Entitas publik melalui lensa bencana cuaca besar

oleh Meredith Campbell, pengatur umum eksekutif

Entitas publik (PE) berada dalam posisi yang unik sebagai pemegang polis dengan kejenuhan yang luas di pasar geografis yang relatif ketat. Menyadari dampak sosiopolitik dan keuangan yang lebih besar dari kerugian terhadap PE, bahkan peristiwa yang kecil pun dapat menghasilkan efek yang menghancurkan dengan riak yang meluas di seluruh konstituen.

Dalam menghadapi potensi bencana, ada satu pertanyaan yang muncul: Karena semua bahaya properti tidak dapat dihilangkan, bagaimana cara agar bencana tidak berubah menjadi mimpi buruk? Dengan risiko terdengar basi, kegagalan dalam merencanakan menjadi rencana untuk gagal.

Mempersiapkan diri menghadapi bencana sebelum terjadi

Jarang sekali kegagalan ini disengaja, tetapi efeknya bisa sangat merusak. Untungnya, peninjauan protokol dan perlindungan yang ada dipasangkan dengan drive untuk mengevaluasi ulang, memperbarui, dan jika perlu, memperbaiki, akan membantu memastikan pemulihan pasca-kerugian yang lancar. Membentang hampir 2.800 mil dari pantai ke pantai, cuaca (dan kejadian bencana terkait) sangat bervariasi di seluruh Amerika Serikat. Menyadari keterbatasan penyebut umum, mari kita pertimbangkan potensi badai kategori tiga - yang menggabungkan angin dan air - satu-satunya dua bahaya alam tanpa batasan geografis. Badai berkecepatan 120 mph yang terbentuk dengan baik ini akan menyebabkan kerusakan yang meluas dan menghancurkan - mencakup seluruh wilayah geografis yang dilayani PE. Mengutip National Hurricane Center, "rumah-rumah berbingkai yang dibangun dengan baik dapat mengalami kerusakan besar atau penghilangan dek atap dan ujung atap pelana. Banyak pohon akan patah atau tumbang, menghalangi banyak jalan. Listrik dan air tidak akan tersedia selama beberapa hari hingga beberapa minggu setelah badai berlalu." Meskipun badai ini masih berminggu-minggu, berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun lagi sebelum terbentuk dan berdampak, namun waktu untuk bersiap adalah sekarang.

Hampir setiap entitas publik memiliki beberapa bentuk rencana bencana alam. Umumnya, rencana tersebut mencakup rute evakuasi, tempat penampungan darurat, atau mekanisme lain untuk mempertahankan tingkat layanan kepada publik. Meskipun misi PE adalah untuk melayani konstituen, kapan terakhir kali upaya ini difokuskan ke dalam? Tanpa memastikan stabilitas pasca bencana, bagaimana bisa terus melayani masyarakat?

Bergantung pada ukuran, ruang lingkup, dan kelayakan finansial, dapat dimengerti bahwa sebagian besar PE secara nasional tidak memiliki profesional manajemen risiko yang berdedikasi dan berkualifikasi. Terlalu sering peran ini dijalankan oleh bagian administrasi yang melakukan tugas ganda, dan ini adalah posisi yang mungkin mereka lakukan secara sukarela. Menyadari bahwa ini bukan fungsi utama sehari-hari orang tersebut, sangat mungkin bahwa poin-poin diskusi di bawah ini tidak tertangani selama beberapa waktu.

• Jaminan polis: Apakah semua risiko alam yang terjadi secara rutin tercakup dalam polis? Apakah jaminan gempa bumi atau banjir perlu diperiksa?
• Pernyataan nilai: Kapan terakhir kali daftar harta benda yang diasuransikan ini direferensikan silang?
  • Properti yang diasuransikan
    • Masih membayar asuransi untuk bangunan yang dijual atau dirobohkan tiga tahun yang lalu?
    • Apakah penambahan baru untuk sayap selatan pernah diintegrasikan ke dalam bangunan utama?
    • Apakah portabel yang disewakan tersebut ada dalam polis? Apakah dalam perjanjian sewa disebutkan bahwa asuransi harus dibawa?
    • Apakah ada inventaris konten yang akurat di dalam gedung atau ruangan tertentu?
  • Penilaian: Dengan adanya pandemi, krisis pengiriman dan pasokan internasional, dan inflasi saat ini, apakah jumlah asuransi yang dibawa sudah sesuai untuk memulihkan atau mengganti barang yang rusak?

Agen atau broker akan dapat membantu, setidaknya, dengan salinan jadwal saat ini. Referensi silang dengan penjualan historis, dll., perlu ditinjau secara internal, karena setiap PE mengetahui apa yang dimilikinya atau disewanya.

