereka yang telah berinvestasi dalam membangun hubungan tepercaya dengan mitra yang tepat akan memastikan bahwa pemegang polis mereka mendapatkan perawatan prioritas saat terjadi bencana.
Pertukaran informasi secara terbuka
Pengalaman kami selama 25 tahun melayani pasar asuransi dan reasuransi Karibia telah menunjukkan bahwa semakin banyak data yang diberikan klien kepada kami sebelum terjadinya bencana, semakin efektif respons yang dapat kami berikan. Misalnya, mengetahui berapa banyak polis yang mereka miliki di berbagai wilayah membantu kami mempersiapkan diri untuk melayani kebutuhan unik para nasabah dengan sumber daya yang sesuai. Apakah kami memerlukan spesialis untuk menyesuaikan klaim pemilik rumah atau properti komersial? Apakah pemegang polis terkonsentrasi di kota-kota besar atau tersebar di kota-kota kecil? Apakah kami perlu bersiap menghadapi kerugian pada fasilitas khusus, seperti pembangkit listrik, yang memerlukan keahlian penyesuaian khusus? Profil tim yang kami kirim untuk merespons suatu bencana sangat bergantung pada detail-detail ini, dan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini menginformasikan kemampuan kami untuk mencocokkan kebutuhan di lapangan dengan kolega yang tepat untuk pekerjaan tersebut.
Kami telah menjumpai beberapa klien yang enggan untuk mengungkapkan informasi sensitif seperti itu sebelum situasi krisis. Meskipun kami memahami keraguan tersebut, kami tidak dapat cukup menekankan betapa besar perbedaannya memiliki data klien semacam ini (yang disimpan dengan kerahasiaan tinggi, tentu saja) sebelum kejadian CAT. Badai Karibia sering kali menyebabkan pemadaman listrik yang meluas, melumpuhkan jaringan komunikasi dan sistem teknologi. Kami tahu dari pengalaman bahwa kami tidak dapat mengandalkan praktik "bisnis seperti biasa", alur kerja, dan pertukaran data begitu badai melanda. Klien yang mempercayai kami dengan informasi yang relevan sebelumnya akan memperoleh manfaat dari perencanaan CAT yang strategis dan respons bencana yang lebih terkoordinasi dan cepat dari tim kami.
Dalam hal meletakkan dasar dalam kemitraan kami yang berharga dan memastikan kami dapat memenuhi kebutuhan klien di Karibia setelah bencana alam, tidak ada yang dapat menggantikan pertukaran informasi secara dini dan terbuka. Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu Anda mempersiapkan diri menghadapi musim badai Karibia 2022!
> Pelajari lebih lanjut - baca tentang Sedgwick kerugian besar dan kompleks yang besar dan kompleks, serta upaya upaya pemulihan kami di Bahama setelah Badai Dorian tahun 2019.
