5 grundlæggende principper for risikostyring

Risikostyring er ikke kun et fagligt speciale; det er et grundlæggende menneskeligt instinkt.

Hver dag evaluerer vi alle naturligt og forsøger at minimere faren for os selv og andre i en lang række situationer: når vi går over gaden, køber et hus eller åbner en e-mail fra en ukendt kilde. Risikofagfolk er godt bekendt med kerneprincipperne i risikostyring - risikoidentifikation, risikoanalyse, risikokontrol, risikofinansiering og skadebehandling - men de er bestemt ikke de eneste, der er afhængige af dem i deres daglige tænkning og beslutningstagning.

For fagfolk, der praktiserer formelle risikostyringsprocesser baseret på disse velafprøvede principper, kan en periodisk gennemgang være både styrkende og forfriskende. Det er også værdifuldt for lægfolk at lære om principperne for risikostyring, så de kan få en dybere forståelse af, hvorfor de og deres organisationer træffer de valg, de gør. At bruge et hverdagseksempel er en god måde at uddanne folk i risikostyringsprincipper på, så de derefter kan anvende disse retningslinjer på operationelle problemer og situationer i den virkelige verden.

#1: Risikoidentifikation

Dette første princip er præcis, hvad det lyder som: Hvilke risici er der for mig, min organisation, mine kunder osv. i det scenarie, jeg har foran mig?

Tænk f.eks. på at køre i en bil. Du kan identificere risikoen for at komme ud for en ulykke på grund af dårlig vedligeholdelse af bilen, manglende benzin på tanken, for høj hastighed eller kørsel i påvirket tilstand. En anden identificeret risiko kan være muligheden for at beskadige ejendom - enten selve bilen eller andres ejendom. Der er også risiko for økonomisk tab, hvis der ikke er tegnet en ordentlig ansvarsforsikring, eller hvis føreren får en fartbøde osv.

#2: Risikoanalyse

Denne fase indebærer indsamling af data og overvejelse af datapunkternes betydning over en længere periode. En analyse af de identificerede risici giver anledning til at spørge: Hvor ofte kan denne utilsigtede hændelse ske (hyppighed)? Og hvis det sker, hvad er så den værste måde, det kan udvikle sig på (alvorlighed)?

I vores bilscenarie er det værste, der kan ske, tab af liv. En yderligere analyse kan vise, at risikoen for at komme ud for en bilulykke er lav, fordi føreren aldrig er på motorvejen eller kun kører i godt vejr i dagslys, på veje med hastighedsgrænser på 50 km/t eller derunder, i en velholdt bil osv. Analysedelen af risikostyringsprocessen bør føre dig gennem flere hvad-nu-hvis-scenarier og hjælpe dig med at finde frem til den potentielle hyppighed og alvorlighed af en begivenhed.

#3: Risikokontrol

Risikokontrol giver mulighed for at implementere løsninger, der understøtter undgåelse, forebyggelse og reduktion af risici. Teknikken til at undgå risici i vores bileksempel ville være ikke at eje en bil eller køre i bil. I virkeligheden er der stadig en minimal risiko, da man kan blive ramt af en bil som fodgænger eller komme til skade, når man bruger kollektiv transport, men i visse scenarier kan risikoen undgås helt.

Risikoforebyggelse har til formål at reducere hyppigheden eller sandsynligheden for en begivenhed eller et tab. Det kan betyde, at man forebygger bilnedbrud ved at følge vedligeholdelses- og inspektionsplaner, holde luft i dækkene og benzin i tanken og følge alle færdselslove.

Risikoreduktion har til formål at mindske alvorligheden af et bestemt tab, der allerede er sket. Det kan f.eks. betyde at sikre, at materielle skader på en anden persons køretøj repareres hurtigt, så den tid, de er uden bil, begrænses.

Effektiv risikokontrol tager højde for de forskellige strategier, der allerede er på plads, og kan indføre nye foranstaltninger baseret på analysens resultater.

