Af Gary Gardner, BA CIP, Senior vice president, national sales
Når vi starter RIMS Canada-konferencen, får vi mulighed for at reflektere over de vigtigste tendenser inden for skadebehandling. Men med disse muligheder følger også udfordringer for mange virksomheder.
At forstå, hvad der er på spil, kan hjælpe organisationer med at arbejde mere effektivt i fremtiden. Så lad os dykke ned i det.
Førsteklasses tryk
Den første og mest formidable udfordring for canadiske virksomheder i øjeblikket er det hårde forsikringsmarked. Virksomhederne oplever, at præmierne stiger på tværs af alle brancher i varierende grad. Det har resulteret i, at nye aktører er kommet ind på markedet. Desuden ser vi, at virksomhederne evaluerer deres eksisterende risikofinansieringsprogrammer med henblik på alternative risikoprogrammer. Når virksomhederne nærmer sig fornyelser, overvejer de at øge deres eksisterende selvrisiko eller selvrisiko i et forsøg på at opnå nogle omkostningsbesparelser. Derudover er der en voksende interesse for captive-programmer som en måde at stabilisere omkostningerne på lang sigt og etablere mere kontrol over risikostyringsbeslutninger.
Fra et skadesperspektiv betyder det, at mange organisationer, som aldrig har arbejdet med en tredjepartsadministrator eller haft behov for at administrere deres egen skadesportefølje, nu begynder at udforske disse tjenester og muligheder. I en tid, hvor organisationer er udsat for omkostningspres på præmier, er de ivrige efter at finde måder at strømline processen på. Det er vigtigt at sikre sig en partner, der har etableret relationer til de bedste aktører på hele det kommercielle marked.
Viden og erfaring
Den anden udfordring, som mange canadiske organisationer står over for, er behovet for specialiserede tjenester og ekspertise. Uanset om de står over for at skulle administrere en stor flåde, en omfattende ejendomsportefølje eller en skadesintensiv risiko, har de brug for ekspertise til at håndtere en række risikorelaterede hændelser. For eksempel transporterer mange lastbilselskaber både tørgods og væsker på det store canadiske motorvejssystem. På trods af selv de bedste sikkerhedsprotokoller og -praksisser har mange været udsat for en lastbilkollision eller -overrulning. Det kan være særligt farligt i tilfælde af udslip af væsker eller farlige materialer, som skal inddæmmes - hvilket gør det vigtigt at have adgang til specialiserede tekniske eksperter, som kan være på stedet i løbet af få timer.
Udslip af farlige materialer er ikke den eneste hændelse, hvor tiden er afgørende. Specialiserede ingeniøreksperter kan også hjælpe med bygninger efter et strukturelt kollaps ved at levere foreseniske ingeniørtjenester. Uanset om der er tale om en materialefejl, en fejl i det arkitektoniske design eller mangel på ordentlig vedligeholdelse, kan disse personer fastslå årsagen og give de nødvendige oplysninger, som i sidste ende vil påvirke udbetalingen af erstatningen.
Mangel på talent
En tredje udfordring, der påvirker vores branche, er rekruttering og fastholdelse af talenter. Mange skadesbehandlere blev bedt om at påtage sig andre funktioner under COVID-19-pandemien, da antallet af skader faldt. Nogle af disse personer vendte ikke tilbage til skadesområdet. Derudover har nogle helt forladt vores branche i løbet af de sidste 18 måneder. Det har efterladt vores branche med et potentielt kapacitetsproblem, når vi bevæger os fremad. Desuden er det nogle gange svært at tiltrække unge mennesker, som lige er begyndt at overveje skadeserhvervet som en tilfredsstillende karriere. At udfylde det hul må være en prioritet.
For at opfylde behovene for skadebehandlere er det nødvendigt med assistance enten på midlertidig basis eller som en del af en mere langsigtet løsning. I nogle tilfælde kan skadebehandlere blive bedt om at arbejde direkte i kundernes systemer, arbejde på kundernes faciliteter eller styre hele forretningsområder på deres vegne. Uanset om det er en risikomanager eller en vicepræsident for skader hos et forsikringsselskab, er det vigtigt at styre den menneskelige side af forretningen.
Når du lytter til sessionerne på RIMS Canada-konferencen, så lad os vide, hvilke strategier du finder mulige for din organisation til at forbedre risikostyringen. Sammen kan vi påvirke fremtiden positivt. Hvis du vil vide mere om vores innovative skadesløsninger til både store og mellemstore virksomheder, kan du besøge vores hjemmeside.
Tags: Canada, Skader, Skadetendenser, Udviklende risici + Respons, retsmedicinsk teknik, Hærdende marked, forsikringsmarked, præmier, RIMS , Talentkløft, tredjepartsadministrator