2023 年 4 月 26 日
2023 年 4 月 26 日，田纳西州孟菲斯市--全球领先的技术型风险、福利和综合业务解决方案提供商Sedgwick 推出了 Sidekick，这是业内首款使用微软 OpenAI 工具和服务的集成产品，可为理赔专业人员的日常工作带来优势。
该应用利用了 OpenAI 的 GPT-4 技术，是 Sedgwick 首次使用 GPT 的案例。Sidekick专为公司安全的Azure环境下的内部使用而设计，将允许Sedgwick的同事探索生成式人工智能（AI）性能和自然语言处理对日常任务的影响。Sidekick与Sedgwick现有的一系列人工智能工具（包括smart.ly、mySedgwick和viaOne）一起，改变了人们与技术互动和利用技术取得更好成果的方式。
"创新是我们的基因，"Sedgwick 首席执行官 Mike Arbour 说。"塞奇威克公司很自豪能在业内率先使用 GPT，这不仅是为了改进理赔文档，也是为了显示我们对人情味的重视。Sidekick 的设计旨在为我们的理赔专业人员增添动力，帮助他们以前所未有的速度完成理赔管理中的一些行政任务。将我们工作流程中重要但常规的环节自动化，将帮助他们更快地从信息中获得价值，高效地将信息反馈给我们的客户，并将更多的时间投入到受托护理的人员身上"。
作为第一步，Sedgwick 正在将其已在使用的行业领先平台与 Sidekick 的人工智能功能进行整合，以促进理赔文件汇总、数据分类和分析。同事们如何有效地与 Sidekick 协同工作的初步实例包括
扫描 PDF 文档，自动生成内容摘要，并轻松将摘要添加到相应的索赔文件中。
利用应用程序快速发现关键数据，帮助完成任务并对索赔产生有意义的影响。
Sedgwick 预计，该应用程序的未来迭代版本将能够生成整个索赔摘要、识别单个索赔和项目的风险因素、探索新出现的数据趋势等。
"赛德维克公司全球首席信息官 Jason Landrum 表示："作为赛德维克公司以人为本、技术领先和数据驱动的方法的一部分，我们致力于解决理赔和生产率方面的挑战。"我们通过不同的渠道与员工沟通并改变与员工接触的方式；实现流程自动化和工具数字化；进行创新，战略性地同时安全地利用最新的技术进步。借助 Sidekick，我们正在利用不断发展的 GPT 技术做好事--赋予影响理赔的人员权力，并想方设法提高他们的参与度、工作满意度和绩效。"
Sedgwick 拥有 2,000 名专业的 IT 资源和数据科学家，为全球许多一流的雇主和保险公司提供卓越的技术解决方案。公司的能力和系统是无与伦比的，几乎可以支持任何类型的损失或索赔项目，并带来卓越的成果：更高的投资回报率、减少诉讼、更好地了解客户关注的问题、更快地解决问题并提高整体满意度。
有关赛奇威克技术平台和实施的更多信息，请访问sedgwick.com/solutions/technology。
