2023 年 5 月 2 日
企业风险经理在制定组织灾难应对计划时，通常会首先考虑龙卷风、飓风和地震等灾难。但是，不能也不应忽视毁灭性火灾的可能性，因为火灾损失几乎包含了与自然灾害相同的所有要素。火灾除了会对财产及其物品造成重大损失（甚至可能是全部损失）外，还会使生产设施、仓库和店面陷入运营瘫痪，并危及人身安全和品牌声誉。通过适当的规划和强有力的合作伙伴关系，企业可以尽可能地做好应对火灾事件的准备，减少损失，并快速、安全地恢复业务。
了解您的政策和风险
当然，保险对于保护组织的财产和资产至关重要。了解火灾损失的赔偿价值可以帮助公司决定是否重建或修复受损设施，或者是否有其他更符合公司当前战略方向的选择。
根据设施的性质和现场的其他情况（车辆、商品等），火灾损失可能引发多种保险，包括汽车保险、一般责任保险、财产保险、业务中断保险等。某些类型的财产会影响索赔的处理方式以及受损物品的修复或销毁评估。多种因素可能会影响承保范围，如实体结构的状况、企业是否拥有并占用设施或是否是房东的租户、内部货物的所有权，以及如果第三方造成了火灾损失，是否有代位求偿的机会。
风险经理有责任了解每处房产的业务风险，以及哪些现场物品属于组织所有。他们还必须能够随时获得最新的库存数据，因为在发生破坏性火灾或其他灾难时，可能需要这些数据来进行财物索赔。风险经理应定期审查和评估组织的灾难/重大损失计划、业务连续性计划和保险政策。与经纪人、承运商、承保人或理算提供商定期进行索赔模拟演练，了解保单在各种情况下的应对措施，并找出任何缺口或不必要的承保范围；然后可以相应地修改限额。
了解您的房产
与设施经理一样，风险经理也必须了解他们负责保护的所有财产的来龙去脉。一场毁灭性的火灾可能会让一处房产或建筑几乎面目全非，因此在损失发生前对其布局和功能进行记录非常重要。
在任何时候都应严格遵守消防安全规范，以保护进入物业的每个人的安全。
- 一切都符合规范吗？
- 电气系统是否处于良好工作状态并得到妥善维护？
- 自动喷水灭火系统是否及时更新并定期检查？
- 消防通道是否畅通无阻、指示清楚，是否适合建筑物目前的使用方式？
- 员工是否定期参加消防演习，并接受培训，知道在紧急评估时该去哪里？
这些问题看似简单，但如果没有明确回答 "是"，发生火灾时就会危及人的生命和重大经济损失。
一个不太明显的防火策略是了解您物业的排水情况。扑灭一场大规模火灾可能会产生数千甚至数百万加仑的水。风险经理需要了解这些水（以及任何其他专用消防材料）的去向、对周围环境可能造成的影响，以及保险条款中规定的火灾后环境清理限制。
建立正确的关系
当面临危机时，组织利益相关者会求助于他们已建立的关系来帮助他们渡过难关。对于风险管理人来说，这些联系必须从内部开始，而且要在灾难来临之前很久就开始。在许多组织中，风险管理职能是孤立运作的；然而，其他部门应该了解风险管理的作用。此外，风险管理团队应在人力资源、设施、法律、媒体/政府关系以及其他可能参与影响员工和工作场所的灾难的部门建立联系。努力建立一个内部知识网络，并定期与他们联系，这将在危机期间和危机之后带来巨大的回报。
外部合作伙伴也很重要。在您需要他们之前，最好先对您希望在发生火灾或其他灾难时与之合作的供应商进行审查和选择。您甚至可以在保险政策中指定这些合作伙伴，这样就可以让他们在保险过程的早期参与制定损失战略。此外，一场大火可能会对周边社区产生重大影响，尤其是如果火灾导致失业或对该地区的经济贡献下降。与设施邻居、地方官员和其他主要社区利益相关者保持良好关系，将是发生毁灭性火灾时的宝贵财富。
丹尼-米勒（Danny Miller）和 QVC 全球风险经理詹妮弗-雷诺（Jennifer Reno）于 5 月 2 日星期二在 RISKWORLD®（2023 年 RIMS 会议和展览）上介绍了本博客中的观点。 2023 RIMS 会议和展览上.我们感谢雷诺对教育会议和本篇文章的贡献。