#4: Risikofinansiering

Dette fjerde princip fokuserer på risikoens økonomi. Risikofinansiering er en måde at dække eventuelle økonomiske tab på, som de implementerede risikostyringsteknikker ikke forhindrede i at ske. I vores eksempel kan der stadig ske en ulykke, selv om bilen vedligeholdes korrekt, der køres sikkert osv. Ved at have en passende bilforsikring genererer forsikringsselskabet midler til at betale for tabet - i dette tilfælde skader på bilen.

#5: Skadebehandling

Mens risikofinansiering handler om at styre de økonomiske konsekvenser, handler erstatningskrav om at styre den skade, der er sket. Når der opstår et tab, kan der indgives et krav om erstatning. I eksemplet med bilen kan man indgive et krav til den skyldige bilists forsikringsselskab for at få erstatning for de skader, der er sket. Hvis den skyldige chauffør ikke var forsikret, kan det være nødvendigt med en anden fremgangsmåde for at holde chaufføren personligt ansvarlig for skaden.

At bringe risikostyringsprincipper til live

Når man uddanner andre i risikostyring, kan et letforståeligt eksempel - som eksemplet med bilen ovenfor - hjælpe med at give mening til det, der ellers kan virke som et mysterium. Bring undervisningen tættere på hjemmet ved at bruge et anvendeligt eksempel fra den virkelige verden og gennemgå de fem trin.

Her er et andet scenarie: Forestil dig, at du er risikomanager og kommer ind i en ny stilling, hvor du er ansvarlig for organisationens arbejdsskadeprogram. Ud fra dit kendskab til de fem grundlæggende principper for risikostyring kan din handlingsplan se nogenlunde sådan ud:

1. Identifikation af risici: Overvej, hvilke typer job medarbejderne udfører, og hvor de arbejder, for at identificere de største risici. Løfter medarbejderne ting, betjener tunge maskiner, bruger skarpe genstande til at give patientpleje, fælder træer, flyver i fly eller sidder ved skriveborde? Hvilke farer kan de blive udsat for i deres daglige arbejdsmiljø?
2. Risikoanalyse: Indsaml alle relevante og nylige historiske data om arbejdsskadeerstatning fra organisationens mægler, tredjepartsskadesadministrator (TPA) og interne optegnelser. Undersøg tabskørsler efter erhverv, skadetype/hyppighed, grundårsag og mere; gå i dybden for at identificere, hvilke slags hændelser på arbejdspladsen der sker oftere, og de mulige eksponeringer.
3. Risikokontrol: Se på de løsninger, som organisationen i øjeblikket har på plads for at undgå, forebygge og reducere sygdom og tilskadekomst i forbindelse med arbejdsskader. Det kan omfatte alt fra tabskontrol til sikkerhedsprogrammer. Fokuser derefter på at prioritere og implementere effektive løsninger for at udfylde hullerne.
4. Finansiering af risici: Bestem den optimale finansielle struktur for organisationens arbejdsskadeprogram. Er selvforsikring det rigtige for dem, eller ville det være bedre at overføre en del af risikoen til et forsikringsselskab. Samarbejd med en erfaren mægler for at få professionel vejledning.
5. Håndtering af erstatningskrav: Udvikl et program, der sikrer, at medarbejdere, der er kommet til skade på jobbet, får den rette kompensation og adgang til omkostningseffektiv behandling af høj kvalitet og den ekstra støtte, de har brug for til at komme sig maksimalt og genoptage produktiviteten. Overvej, hvordan organisationen og dens medarbejdere kan drage fordel af at samarbejde med en TPA om administrationen af deres arbejdsskadeerstatningskrav.

Risikostyring fortsætter med at udvikle sig, men disse grundlæggende principper er lige så anvendelige som altid. Det er også vigtigt at huske på, at processen skal være cyklisk snarere end lineær. Både lægfolk og fagfolk inden for risikostyring skal konstant overvåge deres omgivelser for nye potentielle farer, måle effektiviteten af de nuværende risikobegrænsende teknikker og på baggrund af de seneste resultater gentage den femtrins-proces, der er skitseret i de grundlæggende principper.