"Normal baru" dalam perawatan kesehatan

Teresa Bartlett, direktur pelaksana, petugas medis senior

Pada puncak pandemi, sumber daya perawatan kesehatan mendekati kapasitasnya dan industri ini berada di bawah tekanan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap kondisi yang berubah.

Ketika perusahaan mempertimbangkan strategi bisnis untuk tahun 2022, banyak percakapan berpusat pada beberapa cara organisasi berevolusi selama beberapa tahun terakhir. Inilah yang dapat Anda harapkan saat kita terus beradaptasi dengan "normal baru" dalam perawatan kesehatan:

Telehealth

Penggunaan telehealth dalam kompensasi pekerja telah dibahas selama beberapa tahun, tetapi setelah terjadinya pandemi COVID-19 dengan cepat dipandang sebagai suatu keharusan. Banyak tenaga medis profesional dan pekerja yang terluka beralih ke telehealth sebagai alternatif layanan kesehatan. Popularitasnya dengan cepat meningkat di dunia kompensasi pekerja karena tingkat kenyamanan yang diberikannya dalam merawat pekerja yang terluka. Para pengusaha melihat secara langsung manfaat telehealth dalam penilaian cedera, perawatan dan tindak lanjut, serta layanan khusus seperti terapi fisik. Meskipun demikian, pekerja yang mengalami cedera memberikan tanggapan yang lebih beragam terhadap alternatif telehealth. Mereka yang merasa nyaman dengan teknologi ini umumnya menyambut baik inisiatif baru ini, sementara mereka yang tidak memiliki akses atau tidak terbiasa cenderung memberikan respons yang kurang baik. Ke depannya, Anda dapat berharap bahwa lebih banyak orang akan mengadopsi teknologi ini dan telehealth akan menjadi lebih umum. Beberapa pemangku kepentingan bahkan mungkin menuntut ketersediaan dan penggunaannya.

Keterlibatan karyawan

Pandemi ini mendorong refleksi diri, karena banyak orang melakukan inventarisasi terhadap kehidupan mereka untuk memahami apa yang paling penting bagi mereka. Hal ini mengarah pada penekanan pada fleksibilitas dan pekerjaan yang memiliki tujuan. Bekerja dari rumah atau pengaturan kerja jarak jauh juga berada di urutan teratas karena banyak orang yang mendapatkan kembali waktu yang tak terhitung jumlahnya yang sebelumnya dihabiskan untuk perjalanan sehari-hari. Khususnya, banyak karyawan yang memilih untuk keluar dari dunia kerja - yang menyebabkan permintaan tenaga kerja yang tinggi dan meningkatnya biaya karena banyak perusahaan menaikkan upah untuk menarik orang agar mau bekerja. Organisasi memprioritaskan survei karyawan untuk mengidentifikasi manfaat yang paling berarti bagi populasi karyawan mereka dan menemukan cara-cara kreatif untuk memenuhi kebutuhan karyawan. Hal ini mungkin termasuk menawarkan struktur bonus yang kreatif, merancang opsi penjadwalan yang lebih fleksibel, atau mengizinkan karyawan membawa hewan peliharaan ke tempat kerja.

Ketahanan

Pandemi COVID-19 menyoroti kesehatan mental dan gangguan stres pascatrauma (PTSD) - yang dengan cepat menjadi fokus dari banyak diskusi terkait pekerjaan. Industri seperti perawatan kesehatan, transportasi, dan ritel mengalami kondisi yang belum pernah dialami oleh para pekerja sebelumnya. Kondisi kerja sering kali membuat stres karena berjam-jam dengan sedikit kelegaan dan mengenakan alat pelindung diri (APD) menjadi hal yang berat dalam banyak situasi. Dengan kondisi yang unik ini, muncul minat baru di antara para pemberi kerja terhadap nilai dari program kesehatan dan cara-cara untuk mengembangkan ketahanan karyawan. Di mana sebelumnya ada ketidakpercayaan, karyawan menjadi lebih terbuka untuk meminta dan menerima bantuan seiring dengan berubahnya stigma seputar kesehatan mental. Teknologi memungkinkan adanya sarana dukungan tambahan, termasuk aplikasi kesehatan dan peningkatan akses ke informasi kesehatan.

Keselamatan dan pencegahan cedera

Selain menangani risiko di tempat kerja tradisional, keselamatan dan pencegahan cedera saat ini telah berevolusi untuk mengatasi beberapa risiko yang baru muncul saat ini. Sebagai contoh, para pemberi kerja telah mengetahui bahwa menyediakan lingkungan kerja yang aman dalam lingkungan virtual merupakan hal yang menantang. Terdapat minat yang tinggi terhadap prinsip-prinsip ergonomis dan bagaimana pengaturan kerja dari rumah dapat diatur untuk memfasilitasi postur tubuh yang baik, penyangga tubuh, dan pencegahan cedera. Materi tambahan sedang dikembangkan yang berfokus pada bagaimana membuat rumah menjadi ruang kerja yang lebih aman dan langkah-langkah apa yang dapat diambil karyawan untuk menghilangkan atau meminimalkan bahaya yang umum terjadi. Diskusi serupa juga dilakukan bagi mereka yang kembali ke kantor atau lingkungan komersial lainnya. Topik-topik yang dibahas meliputi penggunaan APD, pemeliharaan atau pembaruan sistem penyaringan udara dan ventilasi, dan keamanan tempat di luar ruangan di sekitar gedung atau fasilitas yang mungkin kosong untuk waktu yang lama.

Tidak diragukan lagi, pandemi COVID-19 menantang kami dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya. Namun, dengan tantangan ini, muncul pula inovasi dan peluang pertumbuhan. Banyak perusahaan dan karyawan yang muncul lebih kuat dari sebelumnya dengan tujuan yang baru. Meskipun tahun baru akan datang dengan rintangan baru, tahun baru juga akan memberikan peluang untuk menegaskan kembali kekuatan, inovasi, dan kasih sayang kepada para pekerja yang menyediakan produk dan layanan yang kita andalkan setiap hari.