Penentuan harga adalah situasi yang rumit. Sejak pandemi dimulai pada tahun 2020, harga konstruksi secara nasional telah meroket, membuat banyak pemegang polis (PE atau lainnya) berada dalam posisi di mana pernyataan nilai (SOV) mereka mendahului fluktuasi pasar ini. Klaim disesuaikan berdasarkan tanggal kerugian atau harga pasca-kerugian, yang mencerminkan waktu nyata. Tidak seperti waktu-waktu sebelumnya, hal ini menempatkan harga sebelum dan sesudah kerugian dalam konflik, yang seringkali merugikan pemegang polis. Jika pada tahun 2017 ketentuan koasuransi 80% terpenuhi dengan baik, saat ini, dolar yang sama dapat menghasilkan 55% asuransi terhadap nilai (ITV). Delta, meskipun biasanya tidak disengaja, bisa sangat besar, menghasilkan penyesuaian dolar yang substansial. Jika angka-angka ini tidak tersentuh, atau disesuaikan secara teratur dengan basis persentase murni, melibatkan ahli penilaian bangunan, seperti Sedgwick, dapat memperkuat kenaikan SOV yang diperlukan.

Melihat ke depan

Waktu untuk mempersiapkan diri menghadapi potensi bencana adalah sekarang; ini bukan masalah jika, tapi kapan bencana akan terjadi. Meskipun akan selalu ada tantangan yang terus berkembang yang perlu dipertimbangkan oleh entitas publik, langkah-langkah yang diuraikan di bawah ini selalu menjadi poin yang baik untuk ditinjau kembali secara teratur.

Membentuk tim

Siapa yang akan menjalankan acara setelah kejadian bencana? Setelah kejadian bencana, karyawan kemungkinan besar akan menjadi korban, begitu juga dengan tokoh masyarakat. Identifikasi talenta di dalam organisasi untuk membentuk tim triase internal untuk asuransi.

• Siapa yang akan menjadi titik kontak utama? Siapa yang akan menjadi cadangan jika ada pohon yang menimpa rumah mereka?
• Siapa yang akan tersedia untuk memandu tim penyesuaian melalui semua properti yang terkena dampak? Hari-hari yang panjang ini mungkin memerlukan lembur.
• Siapa yang memiliki kunci untuk setiap pintu di badan publik? Apakah semuanya berfungsi? Apakah ada cadangannya?

Mengidentifikasi dan menominasikan penata akun

Entitas publik, seperti halnya spesialisasi lainnya, membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang manajemen akun berskala besar, di samping nuansa layanan publik di lingkungan yang sering kali dipolitisasi.

• Pasca bencana, perusahaan restorasi akan membanjiri daerah tersebut. Apakah PE telah mempertimbangkan untuk menandatangani perjanjian layanan dengan perusahaan tersebut sebelum terjadinya bencana? Hal ini akan memastikan harga yang disepakati dan layanan yang terjamin oleh mitra yang dikenal dan dipercaya
• Apakah PE secara teratur bekerja dengan arsitek, kontraktor, insinyur, akuntan, dll.? Pertimbangkan untuk menetapkan bahwa dalam lingkungan pasca-kerugian, mereka akan berada di lokasi, berjalan dengan penyesuaian untuk resolusi secara real time. Kesepakatan di awal dapat sangat mengurangi perbedaan di kemudian hari.

Secara virtual memperkenalkan semua pihak

• Identifikasi dan simpan dokumen-dokumen tersebut: Apakah dokumen-dokumen tersebut sudah tersedia? Kemungkinan besar, seseorang akan bertanya.
  • Mendigitalkan cetak biru untuk semua struktur yang terkena dampak atau yang dimiliki.
  • Apakah buku-buku ACM diperbarui?
  • Pindai dokumen penting ke dalam sistem berbagi file. Bahkan tanpa listrik di rumah, siapa pun dapat mengirim tautan dari ponsel mereka saat ini, atau hanya berbagi dengan pengatur akun jauh sebelum tautan tersebut dibutuhkan.

Persiapan terdengar seperti tugas yang menakutkan, dan tentu saja, akan membutuhkan waktu (dan mungkin uang) untuk memastikan keberhasilan. Namun, meskipun selalu ada harapan bahwa ini akan menjadi waktu yang terbuang, namun kemungkinan besar ini adalah waktu yang dihabiskan dengan baik.

Blog ini merupakan bagian pertama dari seri di mana para ahli kami menyoroti penyesuaian dan rekonstruksi pra-kejadian, kejadian, dan pasca-kejadian yang dapat ditindaklanjuti untuk entitas publik. Nantikan blog kedua yang akan segera hadir.