人才争夺战：吸引 Z 世代劳动力

全球首席人事官 Michelle Hay、高级副总裁 Mara Petrovsky 和全球人才管理主管 Josh Smith 报道

当今人力资源领域最受关注的话题之一就是 "人才争夺战"。

各行各业的组织机构都在努力吸引和留住关键岗位的员工，因为他们都在为在后 COVID 世界中的运营进行疯狂的规划。

从雇主的角度来看，人才环境比以往任何时候都更具竞争性和复杂性。一些相互关联的因素--其中一些（但并非全部）是由大流行病引起或加剧的--为那些寻求招聘的人带来了一场完美风暴。仅举几例

• 劳动力流动性的增加导致离职率和人员流动率居高不下；员工在一个地方工作一辈子的期望早已不复存在。
• 许多工人正在重新考虑工作/生活平衡的优先事项和态度。特别是，照顾家庭的需求引发了对工作灵活性和自主性的更高要求。
• 远程工作安排的常态化为新的职业机会打开了大门，知识工作者现在可以探索以前通勤范围之外的职位。

许多雇主都寄希望于 Z 世代--1997 年至 2012 年间出生、最新进入劳动力市场的一代人--来解决他们面临的人才挑战。然而，吸引和留住 Z 世代员工的能力并非板上钉钉。目前，就业市场倾向于雇员，因此企业需要精明而有意识地争取 Z 世代人才，并在竞争中脱颖而出。

Z 世代在寻找什么？

研究一致表明，Z 世代成员想要的不仅仅是 "一份工作"。了解是什么让这些年轻员工心动，对于吸引和留住他们至关重要。

• 联系：Z 世代员工渴望真正的归属感。许多人将工作场所（无论是面对面的还是远程的）视为有意义社交的出口，也是对社交媒体上肤浅互动的一种休息。他们在发展自己的专业技能时，也在寻求经理和其他经验丰富的同事的指导。
• 成长：职业潜力是许多 Z 世代最关心的问题。学习和发展文化对于希望个人和职业发展的初入职场的专业人士来说非常重要。除了正式的培训计划，许多人还在寻求持续的反馈；对于 Z 世代员工来说，定期的绩效对话可能比年度总结更有意义。
• 目标：根据最近的一项研究，Z 世代是第一代把目标看得比薪水更重要的人。他们希望对自己的工作感觉良好，希望用自己的精力和才能让世界变得更美好。为了在人才争夺战中保持竞争力，企业需要巧妙地讲述自己的品牌故事（并为之提供支持），展示他们的工作如何改变人们的生活，并将员工个人的工作与更伟大的目标联系起来。
• 价值观：同样，Z 世代员工也希望成为建立在与其自身信念一致的组织文化中的一员。吸引和留住青年人才的能力是企业更加关注环境、社会和治理（ESG），并积极展示对核心价值观的真实承诺的众多原因之一。
• 多样性、公平性和包容性（DEI）：Z 世代比他们之前的任何一代人为劳动力队伍带来了更大的多样性，他们希望知道雇主重视他们的独特性。他们希望每天都能在工作中展现真实的自我，并寻找能够接纳多元化人才、促进包容性并为每个人提供公平公正机会的组织。
• 关怀：Z 世代劳动力希望雇主能够满足他们的需求，并在人事工作中表现出同理心。他们希望工作福利能全面解决他们的身体、精神、职业和财务健康问题。他们还希望管理者能够理解他们工作之外的需求，并提供灵活性以满足他们的需求。
• 稳定：许多 Z 世代都经历过 2008 年的经济大衰退，最近又目睹了 COVID 带来的经济不确定性。在他们努力成为专业人士的过程中，他们看重的是能够提供长期保障和可持续性的工作。

我们行业的黄金机遇

即使在大流行病和所谓的 "大辞职 "的动荡之前，保险和理赔行业也面临着迫在眉睫的人才危机。随着老龄化员工人口步入退休年龄，自然灾害等灾难性事件激增，以及对专业索赔调查和其他服务的需求不断增加，保险公司和行业提供商必须采取更多措施，促进我们令人兴奋和丰富的职业发展道路，并吸引 Z 世代的人加入我们众多的工作机会。

好消息是，并没有真正的障碍阻止保险行业组织实现上述 Z 世代的所有期望。例如，在 Sedgwick，我们以 "关爱为本 "的理念为驱动力，为员工提供世界一流的体验，其核心是联系、幸福和成长。这三大支柱是我们吸引和留住人才的核心，尤其是在 Z 世代人群中。那些致力于提供良好员工体验并以有效吸引年轻求职者的方式讲述自己故事的公司，完全有理由成功吸引 Z 世代加入其员工队伍。

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