2021 年 12 月 10 日
离大流行病开始的时间越远，工人赔偿领域的变化就越持久。
新的行业参与者不断涌现，业务需求不断完善，计划实践不断发展。那些能够在坚持使命和服务客户的同时，找到快速转型方法的公司在逆境中茁壮成长。而那些没有做到这一点的企业，则与许多其他企业一样，成为了 COVID-19 的牺牲品。
考虑到吸取的经验教训，成功的变革管理计划的基础是什么？每个组织的情况可能不同，但复原力是关键。在经历了过去近两年的风风雨雨之后，许多雇主及其员工现在都具备了从困境中反弹的更强能力。
企业在大流行病爆发之初所面临的许多挑战仍然是未来需要考虑的重要因素：
技术
那些接受并采用技术解决方案来支持其产品和服务交付的公司，通常比那些没有或无法大范围采用技术解决方案的公司要好得多。对于许多服务行业来说，这意味着在家庭办公环境中为员工配备笔记本电脑和技术支持。必须考虑确保为新搬迁的远程员工提供足够的带宽、安全措施和软件许可证。Zoom、Webex 和 Microsoft Teams 等连接工具的广泛采用和使用已成为新商业语言的一部分。虚拟会议和网络研讨会可能会继续取代一些现场聚会。
远程工作人员
随着 COVID-19 大流行，办公室套间和隔间被家庭办公室和远程办公地点所取代。沙发、厨房餐桌和阅读区都成了临时的办公场所，因为家庭成员经常争抢空间，以便在家庭教育孩子的同时处理事务。随着在家办公的时间从几周变成几个月，人们对符合人体工程学的家庭办公室布置的兴趣迅速增加。狗叫声、门铃声或孩子们的嬉闹声，这些曾被视为令人瞠目结舌的声音，如今已成为新常态。
监管情况
经历过 COVID-19 的成功企业都会同意，与大流行病相关的最具挑战性的方面之一就是紧跟法规的变化和更新。在某些情况下，似乎每天都有新的信息和指导方针发布。此外，这些监管规则和限制因州和地域管辖而异。监测和解释新发布的信息成了许多公司团队和部门的全职工作。在索赔方面，一些法规变得具有追溯力--这意味着审查人员必须重新审查之前已经结案的索赔。
培训
随着许多员工过渡到远程工作地点或家庭办公室，人力资源部门不得不重新定义既定的做法和协议。这也意味着管理人员需要接受更多培训，以了解如何在这种新环境下为团队提供最佳支持。随着员工交叉培训的普及，招聘工作变得更具挑战性，因为办公室内面试已成为过去式。必须为受聘者引入和实施新的入职培训技术。
员工参与
随着大流行病的持续，人们越来越多地谈论和认识到辞职的重要性。许多员工离开了工作岗位--有些是临时性的，有些则是长期性的。留下来的人往往寻求改变，或希望工作更有意义。在许多情况下，工作的灵活性变得没有商量的余地，因为对于那些以前经常在交通高峰时段或长时间通勤的人来说，在家办公成为首选。
COVID-19 大流行继续影响着几乎所有行业，包括工伤保险。在直面这些挑战之后，各组织和专业人员都保持了谨慎乐观的态度--他们感到自己比以往任何时候都更加强大，也做好了更充分的准备来应对未来可能出现的情况。
